迎接银行新时代
内容重点
- 中央金融工作会议精神学习
- 深刻把握金融工作的政治性、人民性
- 金融高质量发展：做好科技、绿色、普惠、养老、数字金融五篇大文章
- 轻型银行转型
- 轻资本
迎接新时代：银行员工思维引领与职业规划-课程大纲
迎接新时代：银行员工思维引领与职业规划…适合带着现有问题进入课堂，通过职业生涯规划把做法和跟进节奏校准清楚
授课讲师：
钱俊 · 客户体验与服务效能提升专家
课程大纲
职业生涯规划
内容重点
- 你的关注力在什么地方？
- 案例：想拥有美满婚姻，希望子女更听话，想工作更多自由与自主，你会怎么办？
- 只有先内修才能向外求
- 把注意力放在影响圈
- 为什么而工作？
职业化素养提升
内容重点
- 树立结果思维
- 案例：买土豆的故事
- 如果你是领导你会选择给谁加薪升职？
- 没有功劳也有苦劳在职场真的行得通吗？
- 思考：你的岗位需要的结果是什么？
适合对象
进行现场模拟训练使其得到体验式的分享与启示从而使培训效果达到最佳
课程定位与主要问题
指标判断、风险识别、预算分析和经营复盘需要落到岗位动作，训练会围绕关键问题完成一轮方法校准
核心收益
- 指标判断更清楚：客户沟通与业务转化过程中的关键对象、阻力和推进节点
- 风险信号更可见：客户识别、需求澄清、沟通推进和成交转化的关键方法
- 分析动作更具体：场景演练打磨客户对话、异议处理和后续跟进动作
- 复盘跟进有依据：用于销售复盘、客户经营和团队协同的跟进清单
课程背景与交付信息
数据和规则进入经营决策时，需要先明确判断边界和复盘口径。课堂从迎接银行新时代切入，继续梳理职业生涯规划和后续跟进方式。
课程时间
1天，6小时
授课方式
讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑
课程内容重点
01迎接银行新时代
02职业生涯规划
03职业化素养提升
讲师介绍
钱俊
客户体验与服务效能提升专家
钱俊是客户体验与服务效能提升专家，AFP金融理财师。拥有10余年银行服务营销与网点转型实战经验，累计授课1000多场。擅长将客户体验管理、服务标准化与职业素养融合，通过《体验创值画布》等方法论，帮助金融机构及公共服务企业提升服务效能与客户满意度
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本课程页面围绕《迎接新时代：银行员工思维引领与职业规划-课程大纲》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 3 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
适合进行现场模拟训练使其得到体验式的分享与启示从而使培训效果达到最佳等需要系统提升相关能力的人群
学习这门课可以获得什么收益？
理解课程核心方法与适用场景，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地
课程通常安排多长时间？
当前样板提取的课程时间为：1天,6小时/天。实际交付可根据企业培训目标和学员基础进行调整
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
