招才选将：精准招聘与人员筛选
内容重点
- 1. 人才管理痛点诊断
- 【认知】 招聘的价值认知：企业招错人的代价分析
- 【理解】招聘的本质是提升人力资源的ROI（投资回报率）
- 【小组探讨】用根因分析法分析本中心流失/投诉的根因
- 【关键结论】选对人比培养人成本低适度水平，精准招聘是稳定性第一道防线
银行信用卡中心人才管理与领导力赋能
历练团队：管理者领导力提升需要现场演练支撑，对象、步骤和检查点会在训练中逐步明确
授课讲师：
胡军令 · 企业人才管理与组织效能提升专家
课程大纲
历练团队：管理者领导力提升
内容重点
- 1. 管理者角色认知和实践
- 【关键】 完成"业务骨干到团队教练"的认知转身
- （1）管理者三大核心职责：目标拆解、过程辅导、情绪赋能
- 【自测】《管理时间分配诊断表》
- 【实操】目标拆解的三大关键行动与跟踪管理逻辑
激发热情：团队凝聚力打造
内容重点
- 1. 团队认同感的底层逻辑
- 【问题】销售型团队的凝聚力从何而来？
- 【理解】基于社会认同理论：人需要归属感，"我们"比"我"更能激发持久动力
- 【认知】销售型团队凝聚力三大支柱：共同目标、共同语言、共同仪式
- 2. 凝聚力落地四件套
适合对象
中基层管理者、业务骨干
课程定位与主要问题
指标拆解、风险信号、资源取舍和行动建议进入具体案例后，团队能同时确认方向和下一步做法
核心收益
- 管理要求更清楚：目标要求、责任分工和过程反馈，先讲清对象、约束和判断标准
- 围绕招才选将：精准招聘与人员筛选梳理关键判断点，避免停留在概念解释
- 借助历练团队：管理者领导力提升完成一次可复盘的应用演练
- 输出激发热情：团队凝聚力打造相关的后续跟进清单，方便课后跟踪
课程背景与交付信息
信用卡中心作为银行零售业务的前沿阵地，长期面临高压考核与复杂客户环境的双重挑战。尤其在监管趋严与存量竞争背景下，人员高流失与客户投诉频发已成为制约发展的核心瓶颈。究其根源，在于招聘筛选不够精准、管理者领导力不足及团队凝聚力缺失。传统培训多侧重业务技能，忽视了选人、用人、留人的管理闭环。本课程专为信用卡中心管理者量身定制，基于真实业务场景，通过 2 天高强度实战演练，从精准招聘建模、领导力提升到团队凝聚打造，提供系统化解决方案。结合银行合规要求与新生代员工特点，提供可复制的管理动作。旨在帮助管理者掌握实用工具，打造稳…
课程时间
2天
授课方式
讲师讲授、案分析、小组讨论、实操演练
课程内容重点
01招才选将：精准招聘与人员筛选
02历练团队：管理者领导力提升
03激发热情：团队凝聚力打造
讲师介绍
胡军令
企业人才管理与组织效能提升专家
胡军令老师是人才管理实战专家，拥有近20年HR与管理咨询经验。曾任上市公司HRD，现任研究院执行院长。擅长将战略HR与业务场景结合，融合AI赋能与岗位导师制，累计授课500天，返聘率超90%
查看讲师主页课程差异说明
本课程页面围绕《银行信用卡中心人才管理与领导力赋能》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 3 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
适合中基层管理者、业务骨干等需要系统提升相关能力的人群
学习这门课可以获得什么收益？
掌握岗位胜任力建模与 STAR 面试技术，提升人岗匹配度，降低试用期流失率，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地
课程通常安排多长时间？
当前样板提取的课程时间为：2天（12小时）。实际交付可根据企业培训目标和学员基础进行调整
课程采用什么授课方式？
课程主要采用讲师讲授+案分析+小组讨论+实操演练，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
