2026银保客户经理的“三位一体”突围战

案例导入:两个客户经理的2026年需要接到岗位场景,1 开篇:你为什么需要看懂政策和小张的故事:埋头苦干,越干越迷茫会帮助团队确认边界与后续动作

1天 销售管理

适合对象

保险公司银保渠道客户经理(一线) 银保渠道团队长、区域经理 银保渠道培训岗、督导岗

课程定位与主要问题

《2026银保客户经理的“三位一体”突围战》更强调客户场景、沟通策略、异议处理和后续跟进与小组练习、过程记录和后续任务的连接

核心收益

  • 客户判断更清楚:本课程的学习,学员将获得以下五大收益
  • 看清政策底牌:读懂2026年监管政策的底层逻辑,明确哪些业务将被鼓励、哪些将被淘汰,找准个人发力的战略方向
  • 解码银行KPI: 掌握银行网点五大考核痛点(存款、中收、投诉、客户活跃、适老改造),理解银行…
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  • 重构谈判思维:学会用交换思维替代乞求思维,掌握与银行网点平等对话的谈判策略和话术
  • 建立生存坐标系:基于政策和银行两个维度,找到自己在2026年的生态位,明确个人能力进化的方向
  • 带走实战工具:获得政策→银行→个人三阶落地表、银行KPI监控卡、谈判话术卡等实用工具,回去就能用

课程背景与交付信息

2026年,银保渠道正经历前所未有的深刻变革

政策层面,报行合一全面落地,费用空间大幅压缩;个人养老金制度进入常态化运营;养老金融被写入五篇大文章,成为国家战略重点。监管的底层逻辑正在从规模扩张转向价值经营

银行层面,利率持续下行,净息差收窄至历史低位;存款压力、中收任务、客户活跃度、投诉率、适老改造——五大KPI压顶,银行网点自身也在艰难转型。理财经理对保险产品的态度日趋谨慎,渠道关系面临重构

课程时间

1天

授课方式

讲授式:政策解读、趋势分析、逻辑拆解(40%) 案例式:真实一线案例复盘、成败关键点拆解(30%) 互动式:现场提问、情景模拟、话术演练(20%) 工具式:实战工具发放、现场演练…

课程内容重点

011 开篇:你为什么需要看懂政策?
02案例导入:两个客户经理的2026年
03小张的故事:埋头苦干,越干越迷茫
04小李的故事:看懂风向,越干越轻松
05结论:政策不是上面的事,是饭碗的事

课程大纲

课程总览

1.1 开篇:你为什么需要看懂政策?
  • 案例导入:两个客户经理的2026年
  • 小张的故事:埋头苦干,越干越迷茫
  • 小李的故事:看懂风向,越干越轻松
  • 结论:政策不是上面的事,是饭碗的事
1.2 2026年三大政策主线
  • 报行合一的真相
  • 不是减薪令,是过滤网
  • 谁会被过滤掉?谁会被放大?
  • 对一线客户经理的直接影响
  • 养老金融的机会
  • 为什么养老金融是五篇大文章之首
  • 个人养老金账户的开户-存钱-投资全链条
  • 保险在养老第三支柱中的核心地位
  • 利率下行的常态
  • 为什么利率回不去了
1.3 政策对一线意味着什么?
  • 哪些业务会被鼓励?
  • 养老年金、终身寿、分红险
  • 保险金信托、养老社区
  • 哪些业务会被淘汰?
  • 短期理财型产品
  • 靠费用驱动的人情单
  • 小结:2026年的政策底牌一句话总结
  • 政策鼓励:长期、稳健、保障
  • 政策淘汰:短期、套利、投机
  • 第二模块:银行KPI——看懂银行,才知道怎么合作
2.1 银行网点的五座大山
  • 第一座山:存款压力
  • 每月25号、季末、年末的生死时刻
  • 存款时点考核的潜规则
  • 你能帮银行什么?——客户到期资金
  • 第二座山:中收任务
  • 理财经理的中收噩梦
  • 为什么保险是中收贡献最高的产品
  • 你能帮银行什么?——算清中收账
  • 第三座山:投诉压力
  • 监管对消保考核的高压线
2.2 银行到底需要我们什么?
  • 真实案例:一个客户经理的翻身仗
  • 背景:换了新行长,被冷落三个月
  • 转机:帮行长压存款,换来了网点准入
  • 结果:成为行长最信任的合作伙伴
  • 结论:银行需要的不是求人的人,是有用的人
  • 你帮银行解决KPI,银行帮你推保险
  • 这是交换,不是乞求
2.3 五大谈判筹码怎么用?
  • 筹码一:客户到期资金(帮压存款)
  • 什么时间用:季末、年末
  • 怎么用:王行长,我帮您压几天存款
  • 筹码二:大额保单意向(帮冲中收)
  • 什么时间用:月底、季度末
  • 怎么用:李行长,这个单子正好帮您冲中收
2.4 小结:银行KPI解码一句话
3.1 2026年,你靠什么活下来?

讲师介绍

李瑞倩 讲师头像

李瑞倩

金融服务营销与管理效能提升专家

李瑞倩老师是金融服务营销与管理领域的实战专家,拥有14年银行及保险行业高管任职经历。擅长将一线实战经验转化为可复制的培训体系,在银行保险营销、团队管理及客户服务方面具备深厚积淀,主讲理财沙龙千余场,单场成交纪录突出。可结合客户服务与投诉处理方向补充授课视角,聚焦银行/保险客诉化解与体验管理

金融银行保险
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课程差异说明

本课程页面围绕《2026银保客户经理的“三位一体”突围战》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 1 个主要模块,便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加?

适合保险公司银保渠道客户经理(一线) 银保渠道团队长、区域经理 银保渠道培训岗、督导岗等需要系统提升相关能力的人群

学习这门课可以获得什么收益?

通过本课程的学习,学员将获得以下五大收益,并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地

课程通常安排多长时间?

当前样板提取的课程时间为:1天(6小时/天)。实际交付可根据企业培训目标和学员基础进行调整

课程采用什么授课方式?

课程主要采用讲授式:政策解读、趋势分析、逻辑拆解(40%) 案例式:真实一线案例复盘、成败关键点拆解(30%) 互动式:现场提问、情景模拟、话术演练(20%) 工具式:实战工具发放、现场演练、…,强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用

企业可以基于这门课做定制吗?

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长,对案例、练习和重点模块做适配