课程总览
一、银行员工的最大压力源：工作压力带来的情绪问题
- 1. 工作压力大，常见情绪困扰：焦虑、恐惧、烦躁、抑郁、易怒
- 2. 心理防御机制的表现模式和类型
- 3. 心理防御和情绪问题的原因
- 4. 情绪的调节:合理宣泄、思维转化、自我暗示、身心放松
- 5. 接纳自我，接纳他人
- 6. 真正的心理健康：改变心情治标、改变心态治本，认知疗法的运用
- 心理学工具（一）：弗洛伊德的十大心理防御现象分析
- 互动：用心理绘画分析人的潜在心理
二、关注银行员工情绪背后的心理诉求
- 1. 关注员工压力与情绪背后的需求
- 2. 员工是看上去很好还是真的很好？
- 3. 员工职业倦怠的表现和原因
- 4. 员工自我耗能的表现和原因
- 5. 员工应对复杂环境的两大态度：顺应和抗拒
- 6. 心理压力源与心理诉求点深层分析
- 心理学工具（二）冰山理论的应用
三、员工心理健康辅导的基础：情绪分析与信念
- 1. 认识情绪觉察
- 2. 情绪疏导的基本方法：解压谈话
- 3. 情绪的来源：信念系统
- 4. 改善信念系统的方法
- 5. 教练辅导工具逻辑层次
- 6. 教练辅导工具五个转化式问题
- 案例：老员工的表现自我放弃和内在信念的激发
- 心理学工具（三）rain疗愈法的应用
四、为员工赋能：员工心理健康辅导步骤
- 1. 赋能者：管理人员做员工心理建设的角色定位
- 2. 赋能根本：每个人都想遇见更好的自己，疏导员工主动适应环境，减少抱怨指责
- 3. 理解的力量：大多人都愿意活在舒适区，确保沟通在安全氛围，减少沟通障碍
- 4. 激发的关键：每个人都有实现价值的渴望，换位倾听，尊重员工
- 5. 经营员工的预期：从混日子到心怀使命的心态建立，警惕职业倦怠 6.把每位员工都当作是重要成员对待：树立员工的成就感、重要感
- 案例：一位看似躺平的员工内在还是有强烈的自我成长诉求
- 心理学工具（四）赋能对话步骤
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