酒逢知己—白酒“双K”关键客群开发与服务升级

Q: 这门课适合哪些学员参加？

销售团队负责人等、白酒企业

课程大纲

白酒新周期的机遇与挑战

白酒的三种属性
阶梯性
区域性
社交性
白酒作为社交货币的定位
白酒作为社交货币的使用
酒企如何提高白酒品牌的社交作用

读懂双K客群心理，针对化服务升级

从客户心理分析销售过程
销售的本质与价值交换
新消费业态下“双K”客群成交心理
“双K”客群服务思维升级流程
看见：你想让客户看见什么？
认识：建立客户关系（心理学体验式教学）
信任：选择综合症怎么破？
工具：销售心理学黄金十秒——让客户看见怎样的你？

打好客群关系，提升拓客能力

“250法则”:盘点销售渠道所有资源
关键客户价值细分
扩大和整合圈子资源
客群拓展，关系最容易被忽视
解构“关系”与“服务”
建立服务关系的关键因素——立场
讨论：卖产品之前，先把自己卖出去
跟客户“同一战线”

解码双K客群需求，玩转客情维护

“双K”客群购买的心理分析
“双K”客群价值再造与忠诚度升级
与“双K”客群走向战略联盟的四个阶梯
“风林火山”——“双K”客群销售闭环全流程
客情关系维护与提升方法
“双K”客群的客情维护
关键客户性格特征分析及交往时注意要点
客户拜访礼仪赋能

适合对象

销售团队负责人等、白酒企业

课程定位与主要问题

本课程将针对白酒企业“双K”战略痛点，通过实操演练，协助销售团队负责人学习心理学在高质量客户群体的应用和销售行为的本质，掌握开拓新客源，以及客情维护的思路和技巧，提高关键客户复购率，掌握成交与销售的闭环

核心收益

了解白酒行业现状，提高对白酒销售行业发展的信心与动力
学习基于心理学的关系构建和沟通技巧，提高拓客能力
解码客户需求，从根源留住客户

查看更多收益收起更多收益

掌握满意度提升、忠诚度再造，组织关系升级的核心策略和技巧
掌握客户关系管理的成功路径、核心方法，关键技能和关键工具
学习对不同客户的客情维护技巧，建立复购闭环
学习销售团队激励方法，保持队伍活力，激发队伍潜能

课程背景与交付信息

白酒的阶梯性、区域性与社交性决定其品牌越发依赖KOL(关键意见领袖)和KOC(关键意见消费者)，以此来触达更多品牌目标消费者群体，推广产品

课程时间

1天

授课方式

实操演练

课程内容重点

01白酒新周期的机遇与挑战

02读懂双K客群心理，针对化服务升级

03打好客群关系，提升拓客能力

04解码双K客群需求，玩转客情维护

讲师介绍

粟长风

管理效能与组织心理赋能专家

前空军中校，资深企业管理实战专家。融合16年部队管理经验与6年企业高管实战，擅长中高层领导力、TTT内训师培养及员工EAP。累计培训数千人次，以军事化+行为沟通+实战复合视角，助力组织提升管理效能与行为沟通资本

金融银行通信消费品零售交通基础设施能源业医药医疗

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课程差异说明

本课程页面围绕《酒逢知己—白酒“双K”关键客群开发与服务升级》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 4 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

销售团队负责人等、白酒企业。

学习这门课可以获得什么收益？

了解白酒行业现状，提高对白酒销售行业发展的信心与动力；学习基于心理学的关系构建和沟通技巧，提高拓客能力。

课程通常安排多长时间？

课程通常可按1天安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认

课程采用什么授课方式？