客户忠诚计划—银行管户与营销活动多渠道实战

适合对象

零售管户人员

课程定位与主要问题

财务负责人、经营管理者、业务部门负责人和风控合规人员已有明确任务时，可借这门课把指标拆解、风险信号、资源取舍和行动建议拆成分工和检查点

课程适配与选型边界

这部分用于判断《客户忠诚计划—银行管户与营销活动多渠道实战》是否适合当前培训需求，重点看对象、场景、模块和讲师匹配度

适合对象

零售管户人员

业务问题

本课程围绕《客户忠诚计划—银行管户与营销活动多渠道实战》明确培训对象、问题场景和能力目标，帮助企业判断是否适合当前培训需求

训练重点

课程内容重点包括第一讲：纵观行业——零售转型策略及业务发展战略战术、第二讲：主动出击——拓客策略全渠道梳理、案例分析：拼多多拼带来的500位新会员客户等，实际取舍可按企业需求和课时安排确认

选型判断

建议结合参训对象基础、当前业务场景、期望课时、讲师经验，由赵一冰主讲来判断是否匹配

本页承接单门课程的对象、讲师、大纲、收益和咨询转化；如果用户仍在比较销售管理主题范围，可先进入相关主题页；如涉及工具、模板或清单，仅作为需求沟通方向，具体交付形式以确认后的课程方案为准。同名或近似课程存在多版本时，应按讲师背景、参训对象、行业场景和课时深度区分，避免把多个课程页写成同一个搜索意图

核心收益

拓客策略：学习如何通过多种渠道和方法吸引新客户，包括线上营销、线下活动、合作伙伴关系等
激活策略：掌握激活沉睡客户的方法，包括定制化的营销活动、个性化的服务方案等
提升策略：了解如何通过客户忠诚计划提高现有客户的活跃度和价值贡献，包括积分奖励、会员等级制度等

查看更多收益收起更多收益

挽回策略：掌握挽回流失客户的技巧，包括重新接触策略、客户关怀计划等
多渠道整合营销：学习如何有效整合线上线下的营销资源，实现营销活动的最大化效益
数据分析与客户洞察：掌握运用数据分析工具来了解客户行为、预测客户需求的方法

课程背景与交付信息

进入2024年，在当前激烈的市场竞争环境下，银行面临着客户获取成本高、客户留存难度大等问题。为了在市场中脱颖而出，银行需要采取更加有效的营销策略来拓展新客户、激活沉睡客户、提升现有客户价值并回收流失客户。客户忠诚计划作为一种有效的营销工具，可以帮助银行实现这些目标。本课程旨在为银行从业人员提供一套系统的客户忠诚计划实施方案，涵盖多渠道营销策略，以实现银行的拓客、激活、提升和赢回四个关键营销目标

课程时间

2天

授课方式

讲师讲授、案例学习分析、视频互动、情景模拟、实操演练

课程内容重点

01第一讲：纵观行业——零售转型策略及业务发展战略战术

02第二讲：主动出击——拓客策略全渠道梳理

03案例分析：拼多多拼带来的500位新会员客户

04案例分析：联盟中老年大学，让旧城区网点焕发了新活力

05第三讲：沉睡唤醒——活客策略全渠道梳理

课程大纲

纵观行业—零售转型策略及业务发展战略战术

一、银行零售客户维护的现状与思考

1. 银行零售客户竞争环境升级
2. 疫情带来的的困惑与思考
1. 人们健康和财富风险意识普遍增强
2. 中小企业主开始认识到现金流规划重要性
3. 三驾马车中行业优势凸显
4. 催生新的营销模式

二、客户经营维护与产品营销方式的升级

1. 全量思维和客户思维

主动出击—拓客策略全渠道梳理

三、异业联盟场景拓客

案例分析：拼多多拼带来的500位新会员客户
案例分析：联盟中老年大学，让旧城区网点焕发了新活力

四、MGM裂变拓客

1. 客户转介的产能意义
2. 客户分层的划分
3. 客户流失的降低
2. 客群差异化跟进要点

沉睡唤醒—活客策略全渠道梳理

二、TO产品活客

1. 营销切入的话术梳理
2. 内容切入的话术梳理
3. 产品切入的话术梳理

三、贵宾增值服务活客

1. 专享金融产品
2. 生活礼遇与体验
3. 教育规划与海外留学咨询服务
4. 健康与旅行支持
5. 法律与税务规划
6. 社交网络与活动

讲师介绍

赵一冰

银行零售营销与财富管理实战专家

赵一冰，基金领域营销实战专家，拥有13年银行零售管理经验。曾任中信银行零售主管行长、民生信托私人银行总监。擅长将基金营销、资产配置与AI技术融合，累计授课260余期，助力多家银行实现网点产能与私行业绩双重增长

金融银行保险证券

查看讲师主页

课程差异说明

本课程页面围绕《客户忠诚计划—银行管户与营销活动多渠道实战》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 3 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门《客户忠诚计划—银行管户与营销活动多渠道实战》适合哪些企业或学员？

适合零售管户人员。如果需求还停留在主题了解阶段，建议先看相关主题或方案页；如果已经在选具体课程，本页可用于判断讲师、对象、大纲和交付安排

这门课主要解决什么问题？

本课程围绕《客户忠诚计划—银行管户与营销活动多渠道实战》明确培训对象、问题场景和能力目标，帮助企业判断是否适合当前培训需求。课程页重点说明单门课程的训练重点和适配场景，不替代主题页对销售管理的系统解释

课程内容通常会覆盖哪些训练重点？

可重点查看页面中的课程内容重点和课程大纲。本课程当前呈现的核心模块包括第一讲：纵观行业——零售转型策略及业务发展战略战术、第二讲：主动出击——拓客策略全渠道梳理、案例分析：拼多多拼带来的500位新会员客户等

如何判断这门课和同主题其他课程怎么选？

优先比较参训对象、行业场景、讲师背景、案例方向、课时长度和大纲深度；同一主题下的多门课应承担不同选课意图，避免只按泛主题词判断

课程是否一定提供工具、模板或清单？

页面中如提到工具演练、清单或模板，只表示培训沟通时可确认的方向，不默认承诺固定交付物；最终以企业需求沟通后的课程方案为准