课程总览
一、获客环节——潜力客户的精准识别与触达
- 1. 客户价值分层逻辑
- 中信银行零售客户价值模型（AUM+LTV+交叉率）
- 招商银行北极星指标在客户分群中的应用
- 2. 数据驱动的潜力客户画像
- 代发客群行为标签提取（工资流水/消费场景/金融产品持有）
- 中信银行薪享卡客户活跃度分析工具实操
- 3. 高效触达策略
- 线上渠道：企业微信精准内容推送四步法
- 线下场景：企业驻点黄金30分钟破冰流程设计
二、代发场景——客户深度经营与活动策划
- 1. 代发场景痛点破局
- 中信银行代发企业休眠客户激活率提升路径
- 招商银行薪福通权益体系设计逻辑
- 2. 活动策划方法论
- 企业端：薪酬福利主题沙龙策划模板（含中信某科技公司案例）
- 员工端：工资日营销活动设计（消费满减/积分翻倍）
- 3. 客户生命周期管理
- 新客阶段：中信开薪卡首绑权益组合策略
- 存量阶段：工资账户资金闭环产品渗透技巧
三、开口营销——客户沟通与异议处理实战
- 1. 心理突破与场景构建*
- 中信银行三分钟电梯法则开场白设计
- 招商银行客户抗拒心理五层拆解
- 2. 标准化话术库
- 企业对接场景：HR/财务负责人沟通话术（含利益点清单）
- 员工营销场景：工资理财需求引导FABE话术
- 3. 高频异议处理
- 已有他行卡应对策略：中信某支行权益对比表话术
- 资金紧张场景：招商银行零钱管理方案应答模板
- 4. 场景化模拟演练
