电话邀约——技巧与实战话术训练
- 1. 休眠客户激活电话——激活休眠客户的四个步骤
- 第1步:客户筛选——以下几类客户会成为首选
- a.定期存款或理财产品即将到期的客户
- b.保险即将到期的客户
- 活期账户上有较多闲置资金的客户
- d.借记卡流水消费比较多的客户
- 第一个筛选标准:客户资产量
- 第二个筛选标准:分群客户
- 拆迁户
- 小老板(私营业主)
- 电话邀约话术——话术的结构实质包含四句话
- 第一句,确认身份,保证合规
- 第二句,引发兴趣,避免挂机
- 第三句,吸引对方,尝试邀约
- 第四句,确认细节,达成目标
- 行事历
- 工具:行事历范本
- 活档案
- 工具:休眠客户激活训练电话记录表
- (1)活期客户
- (2)定期到期话术
- (3)理财/存款客户
- (4)趸交客户(账户安全升级)
- (5)基金客户
- (6)理财客户
- 工具:存量客户邀约话术