阿里铁军和政委之道
1、全面理解阿里中供铁军的发展历程、核心特点与管理体系
1天 组织发展
课程大纲
阿里中供铁军发展史与核心特点
阿里中供铁军发展史与核心特点
- 1、起源与发展
- 1）诞生背景：2000年互联网寒冬下的生存之战
- 2）文化塑造：从“独孤九剑”到“六脉神剑”
- 3）持续演进：政委体系、PK文化的诞生与转型
- 2、中供铁军核心特点
- 1）统一的价值观
- 2）超强的执行力
- 3）可复制的培训体系
- 4）数据化管理
- 3、铁军的“九字真言”：定目标、追过程、拿结果
- 案例1：中供铁军如何用“数据化管理”精细化管控销售过程
- 案例2：从“独孤九剑”到“六脉神剑”，价值观如何纳入业绩考核
- 演练：对照铁军四大核心特点，诊断本团队在“价值观、执行力、培训、数据化”上的短板
阿里企业文化与新六脉神剑
阿里企业文化与新六脉神剑
- 1、阿里巴巴公开的愿景与使命案例（2019年）
- 1）愿景：成为一家活102年的好公司
- 2）使命：让天下没有难做的生意
- 3）2036年目标：服务全球20亿消费者
- 2、新六脉神剑深度解读
- 1）客户第一，员工第二，股东第三
- 2）因为信任，所以简单
- 3）唯一不变的是变化
- 4）今天最好的表现是明天最低的要求
- 5）此时此刻，非我莫属
- 6）认真生活，快乐工作
- 3、文化落地的六大实用工具
- 1）价值观考核体系
- 2）故事化传播
- 3）仪式与符号
- 4）员工公益
- 5）内网开放辩论
- 6）管理者以身作则
- 案例1：价值观与业绩相结合的考核机制，研讨文化如何可观察、可落地
- 案例2：第一届双11“疯狂目标”如何点燃团队的信心与爆发力
- 演练：选取“新六脉神剑”中一条，为本企业设计一条可考核的行为标准
政委体系与传统HR的区别
政委体系与传统HR的区别
- 1、架构与汇报：双线垂直（政委）vs 单线分离（HR）
- 2、定位与本质：管人心（政委）vs 管人身（HR）
- 3、工作方式：主动进攻（政委）vs 被动服务（HR）
- 4、激励手段：侧重精神（政委）vs 侧重物质（HR）
- 5、工作抓手：组织诊断（政委）vs 制度建设（HR）
- 6、沟通方式：日常渗透（政委）vs 节点沟通（HR）
- 7、权力与价值：决策监督（政委）vs 执行服务（HR）
- 案例1：传统HR“事后救火”与政委“事前保健”在同一组织问题上的不同表现
- 案例2：政委的“一票否决权”如何在用人上守住价值观底线
- 演练：对照本企业HR现状，列出“向政委转型”最需要改变的三点
传统HR职业误区
传统HR职业误区
- 1、误区1：“我是职能部门，业务好坏与我无关”
- 2、误区2：“我是服务部门，业务部门是甲方”
- 3、误区3：“我是警察和裁判，负责监督大家”
- 4、误区4：“我是专业模块专家，只管自己的一亩三分地”
- 5、误区5、人才管理误区：只做“筛选”，不做“养育”
- 6、误区6：“我是对事不对人，不需要投入感情”
- 案例1：一位HR因“不懂业务”在人才盘点会上被业务负责人质疑专业性
- 案例2：HR从“服务者”转变为“合作伙伴”，成功说服业务部门调整违规用人方案
- 演练：对照六大误区，做一次HR角色的自我诊断与纠偏
政委四大能力与四大方法论
政委四大能力与四大方法论
- 1、政委四大能力
- 1）懂业务：看懂战略、理解客户、参与决策
- 2）促人才：选育用励汰留全流程操盘
- 3）推文化：价值观的布道者与捍卫者
- 4）提效能：组织诊断与人效提升
- 2、四大方法论之“闻味道”
- 1）闻什么：员工情绪、团队氛围、管理味道、文化契合
- 2）怎么闻：日常观察、一对一沟通、细节捕捉
- 3、四大方法论之“揪头发”
- 1）揪什么：员工认知、管理者格局、组织战略
- 2）怎么揪：提问引导、赋予责任、战略宣导
- 4、四大方法论之“照镜子”
- 1）给谁照：员工、管理者、自己
- 2）怎么照：坦诚反馈、对标优秀、复盘总结
- 5、四大方法论之“搭场子”
- 1）搭什么：沟通、成长、文化、作战四大场子
- 2）核心原则：以人为核心、贴合业务、真诚务实
- 案例1：某政委发现核心员工状态突变，用“闻味道”精准定位症结
