新形势下银行业流程优化

课程大纲

新形势下内部流程堵点痛点深度剖析

内容重点

客户旅程断点：对公开户耗时过长、跨部门信息孤岛
协同失效场景：分支行与省行审批权责模糊、贷后管理多头重复
风控效率悖论：合规流程冗长 vs 风险响应滞后
小组研讨：各条线提交1项亟需优化的高痛感流程

LTC流程重构与铁三角敏捷协同

一、LTC（Leads to Cash）核心逻辑

1. 从线索到回款的全链路透视：业务链价值流失点分析
2. 行业对标：华为铁三角组织管理逻辑解析

二、营销-项目-系统铁三角管理

1. 基于一线铁三角的客户为中心的内核
2. 铁三角团队需要与客户组织匹配
3. 提升一线决策灵活性和及时性的项目制授权
4. 独立经营单元运作的制度性落地
案例：矩阵管理的逻辑结构图（矩阵式管理与铁三角的支撑关系）

体系化推动流程规划及优化关键技巧

一、战略对齐：流程为业务目标服务

技巧：将流程规划与组织战略】深度绑定，明确流程优化的核心目标
案例：通过流程规划将快速响应客户需求作为战略目标

二、流程分级与分类管理

技巧：端到端流程（L1）→子流程（L2）→活动/任务（L3）的分层结构
工具：使用流程架构图（如APQC框架）避免碎片化优化

三、跨部门协同与利益相关者管理

技巧：通过RACI矩阵（负责、批准、咨询、知情）界定职责
避坑：避免部门本位主义打破部门墙

适合对象

企业高级管理、战略部门管理者、人力资源VP、事业部总经理、流程管控经理等

课程定位与主要问题

项目交付、跨部门协同或关键任务推进训练需要的不只是方法介绍，还要处理现场动作不稳定的问题

核心收益

对齐范围变化、进度节点和协同责任，先把训练目标落到真实工作场景
围绕新形势下内部流程堵点痛点深度剖析明确判断口径和处理优先级
用体系化推动流程规划及优化关键技巧安排练习，检查方法、工具和流程是否可用
带走分支行与省行审批权责模糊、贷后管理…相关的复盘问题和跟进清单

课程背景与交付信息

许多企业在流程管理方面仍存在诸多问题，如流程冗余、效率低下、风险管控不足等为了解决这些问题，提升企业的流程管理能力，本课程将围绕流程双链与流程基因的概念、企业价值链梳理方法、企业流程图的作用与细节规划、管理类流程的风险管控等核心内容展开通过本课程的学习，学员将能够深入理解流程管理的精髓，掌握先进的流程管理工具和方法，为企业的流程优化和高效运转提供有力支持

课程时间

0.5天

授课方式

教案讲授、案例分析、情景演练、小组讨论、参与式研讨等

课程内容重点

01新形势下内部流程堵点痛点深度剖析

02体系化推动流程规划及优化关键技巧

03协同失效场景：分支行与省行审批权责模糊、贷后管理多头重复

04风控效率悖论：合规流程冗长 vs 风险响应滞后

05小组研讨：各条线提交1项亟需优化的高痛感流程

讲师介绍

韩冬

组织效能提升与人力资源体系建设专家

曾任华为北研中心体系建设总监，专注组织发展与流程再造、人力资源三支柱与绩效管理。拥有12年大型企业管理实战经验，主导及参与咨询项目70余起，年均授课120天以上，提供全案咨询与培训服务。可结合流程与组织管理方向补充授课视角，聚焦流程梳理、制度内控、端到端流程

电力能源政府国企通信制造业金融银行互联网科技

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课程差异说明

本课程页面围绕《新形势下银行业流程优化》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 3 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

适合企业高级管理、战略部门管理者、人力资源VP、事业部总经理、流程管控经理等等需要系统提升相关能力的人群

学习这门课可以获得什么收益？

认识管理体系流程基因与业务增效流程基因的平衡与协调，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地

课程通常安排多长时间？

当前样板提取的课程时间为：0.5天。实际交付可根据企业培训目标和学员基础进行调整

课程采用什么授课方式？

课程主要采用教案讲授、案例分析、情景演练、小组讨论、参与式研讨等，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配