赢在起点 • 银行新员工职业驱动力及职业道德规范

课程大纲

定位——建立职业角色

一、新员工职业认知力提升

1. 我的职业认知
1. 核心竞争力认知
2. 从习得性无助到突破性赋能
3. 知识智慧能力的新认知
2. 校园人成为职场人的五大关键
1. 职业目标
2. 职业素养
3. 人脉关系
4. 持续学习
5. 灵活适应

二、新金融人转变策略

1. 形象转变：职业面貌
2. 观念转变：解决问题能力
3. 思维转变：转换新思维，提升格局
4. 行为转变：有结果的执行力，有目标的行动力
5. 业务转变：从坐以待币到主动营销
6. 节奏转变：跟上公司节奏，学会时间管理
7. 沟通转变：敢于表达、主动沟通
8. 态度转变：态字解析
【案例分析】鹰的故事

定标——明确职业目标

一、职业方向——方向比努力重要

1. 人生的四大问题
2. 澄清自我价值系统
3. 找准职业锚

二、职业规划——职业发展目标

1. 让梦想照进现实
2. 认知自己的性格、兴趣、擅长与禀赋
3. 银行的人才发展战略
4. 明确职业目标与路径
5. 职业生涯规划的具体方法
自我评估
职业研究
目标设定
行动计划
导师指导

三、持续行动——用目标丈量过程

1. 职业成功是一种匀速运动过程
2. 想到+做到=得到
3. 生命中的差别时间
4. 职业成功的捷径
5. 鞋垫理论与厕所法则
6. 打造自己的职业品牌

定模——塑造职业意识

一、责任意识

1. 责任是一种信托，也是一种契约
2. 责任的核心
3. 责任的三个标准

二、主动意识

1. 提升你的成就动机
2. 积极思考，拒绝抱怨
3. 激发潜能，全力以赴
4. 没有人要求，自己要求

三、服务意识

1. 现代服务营销的基本理念
2. 从客户满意到客户感动
3. 客户服务的负面行为
4. 客户营销的理念与技巧

四、结果意识

1. 绩效为王，结果第一
2. 执行任务不打折
3. 急难险阻敢担当
4. 遇到问题能创新

五、卓越意识

1. 工作不能差不多
2. 第一次就做对
3. 量变的积累与优势富集效应
4. 标杆赶超成长计划

定法——掌握工作方法

一、工作日志法

1. 工作日志对职业成长的作用
2. 工作日志的操作方法
3. 将PDCA循环融入工作日志

二、复盘优化法

1. 棋坛高手的职业习惯：复盘
2. 工作复盘的方法
3. 建立自己的工作模板

三、时间管理法

1. 时间分析的方法
2. 时间的四个象限
3. 投资你的第二象限
4. 学会优先排序

四、希望点列举法

1. 列举对自己的期许
2. 让直接关系人（上司、客户、同事等）列举对你的期许
3. 制定并实施希望之星计划
4. 评估并自我激励
【经验分享】世界500强企业员工成长的三个途径

定能——提升核心能力

一、职业核心能力

1. 职业特定能力、通用能力与核心能力
2. 核心能力对职业发展的作用
3. 九大职业核心能力

二、沟通交流能力

1. 沟通的冰山模型
2. 沟通的三大要素：表达，倾听，反馈
3. 沟通的障碍分析
4. 沟通的三大关键环节
5. 与上司沟通的技巧
6. 职场沟通训练
【课堂演练】：汇报工作的基本步骤

三、交往合作能力

1. 人际交往的基本理念
2. 人际交往的六种模式
3. 积极融入团队
4. 建立和谐职业关系
【课堂演练】：职场模拟沟通

定知——学会自我管理

一、管理职场情绪

1. 识别自己的情绪
2. 体察他人的情绪
3. 情绪的自我控制与调节方法
4. 积极心态VS消极心态
5. 提升职业情商的途径

二、管理职业发展

1. 建构动态T型知识结构
2. 建构动态工型能力结构
3. 职业人士的学习方法
4. 管理职业瓶颈与突破职业高原
【课堂研讨】：从我已经把事情做得够好了到实际上我还能做得更好

