银行全域客群精细化营销与产能提升实战营

课程大纲

网格客户数据盘点规划与网格思维策略布局

一、网格化精准营销的背景与意义

网格化的渊源与核心理念
从各行业的网格化经营中寻找进益
网格化管理理念的神髓
网点实施网格化管理对可持续经营的好处
案例分析：一个行长的苦恼与学员反馈

二、网格数据盘点策略技巧

策略 1：考核数据关联分析，提升数据分析能力
策略 2：洞察数据问题，明确经营方向，划分经营重点
演练：结合自身网点，探讨考核指标数据存在的问题，提出改进方向和细化方案

三、拿来即用-网格化精准营销七步曲

１.定区域
２.选客群
３.找突破
４.制方案
工具：填表定方案
５.巧执行
６.强复盘
工具：强力复盘明细表
７.传模式
精彩展示：学员课堂推演学习的图片、方案推演墙等

四、网格精准拓展营销模式10法

1. 路演营销法
2. 节日营销法
3. 事件营销法
4. 微信营销法
5. 兴趣营销法
6. 沙龙营销法
7. 整合营销法
8. 痛点营销法
9. 政绩营销法
10. 异业营销法

五、差异客群网格营销十全十美爆点营销法及案例详解

平台推荐法
策略分析：惠生活的爆品生活之道
痛点救济法
策略分析：免费代理带来的100个基本户
策略分析：让你的美来装扮我的美-银行和花店的异业联盟
渠道共享法
策略分析：看这家银行如何搞定35家连锁水果店50个聚合支付码
政绩辅助法
策略分析：银民一家亲-赶集敢出来的300万预授信
策略分析：银行助跑军团底层商圈的粘合剂

六、构建基于数据分析的网格营销策略

基于不同客群网格分层下客户营销策略
基于不同产品网格分层下客户营销策略
基于不同熟悉程度网格分层下客户营销策略
基于不同资产等级网格分层下客户营销策略
基于不同指标关联网格分层下客户营销策略

七、方向把控-海陆空三量阵地网格联合的作战策略

网格化营销的底层逻辑与进商圈实战

一、思维重塑

痛点直击：为什么传统的发单页、送礼品失效了？
新定义：网格化不是划地盘，而是建生态
三进地图绘制法：如何利用大数据+脚力，绘制高价值网格热力图

二、商圈客群实线网格分类划定联盟商户

同心圆靶心模式划定
单条线聚合模式划定

三、按照区域位置划分联盟商户

商业综合商区客户
步行街商户客户
商业特色街商户
底层商圈商户
批发类市场商户
商圈客群虚线网格分类划定联盟商户
1. 吃
2. 喝
3. 玩
4. 乐

五、商圈网格化作战地图绘制与高阶打法

1. 网格化营销的道与术升级
2. 痛点深挖与认知重构
为什么跑断腿却产不出？
案例：业务1+1加出30%的产能提升
新范式：网格化 + 数字化 + 生态化三位一体
3. 网格划分与热力图绘制
实线网格
虚线网格

六、场景攻坚：进商圈——从单户拜访到链式开发

1. 商圈客户深度画像与分层
批发商户网格画像与营销切入
餐饮零售网格画像与营销切入
专业市场网格画像与营销切入
2. 三步法
找对人
做对事
批量拓

七、建渠引水-商圈客群聚合支付创新营销案例解析

1. 聚合支付不同礼遇案例详解
1. 借力打力活动一：聚合支付有礼推荐
2. 借力打力活动二：聚合支付首贷有礼
3. 借力打力活动三：聚合支付智能商户智能奖励
4. 其他
2. 聚合支付不同专享创新营销案例详解
1. 借力打力活动一：聚合支付贷款专享
2. 借力打力活动二：聚合支付理财专享
3. 借力打力活动三：聚合支付市场专享

进社区的场景化运营与私域流量变现

一、更了解你才能更爱你-社区工作知多少

1. 工作目标把控
2. 工作具体内容把控
1. 为老服务
2. 为残疾人服务
3. 社保服务
4. 等等.
3. 工作节凑把控
4. 其他

二、生态场景嵌入法

找对人
做对事
批量拓展

三、社区网格的精细化分层策略

1. 四类社区差异化打法
老旧小区
高档楼盘
拆迁安置区
年轻公寓

三、摆摊到生态建设服务-社区网格营销场景植入

1. 活动创新升级
为社区服务模式：平台营销法
为物业联动模式：借力打力营销发
为老服务：六所营销法
亲子互动：多商并举营销法
社群团购：圈存联盟互惠法
其他
2. 关键人攻略：如何搞定社区五老
目标
物业管家

