信用卡-银行信用卡中心客服主管项目管理技能提升

项目管理到底都要管什么与管理项目目标被放在同一组任务里,方便参训团队对照自己的场景调整做法

1天 绩效管理

课程大纲

课程总览

二、项目管理到底都要管什么?
  • 管理项目目标
  • 管理项目策略
  • 现场互动:带领学员进行项目管理策略的梳理和小组共创
  • 管理项目人员
  • 项目组成员管理
  • 项目内本部门人员管理
  • 项目内外部门人员管理
  • KPI、OKR、阿米巴,到底要用哪个来进行人员管理考核?
  • 例:老师组织大型金融论坛项目时的不同人员管理策略
  • 管理项目中的所涉猎的数据
三、高效项目管理的瓶颈突破
  • 项目管理的难点梳理
  • 例:a.为什么大多数的项目经理的抱怨都出奇的相似?
  • b.老师组织大型金融论坛时遇到的难点分析
  • 2. 项目管理常见的不良效应
  • 3. 运用瓶颈突破理论突破项目管理的核心瓶颈
  • 项目管理中的冲突解决法
  • 由当前的局部改善变为整体组织绩效改善
  • 深度分析:项目组内员工为什么总是要等到绩效考核时才突击完成业绩?
  • 学生症侯群
  • 帕金森法则

适合对象

信用卡中心客服主管及其相关需求者

课程定位与主要问题

项目经理、交付负责人、业务骨干和跨部门协作团队已有明确任务时,可借这门课把计划拆解、节点管理、干系人沟通和问题升级拆成分工和检查点

核心收益

  • 让学员了解完整的项目管理流程
  • 让学员清晰项目管理中的瓶颈突破方式方法
  • 让学员掌握高阶问题分析与解决的核心思路
  • 让学员学会运用已知数据进行归因分析及研判策略
  • 让学员现场掌握项目汇报路演的核心心法
  • 让学员明白向领导进行项目汇报时的重点核心

课程背景与交付信息

在当今的银行管理中,变革和创新是永恒不变的话题,而运用项目制进行管理可大幅激发员工的主观能动性,提升整体员工的工作士气,多部门协同作战提升团队向心力及产品价值,同时降低企业综合内耗,减少信息传递误差,最终实现团队高效运营,降本增效

课程时间

1天

授课方式

讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑

课程内容重点

01项目管理到底都要管什么?
02管理项目目标
03管理项目策略
04管理项目人员
05项目组成员管理

讲师介绍

张光禄 讲师头像

张光禄

银行保险实战专家

张光禄,银行保险实战专家,深耕金融行业20年。擅长将AI工具与业技融合应用于银行保险营销场景,自主研发《超级家庭财富管理》等沙盘课程。任中国政信研究院副院长、TOC导师,曾任多家大型金融机构理财师大赛总策划与评委

金融银行保险
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课程差异说明

本课程页面围绕《信用卡-银行信用卡中心客服主管项目管理技能提升》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 1 个主要模块,便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加?

信用卡中心客服主管及其相关需求者。

学习这门课可以获得什么收益?

让学员了解完整的项目管理流程;让学员清晰项目管理中的瓶颈突破方式方法。

课程通常安排多长时间?

课程通常可按1天安排,具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认

企业可以基于这门课做定制吗?

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长,对案例、练习和重点模块做适配