定规——职业道德规范

一、金融职业道德概述

1. 金融职业道德的内涵与特征
2. 金融业职业道德的作用与重要性
3. 金融业职业道德的基本原则

二、银监会《银行业金融机构从业人员职业操守指引》解读

1. 单位的商业秘密与知识产权保护
2. 银行工作中的首问负责制
3. 业务执行中的违规违纪行为如何处理？
4. 银行从业人员投资投票应遵守哪些规定？有哪些限制？

三、银行员工职业纪律

1. 一级法人制度及授信工作要求
2. 银行工作中的内幕交易与商业贿赂行为
3. 授信、资信调查、融资等业务的从业人员规范
4. 合规经营与客户商业秘密
【课堂研讨】：如何在日常工作中强化风险防范意识及遵守职业道德规范？

四、银行员工风险警示教育

1. 反洗钱基础知识
2. 反诈骗基础知识
3. 权限运用遵循的原则
1. 银行职务犯罪案例分析
2. 消费者权益保护案例分析
3. 反洗钱案例分析
4. 反电诈案例分析
【学习分享】：学习心得体会——如何在工作中应用所学内容？
【课程总结】：课程重点与后续行动建议

适合对象

商业银行新入职员工

课程定位与主要问题

审计合规、安全生产、风控治理或政策落地训练场景下，参训团队需要确认对象、任务边界和课后跟进节奏

核心收益

对齐政策口径、现场约束和责任边界，先把训练目标落到真实工作场景
围绕定位——建立职业角色明确判断口径和处理优先级
用定标——明确职业目标安排练习，检查方法、工具和流程是否可用
带走定模——塑造职业意识相关的复盘问题和跟进清单

课程背景与交付信息

金融行业具有资金密集型、风险密集型和信息密集型的特征，从业人员的职业道德对企业的发展至关重要。在新时代背景下，金融监管和银行经营的起点是人，风险归根结底来源于员工的行为。因此，加强员工的职业道德规范教育，对于防控金融风险、保障企业稳定发展具有重要意义

新员工通常具有较高的潜力和可塑性，企业希望通过针对性的培养，使其能够快速融入组织文化，胜任工作。然而，新员工在从学生角色转变为工作角色后，需要适应新的工作环境和要求，这其中就包括了职业驱动力的培养和提升。同时，职业道德是员工职业生涯发展的基础，它涉及到员工的价值观、态度和行为准则等方面。良好的职业道德有助于提升员工的职业形象，增强企业的竞争力

如何快速适应新的工作？如何调整工作心态？如何建立融洽的人际关系？……新员工在刚入职时，需要经历从学生到职业人的转变，这要求他们不仅要掌握专业技能，还要具备积极的职业态度和强烈的职业驱动力。通过专门的职业驱动力课程，可以帮助新员工明确职业目标，激发工作热情，提高自我驱动力；通过职业道德规范课程的学习，可以让他们更好地了解企业的文化、价值观和职业要求，从而树立正确的职业道德观念，实现个人与职业的共同发展

课程时间

1天，6小时

授课方式

课堂讲解、案例引导、互动演练、现场问答等

课程内容重点

01定位——建立职业角色

02定标——明确职业目标

03定模——塑造职业意识

讲师介绍

蒙华

商业银行合规风控与治理

蒙华，商业银行合规风控与治理专家。曾任招商银行省分行风险管理部执行总经理、独立风险官及工行副行长。拥有20余年高管实战经验，兼具合规风控与零售转型双重视角，授课数百场，助力多家银行实现监管评级A级及零售业务突破。可结合零售转型与资产管理管理版方向补充授课视角，聚焦零售转型、资产管理管理、网点运营

金融银行

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课程差异说明

本课程页面围绕《赢在起点 • 银行新员工职业驱动力及职业道德规范》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 7 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

商业银行新入职员工。

学习这门课可以获得什么收益？

对齐政策口径、现场约束和责任边界，先把训练目标落到真实工作场景；围绕定位——建立职业角色明确判断口径和处理优先级。

课程通常安排多长时间？

课程通常可按1天，6小时安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认

课程采用什么授课方式？

课程主要采用课堂讲解、案例引导、互动演练、现场问答等，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配