课程总览
一、为什么要学习礼仪
- 1. 客户为什么选择你？
- 首因效应
- 礼仪的定义与起源
二、如何塑造不销而销的视觉语言？
- 1. 职业形象的TPO原则
- 2. 女士仪表礼仪的基本要求
- 女士职场着装的密码
- 半职业场合的着装要求
- 女士商务场合的配饰选用要点
- 丝巾的应用及系法
- 女士商务场合的着装禁忌
- 3. 男士仪表礼仪的基本要求
- 西装的颜色、面料选择要点
- 配饰的选用与搭配技巧：衬衣、领带、鞋袜、内搭的选用原则
三、如何具备优雅得体的举止
- 1. 站、坐、行、蹲的基本要领与禁忌
- 2. 标准站姿、优雅站姿的基本要领与禁忌
- 3. 标准坐姿、优雅坐姿的基本要领与禁忌
- 4. 俯首拾物时的优雅
- 5. 鞠躬礼的分类、应对场合、行礼方式和禁忌
- 6. 递接物品、引导、指引手势的运用要领示范与训练
四、如何运用好表情神态？
- 1. 眼神的运用技巧
- 目光注视的方向
- 目光注视时间长短
- 目光注视的位置及避视礼节
- 2. 微笑的魅力及训练
- 笑不露齿还是笑不露龈？
- 完美的笑容是如何练成的？
- 微笑训练
五、如何进行商务接待拜访？
- 1. 拜访前的准备工作
- 形象的准备
- 交通的准备
- 资料的准备
- 心理的准备
- 2. 上门拜访/迎客的礼节
- 守时的要求（主方、客方）
- 预约的要求
- 会议安排的礼仪/与会举止礼仪
- 商务接待/拜访送别的礼节
六、宴请礼仪——你在品食物，别人在品你
- 1. 宴请的座次、桌次礼仪
- 2. 中餐礼仪
- 3. 陪客的讲究
- 4. 敬酒的讲究
- 5. 餐具使用的礼仪
- 6. 酒文化与茶文化
七、职场礼仪——人际关系的润滑剂
- 1. 办公室基本礼仪
- 2. 座位环境礼仪
- 3. 与领导相处的礼仪
- 4. 与员工相处的礼仪
- 5. 公司会议礼仪
- 6. 打电话的礼仪
- 几声接起方显完美职业素养？
- 谁先挂电话？谁先自报家门？
- 打电话前要做哪些相关的准备？
- 如何转接电话？
