课程总览
内容重点
- 通过职业操守和行为准则的标准化管理，建立执行层面的红线意识和行为底线
法律法规：银行从业人员的职业操守
通过职业操守和行为准则的标准化管理，建立执行层…会打开第一轮讨论，条 【宗旨及依据】与条 【银行业从业人员】负责把练习结果接到后续工作
授课讲师：
张光禄 · 银行保险实战专家
干部或骨干培养要先看学员画像，我们再整理税务管理讨论版课纲
适合对象
银行全体从业人员
课程定位与主要问题
条文和要求能读懂，但落到现场判断时缺少统一口径时，训练重点应放在判断标准和后续跟进方式上
核心收益
- 规则边界更清楚：政策口径、现场约束和责任边界，先讲清对象、约束和判断标准
- 围绕通过职业操守和行为准则的标准化管理…梳理关键判断点，避免停留在概念解释
- 借助条 【宗旨及依据】完成一次可复盘的应用演练
- 输出条 【银行业从业人员】相关的后续跟进清单，方便课后跟踪
课程背景与交付信息
银行对员工的培训多注重文化和职业技能的培训，缺少重视对员工进行职业道德和职业操守的培训。虽然优秀的企业文化本身亦蕴涵着道德和操守的双重价值，但整体系统性不强，而且往往强调狭隘的职业道德，注重职业道德和职业操守培训的银行必将基业长青
课程时间
半天
授课方式
讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑
课程内容重点
01通过职业操守和行为准则的标准化管理，建立执行层面的红线意识和行为底线
02条 【宗旨及依据】
03条 【银行业从业人员】
04职业操守
05条 【爱国爱行】
课程大纲
第一章 总 则
内容重点
- 第一条 【宗旨及依据】
- 第二条 【银行业从业人员】
第二章 职业操守
内容重点
- 第三条 【爱国爱行】
- 案例分享：爱国、爱党、爱行是所有银行从业者的必要信仰
- 【诚实守信】
- 信乃银行业之根，从业人员之本
- 信的三个层次：信心、信任、信仰
第三章 行为规范
内容重点
- 第一节 行为守法
- 第十条 【严禁违法犯罪行为】
- 第十一条 【严禁非法催收】
- 案例分享：中国银行业协会信用卡催收工作指引（试行）
- 第十二条 【严禁组织、参与非法民间融资】
第四章 保护客户合法权益
内容重点
- 第三十六条 【礼貌服务客户】
- 第三十七条 【公平对待客户】
- 第三十八条 【保护客户信息】
- 案例分享：消费者信息保护法对客户信息保护的要求
- 第三十九条 【充分披露信息】
第五章 维护国家金融安全
内容重点
- 第四十一条 【接受、配合监管工作】
- 第四十二条 【遵守反洗钱、反恐怖融资规定】
- 第四十三条 【协助有权机关执法】
- 第四十四条 【举报违法行为】
- 第四十五条 【服从应急安排】
第六章 强化职业行为自律
内容重点
- 第四十七条 【接受所在机构管理】
- 案例分享：在其位、谋其政、听其管、共发展
- 第四十八条 【接受自律组织监督】
- 第四十九条 【惩戒及争议处理】
- 第五十条 【高管规范】
第七章 附 则
内容重点
- 第五十一条 【参照适用】
- 第五十二条 【解释机构】
- 第五十三条 【冲突解决】
- 第五十四条 【施行日期】
- 总结与展望
讲师介绍
张光禄
银行保险实战专家
张光禄，银行保险实战专家，深耕金融行业20年。擅长将AI工具与业技融合应用于银行保险营销场景，自主研发《超级家庭财富管理》等沙盘课程。任中国政信研究院副院长、TOC导师，曾任多家大型金融机构理财师大赛总策划与评委
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