四、沉浸式实战：社区微沙龙与异议处理

1. 全流程
演练：15分钟高效微沙龙
2. 高压模拟
居民：你们银行利息太低了
居民：我没钱，都是月光族

五、实战沙盘：进社区营销全流程推演

1. 分组对抗
1. A组扮演银行团队
2. B组扮演挑剔的社区物业
2. 任务挑战
3. 复盘总结
从入场、破冰、宣讲、分流、办理到后续跟进，逐环节优化

进企业的公私联动与批量开发

一、企业网格的决策链的梳理与营销切入破解

1. 角色图谱与痛点匹配
老板
财务
HR
员工

二、1+N批量开发实战-软切入与五大服务增值场景体系打造

1. 党建共建享荣誉
2. 薪享好礼
3. 薪购优惠
4. 薪享快乐
5. 薪享健康
6：其他

三、1+N批量开发实战-硬切入与五大服务增值场景体系打造

财务知识培训
反诈宣讲
其他

四、全产品渗透四步走

开卡
绑卡
信贷
理财
其他

五、企业客群线上活动策划与维护

不同产品线上互动
不同节日线上互动
不同客群红包雨群互动
不同客群特色活动互动
其他

六、实战沙盘：企业团办全流程推演

1. 分组对抗
A组扮演银行团队，B组扮演挑剔的企业高管和员工
2. 任务挑战
3. 复盘总结
从入场、破冰、宣讲、分流、办理到后续跟进，逐环节优化

拿来即用-不同客群特色创新营销场景打造与健康生态客群圈层-亲子客群篇

一、亲子客群的特点及链接价值分析

1. 链接家人
2. 链接学校
3. 链接培训机构
4. 链接同学

二、亲子客群拓展底层价格及落地分析

1. 帮家长行
案例分析：银行助理会员客户孩子21天养成好习惯
2. 跟着学校走
案例分析：一节从书本到社会的生动课堂
3. 助机构一臂之力
案例分析：一家可以托管小朋友的银行亲子生态圈打造计划

拿来即用-不同客群特色创新营销场景打造与健康生态客群圈层-银发客群篇（一）

一、中老年客群的需求及痛点分析

1. 实用性消费特点
2. 方便便利性消费特点
3. 崇尚价廉物美的消费特点
4. 补偿性消费特点
5. 服务性消费特点
6. 情趣性消费特点
7. 习惯性消费特点

二、基于中老年市场分析的落地拓展策略展示

1. 金融需求
2. 非金融需求
1. 礼品需求
案例：带着一双运动鞋加一个水壶，跑遍8家银行的张大爷
2. 情感需求
3. 娱乐需求
4. 健康需求

三、中老年客群精准拓展营销七步曲

１.圈定区域
２.分层客群
1. 按照年龄划分
2. 按照性别划分
3. 按照兴趣爱好划分
4. 按照居住区域划分

四、中老年客群五大专享增值服务体系打造

1. 积分享好礼
案例：积分兑换来的周边一日游
2. 厅堂享快乐
案例：业务1+1加出30%的产能提升
3. 生活享品质
案例：有钱又有闲的100位阿姨
案例：场场爆满的抖音小课堂
4. 活动享健康
案例：联合连锁药店获得的80位客户
5. 购物享优惠

五、自发造血-中老年客群六大营销模式增长

1. 老有所养
2. 老有所游
3. 老有所学
4. 老有所医
5. 老有所享
6. 老有所乐

数字化营销与管理闭环

一、数字化武装：让数据多跑路

1. CRM系统深度应用
2. 企业微信运营高级玩法

二、管理闭环：从过程管理到结果导向

1. 日清周结机制
晨会
今日目标
策略梳理
话术通关
物料准备
夕会
业绩晒单
问题复盘
经验分享

拿来即用-网格化健康生态客群圈层与创新营销场景打造-进企业

二、客户经理人及维护关键动作

1. 线上维护之开薪乐园维护
1. 不同产品线上沙龙展示
2. 不同节日线上沙龙展示
3. 不同客群红包雨群展示
4. 不同客群特色活动展示
5. 不同增值服务活动展示
6. 不同礼遇活动展示

