服务赋能 员工为基:银行服务品牌与服务意识提升

2 金融市场分流化需要现场演练支撑,对象、步骤和检查点会在训练中逐步明确

2天 金融合规

干部或骨干培养要先看学员画像,我们再整理税务管理讨论版课纲

适合对象

银行董事长;行长;各部门总经理;支行行长等中高层管理人员

课程定位与主要问题

审计合规、安全生产、风控治理或政策落地训练中,参训团队可以先看清问题所在,再设计可执行动作

核心收益

  • 规则边界更清楚:政策口径、现场约束和责任边界,先讲清对象、约束和判断标准
  • 围绕1 经济发展缓慢化梳理关键判断点,避免停留在概念解释
  • 借助2 金融市场分流化完成一次可复盘的应用演练
  • 输出3 银行产品同质化相关的后续跟进清单,方便课后跟踪

课程背景与交付信息

审计合规、政策落地和风险治理的难点,往往在于把规则转成现场可判断的证据链条。课堂会把1 经济发展缓慢化、2 金融市场分流化和后续处置动作放到场景里梳理。

课程时间

2天

授课方式

讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑

课程内容重点

011 经济发展缓慢化
022 金融市场分流化
033 银行产品同质化
044 利差收益收缩化
055 客户需求多元化

课程大纲

课程总览

1.1 农商银行经营发展的六大困局
  • 1.1 经济发展缓慢化
  • 1.2 金融市场分流化
  • 1.3 银行产品同质化
  • 1.4 利差收益收缩化
  • 1.5 客户需求多元化
  • 1.6 服务渠道智能化
1.2 案例:建设银行为何吸引几十万包租公存款
1.3 银行服务力提升的四为一体
  • 3.1 以客户为中心
  • 3.2 案例:太太平安银行信用卡的及时响应
  • 3.3 案例:兴业银行如何把客户存款从30万变成1500万
  • 3.4 以渠道为支柱
  • 3.5 案例:工商银行如何捆绑商户与企业
  • 3.6 案例:平安银行巧用厅堂智能大屏提升营销业绩
  • 3.7 以产品为内核
  • 3.8 案例:浦发银行携手政法委推出的预付款监管平台
  • 3.9 案例:宝洁公司为何有多个品牌的洗发水
  • 3.10 案例:浙江某农商行的三种存款产品
2.1 反思:要想营销业绩好,想好为何要营销。
2.2 员工内心驱动力是提升营销业绩的关键
2.3 中国商道对银行营销业绩提升的三启发
  • 3.1 务本:君子务本,本立财生
  • 3.2 远见:以其无私,方成其私
  • 3.3 利他:得道多助,失道寡助
2.4 核心:起心动念利他,一切方法自来。
2.5 案例:到手的700万存款为何流失

讲师介绍

殷国辉 讲师头像

殷国辉

银行经营管理实战专家

殷国辉,银行经营管理实战专家,国家二级心理咨询师。曾任银行研究机构总负责人,专注银行网点运营、营销管理及领导力提升。融合国学智慧与管理心理学,累计授课数百场,深受各大银行信赖

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课程差异说明

本课程页面围绕《服务赋能 员工为基:银行服务品牌与服务意识提升》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 1 个主要模块,便于快速判断培训匹配度