网点数字化营销思维与客户洞察
网点数字化营销思维与客户洞察要点拆解
- 识别当前场景中的关键问题和目标对象
- 梳理可复用的方法工具、沟通话术和执行步骤
- 形成课后可跟进的行动清单或优化建议
银行网点数字化营销：客户洞察与经营闭环
客户经营策略制定与线上线下渠道融合需要接到岗位场景，网点数字化营销思维与客户洞察和支行拓客经营与存量客户提升会帮助团队确认边界与后续动作
授课讲师：
宋海林 · 数字化转型与金融科技实战专家
课程大纲
客户经营策略制定与线上线下渠道融合
客户经营策略制定与线上线下渠道融合要点拆解
- 识别当前场景中的关键问题和目标对象
- 梳理可复用的方法工具、沟通话术和执行步骤
- 形成课后可跟进的行动清单或优化建议
支行拓客经营与存量客户提升
支行拓客经营与存量客户提升要点拆解
- 识别当前场景中的关键问题和目标对象
- 梳理可复用的方法工具、沟通话术和执行步骤
- 形成课后可跟进的行动清单或优化建议
数据驱动的经营回检与策略优化
数据驱动的经营回检与策略优化要点拆解
- 识别当前场景中的关键问题和目标对象
- 梳理可复用的方法工具、沟通话术和执行步骤
- 形成课后可跟进的行动清单或优化建议
适合对象
银行支行行长与网点负责人、银行网点营销和客户运营管理人员
课程定位与主要问题
工具会用但流程接不上、结果不好验时，训练重点应放在判断标准和后续跟进方式上
核心收益
- 掌握数字化客户经营的关键逻辑，了解如何实现业技融合
- 深度了解同业的领先实践，并全面了解其在经营过程中遇到的瓶颈与阻力
- 聚焦经营实践，以丰富的案例详细讲解业技融合的模式与方法
- 重在落地，强化与本行实际情况的吻合性，聚焦一线痛点，提出新思路
课程背景与交付信息
数智化时代，客户的需求是多样的、线上线下一体的，需要从企业视角构建客户洞察-策略驱动-经营回检-体验闭环—支撑保障的完整体系
战略是骨架，需要围绕业务数字化与管理数字化两大主题，深度借鉴同业领先实践，探索适合本公司的最优路径，打造特色化发展模式
客户营销体系是大脑，需要打造智慧大脑，实现更为高效的客户触达与价值提升
课程时间
1天
授课方式
讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑
课程内容重点
01网点数字化营销思维与客户洞察
02客户经营策略制定与线上线下渠道融合
03支行拓客经营与存量客户提升
04数据驱动的经营回检与策略优化
讲师介绍
宋海林
数字化转型与金融科技实战专家
宋海林，数字化转型与金融科技实战专家，集普华永道合伙人、阿里业务总监、高校教授等多重背景于一身。深耕数字化十余年，主导多个千万级转型项目，年度授课超100场，致力于通过数据驱动与科技融合赋能企业业务增长。本课程与其数字化转型方向相关
查看讲师主页课程差异说明
本课程页面围绕《银行网点数字化营销：客户洞察与经营闭环》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 4 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
银行支行行长与网点负责人、银行网点营销和客户运营管理人员。
学习这门课可以获得什么收益？
掌握数字化客户经营的关键逻辑，了解如何实现业技融合；深度了解同业的领先实践，并全面了解其在经营过程中遇到的瓶颈与阻力。
课程通常安排多长时间？
课程通常可按1天安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认
课程采用什么授课方式？
课程主要采用讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
