认知重塑--从被动应付到主动破局（尺子思维）
内容重点
- 银行业务中的两类解题人
- 找犯人模式：为什么合规部又退回了我的单子？（对人，情绪化，工作停滞）
- 找恋人模式：如何让单子满足合规要求并快速通过？（对事，创造性，理想状态）
- 自我诊断：面对客户投诉时，你是想解释过去还是解决未来？
- 尺子思维：丈量问题的边界
精准拆解与高效破局：银行从业者的问题分析与创新思维工作坊
精准拆解与高效破局：场景识别、方法拆解与行动落地与问题识别：业务场景、关键对象与优先级被放在同一组任务里，方便参训团队对照自己的场景调整做法
授课讲师：
迟台增 · 金融科技与银行数字化转型专家
课程大纲
庖丁解牛--复杂问题的颗粒度拆解（剪刀思维）
内容重点
- ISSUE五步高效流程
- S (Selection)：筛选路径
- U (Utilization)：适用性对策
- E (Evaluation)：效果评估
- 剪刀思维：大卸八块与重新定位
连点成线--存量竞争下的微创新（针线思维）
内容重点
- 针线思维：链接碎片化问题
- 创新的定义：创新不是无中生有，而是旧要素的新组合
- 银行场景下的创新工具箱
- SCAMPER奔驰法（检核表法）
- 替代 (Substitute)：能否用线上认证替代线下面签？
方案锤炼--风险排查与决策优化（锤子思维）
内容重点
- 锤子思维：敲打方案的脆弱点
- 银行人的必修课： 方案再好，风控不过也是零
- 潜在缺点清单（Negative List）
- 克服缺点的六种策略
- 消除、改变、加工、减少、交换、接受
持续精进--让解题成为肌肉记忆（螺丝刀思维）
1.01 法则与0.99法则：每天优化一点点流程，复利效应下的组织效率变革。
- 刻意练习的三个步骤
- 分析：复盘每一次业务失误或成功案例
- 构思：在周会/晨会中提出针对性假设
- 锤炼：实施并收集反馈
- 成果落地与评价可视化
- 评价图表绘制：将投入成本（时间/人力）与解决效果可视化
适合对象
银行中基层管理者、骨干员工、项目经理、网点负责人、客户经理
课程定位与主要问题
承担审计、合规、风控、安全或政策解读任务的管理者和业务骨干已有明确任务时，可借这门课把政策口径、风险信号、证据链条和处置动作拆成分工和检查点
核心收益
- 规则边界更清楚：政策口径、现场约束和责任边界，减少只听概念、不知道怎么用的落差
- 围绕精准拆解与高效破局：场景识别、方法…校准目标和边界，明确课堂重点动作
- 通过问题识别：业务场景、关键对象与优先级安排练习，检查方法、工具和流程是否可用
查看更多收益 收起更多收益
- 留痕复盘有依据：流程步骤、工具应用与练习任务相关的责任分工、跟进节奏和复盘问题
课程背景与交付信息
在当前金融科技冲击、监管趋严及客户需求多元化的背景下，银行从业者面临的问题日益复杂
业务层面：流程繁琐导致效率低下，如何优化？
营销层面：产品同质化严重，如何通过创新满足客户深层需求？
课程时间
1天
授课方式
讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑
课程内容重点
01精准拆解与高效破局：场景识别、方法拆解与行动落地
02问题识别：业务场景、关键对象与优先级
03方法拆解：流程步骤、工具应用与练习任务
04落地演练：案例讨论、清单输出与后续跟进
讲师介绍
迟台增
金融科技与银行数字化转型专家
迟台增，现任广州视源股份中央研究院院长，拥有30年金融与科技跨界实战经验。专注银行数字化网点建设与运营、金融科技场景化营销及零售业务转型。曾主导23项金融科技专利，帮助30余家银行打造数字化网点，案例入选花旗银行全球培训教科书
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本课程页面围绕《精准拆解与高效破局：银行从业者的问题分析与创新思维工作坊》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 5 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
银行中基层管理者、骨干员工、项目经理、网点负责人、客户经理。
学习这门课可以获得什么收益？
明确政策口径、现场约束和责任边界，减少只听概念、不知道怎么用的落差；围绕精准拆解与高效破局：场景识别、方法…校准目标和边界，明确课堂重点动作。
课程通常安排多长时间？
课程通常可按1天安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