- 案例2：阿里中供铁军政委的四大方法论案例，研讨团队内耗的识别与化解
- 演练：模拟一场“裸心会”，运用“闻味道、照镜子”引导团队坦诚沟通
政委体系在企业实践与落地
政委体系在企业实践与落地
- 1、政委的人才画像：真善美、有大爱、识人心、懂人性、懂业务
- 2、落地的“坑点”：切忌生搬硬套，需评估组织准备度
- 3、跨行业案例
- 1）案例一：2011年阿里B2B供应商诚信事件的组织复盘
- 2）案例二：中供铁军破解团队内耗、激活战斗力
- 3）案例三：亚朵酒店用政委体系激活服务活力
- 4、政委体系落地思路
- 1）1个可立即试点的政委职责
- 2）1个可尝试的政委工作方法
- 3）1个需避免的落地“坑点”
- 5、政委价值：业务变好、组织变健康、员工变优秀
- 案例1：亚朵酒店“红黑榜”“夜话”“吐槽大会”如何让服务更有温度
- 案例2：阿里B2B诚信事件，研讨价值观底线与组织治理机制
- 演练：输出《本企业政委体系落地思路》，包含试点职责、工作方法与避坑要点
适合对象
企业高管、中基层管理者、HR/HRBP、企业文化与组织发展负责人
课程定位与主要问题
1、全面理解阿里中供铁军的发展历程、核心特点与管理体系
课程适配与选型边界
结合参训岗位、课程内容和相邻课程区别判断是否适合当前需求
适合对象
企业高管、中基层管理者、HR/HRBP、企业文化与组织发展负责人
讨论内容
结合中供铁军与政委案例，讨论懂业务、促人才、推文化、提效能及闻味道、揪头发、照镜子、搭场子
课程区别
本课重点是HR/HRBP与业务、人才和文化协作；三板斧课侧重分层管理动作，战略文化课侧重战略解码
使用边界
案例不表示阿里官方授权或认证；政委体系须评估本企业组织准备度与职责，不应照搬历史案例或承诺组织改善结果
案例不表示阿里官方授权或认证；政委体系须评估本企业组织准备度与职责，不应照搬历史案例或承诺组织改善结果
核心收益
- 1、全面理解阿里中供铁军的发展历程、核心特点与管理体系
- 2、深刻掌握阿里政委体系与传统HR的本质区别
- 3、掌握政委“懂业务、促人才、推文化、提效能”四大核心能力
- 4、掌握“闻味道、揪头发、照镜子、搭场子”四大落地方法论
- 5、学会结合企业实际，设计政委体系的落地思路与避坑要点
课程背景与交付信息
课程结合《阿里铁军和政委之道》的实际业务场景展开，帮助学员梳理当前背景、关键问题与后续落地动作。
授课方式
1、双体系融合：铁军管理三板斧与政委之道一体化拆解；4、避坑指导：避免“学阿里死”，聚焦本土企业可落地的要点
课程内容重点
01阿里中供铁军发展史与核心特点
02阿里企业文化与新六脉神剑
03政委体系与传统HR的区别
04传统HR职业误区
05政委四大能力与四大方法论
06政委体系在企业实践与落地
讲师介绍
陈晗
客服赋能与管理沟通实战专家
客服赋能与管理沟通实战专家，阿里AIGC高级技能专家。曾任TCL培训主管、中国移动投诉处理专家。累计授课2000+场，擅长投诉处理、管理沟通及阿里管理体系落地，可结合企业内训场景开展课程讲授与案例讨论
通信运营商金融电力能源汽车制造互联网科技零售商贸
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课程差异说明
本课重点是HR/HRBP与业务、人才和文化协作；三板斧课侧重分层管理动作，战略文化课侧重战略解码
课程常见问题
《阿里铁军和政委之道》适合哪些学员？
企业高管、中基层管理者、HR/HRBP、企业文化与组织发展负责人。
课程讨论哪些工作内容？
结合中供铁军与政委案例，讨论懂业务、促人才、推文化、提效能及闻味道、揪头发、照镜子、搭场子
课程时间如何安排？
课程通常可按1天安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认
与相邻课程的重点有什么区别？
本课重点是HR/HRBP与业务、人才和文化协作；三板斧课侧重分层管理动作，战略文化课侧重战略解码
使用课程方法时应注意什么？
案例不表示阿里官方授权或认证；政委体系须评估本企业组织准备度与职责，不应照搬历史案例或承诺组织改善结果