拿来即用-网格化健康生态客群圈层与创新营销场景打造-亲子客群篇

一、亲子客群的特点及链接价值分析

1. 链接家人
2. 链接学校
3. 链接培训机构
4. 链接同学

二、亲子客群拓展底层价格及落地分析

1. 帮家长行
案例分析：银行助理会员客户孩子21天养成好习惯
2. 跟着学校走
案例分析：一节从书本到社会的生动课堂
3. 助机构一臂之力
案例分析：一家可以托管小朋友的银行亲子生态圈打造计划

拿来即用-不同客群特色创新营销场景打造与健康生态客群圈层-银发客群篇（二）

一、中老年客群的需求及痛点分析

1. 实用性消费特点
2. 方便便利性消费特点
3. 崇尚价廉物美的消费特点
4. 补偿性消费特点
5. 服务性消费特点
6. 情趣性消费特点
7. 习惯性消费特点

二、基于中老年市场分析的落地拓展策略展示

1. 金融需求
2. 非金融需求
1. 礼品需求
案例：带着一双运动鞋加一个水壶，跑遍8家银行的张大爷
2. 情感需求
3. 娱乐需求
4. 健康需求

三、中老年客群精准拓展营销七步曲

１.圈定区域
２.分层客群
1. 按照年龄划分
2. 按照性别划分
3. 按照兴趣爱好划分
4. 按照居住区域划分

四、中老年客群五大专享增值服务体系打造

1. 积分享好礼
案例：积分兑换来的周边一日游
2. 厅堂享快乐
案例：业务1+1加出30%的产能提升
3. 生活享品质
案例：有钱又有闲的100位阿姨
案例：场场爆满的抖音小课堂
4. 活动享健康
案例：联合连锁药店获得的80位客户
5. 购物享优惠

五、自发造血-中老年客群六大营销模式增长

1. 老有所养
2. 老有所游
3. 老有所学
4. 老有所医
5. 老有所享
6. 老有所乐

适合对象

支行长、综合业务部经理、客户经理、市场经理等

课程定位与主要问题

指标拆解、风险信号、资源取舍和行动建议会被放进具体任务里校准，便于参训团队形成同一套做法

核心收益

掌握网格作战地图绘制核心技法
精通商圈社区企业场景突破策略
构建公私联动批量获客转化模型
习得数字化营销管理闭环新机制
产出可落地执行的一网格一策案

课程背景与交付信息

当前银行业竞争白热化，传统坐销模式失效，外拓营销常陷扫街低效、进门受阻、转化艰难困境。面对存量博弈与数字化转型双重挑战，如何精准绘制网格地图？怎样突破商圈社区企业三大场景壁垒？如何借公私联动实现批量获客？

本课程立足2026最新实战，融合全域生态理念，拆解关键人攻关策略，重塑营销闭环体系。通过理论赋能、案例复盘、沙盘推演及工具落地，助力团队从单兵作战转向网格铁军，彻底解决不敢进、不会聊、难成交痛点，引爆网点产能新增长

课程时间

3天，18小时

授课方式

讲授、案例研讨、情景互动、角色扮演、案例制作

课程内容重点

01网格客户数据盘点规划与网格思维策略布局

02一个行长的苦恼与学员反馈

03网格化营销的底层逻辑与进商圈实战

讲师介绍

李艳萍

零售银行实战赋能专家

李艳萍，零售银行实战赋能专家，曾任农行支行行长。专注零售营销与网点产能提升，辅导导入600+家网点，累计培训学员超万人，主讲《三量掘金》等版权课程，助力银行实现高效增长

金融银行

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课程差异说明

本课程页面围绕《银行全域客群精细化营销与产能提升实战营》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 10 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

支行长、综合业务部经理、客户经理、市场经理等。

学习这门课可以获得什么收益？

掌握网格作战地图绘制核心技法；精通商圈社区企业场景突破策略。

课程通常安排多长时间？

课程通常可按3天，18小时安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认

课程采用什么授课方式？

课程主要采用讲授+案例研讨+情景互动+角色扮演+案例制作，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配