法律法规-银行从业人员的职业道德与职业操守

职业道德和职业道德风险需要明确判断口径,职业道德是职业活动中的交通规则负责组织练习,职业道德风险就是一种道德责任缺失用于课后复盘

1天 税务管理

课程大纲

课程总览

一、职业道德和职业道德风险
  • 1. 职业道德是职业活动中的交通规则
  • 2. 职业道德风险就是一种道德责任缺失
  • 例:斯蒂格里茨的保险
  • 3:道德风险的特点
  • 只有当你失去时,才认识到它的可贵
二、职业道德风险的表现形态
  • 1. 失职风险
  • 例:某银行工作人员贪污公款案
  • 2. 谋私风险
  • 例:银行员工谋私案
  • 3. 违规风险
  • 例:某银行支行行长用公款案
  • 4. 关联问题:合规风险
  • 合规就是铁,谁碰谁流血
三、职业道德风险的危害
  • 害己——自毁前程
  • 害家——家庭悲剧
  • 害人——株连无辜
  • 害行——银行信誉危机,国家经济损失
四、职业道德风险的3大成因
  • 社会历史原因: 根源、法制观念淡薄、道德风险、严峻从业环境
  • 银行管理方面的原因
  • 用人失察
  • 挪用巨额公款特大经济案件教训
  • 教育欠到位
  • 邯郸农行金库特大盗窃案教训
  • 控制欠到位
  • 员工自身方面的原因
  • 拜金主义
  • 例:贪婪放纵的悲剧——广发银行屈建国贪腐案
五、建设职业道德风险的监管防线
  • 加强银行合规文化建设
  • 完善操作与管理的硬约束
  • 严密的内控检查与监督
  • 三道控制防线
  • 重点加强对前台的监控
  • 案件责任追究
  • 赔罚、走人和移送三项制度
六、构筑员工思想防线
(一)诚信意识
(二)底线意识
  • 例:为朋友私改密码,储户被骗28万元
  • 关联问题一:严守职业纪律
  • 关联问题二:妥善处理利益冲突
(三)人格意识
(四) 敬业意识
  • 关联问题:专业知识(技能)与道德风险防范
(五) 责任意识
  • 关联问题:职业良心

第一章 总 则

内容重点
  • 第一条 【宗旨及依据】
  • 第二条 【银行业从业人员】

第二章 职业操守

内容重点
  • 第三条 【爱国爱行】
  • 第四条 【诚实守信】
  • 第五条 【依法合规】
  • 第六条 【专业胜任】
  • 第七条 【勤勉履职】

第三章 行为规范

内容重点
  • 第一节 行为守法
  • 第十条 【严禁违法犯罪行为】
  • 第十一条 【严禁非法催收】
  • 第十二条 【严禁组织、参与非法民间融资】
  • 第十三条 【严禁信用卡犯罪行为】

第四章 保护客户合法权益

内容重点
  • 第三十六条 【礼貌服务客户】
  • 第三十七条 【公平对待客户】
  • 第三十八条 【保护客户信息】
  • 第三十九条 【充分披露信息】
  • 第四十条 【妥善处理客户投诉】

第五章 维护国家金融安全

内容重点
  • 第四十一条 【接受、配合监管工作】
  • 第四十二条 【遵守反洗钱、反恐怖融资规定】
  • 第四十三条 【协助有权机关执法】
  • 第四十四条 【举报违法行为】
  • 第四十五条 【服从应急安排】

第六章 强化职业行为自律

内容重点
  • 第四十七条 【接受所在机构管理】
  • 第四十八条 【接受自律组织监督】
  • 第四十九条 【惩戒及争议处理】
  • 第五十条 【高管规范】

第七章 附 则

内容重点
  • 第五十一条 【参照适用】
  • 第五十二条 【解释机构】
  • 第五十三条 【冲突解决】
  • 第五十四条 【施行日期】
  • 总结与展望

适合对象

银行全体从业人员

课程定位与主要问题

审计合规、安全生产、风控治理或政策落地训练场景下,参训团队需要确认对象、任务边界和课后跟进节奏

核心收益

  • 规则边界更清楚:政策口径、现场约束和责任边界,减少只听概念、不知道怎么用的落差
  • 围绕职业道德和职业道德风险校准目标和边界,明确课堂重点动作
  • 处置动作更具体:职业道德是职业活动中的交通规则安排练习,检查方法、工具和流程是否可用
查看更多收益 收起更多收益
  • 留痕复盘有依据:职业道德风险就是一种道德责任缺失相关的责任分工、跟进节奏和复盘问题

课程背景与交付信息

银行对员工的培训多注重文化和职业技能的培训,缺少重视对员工进行职业道德和职业操守的培训。虽然优秀的企业文化本身亦蕴涵着道德和操守的双重价值,但整体系统性不强,而且往往强调狭隘的职业道德,注重职业道德和职业操守培训的银行必将基业长青

课程时间

1天

授课方式

讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑

课程内容重点

01职业道德和职业道德风险
02职业道德是职业活动中的交通规则
03职业道德风险就是一种道德责任缺失
04例:斯蒂格里茨的保险
053:道德风险的特点

讲师介绍

张光禄 讲师头像

张光禄

银行保险实战专家

张光禄,银行保险实战专家,深耕金融行业20年。擅长将AI工具与业技融合应用于银行保险营销场景,自主研发《超级家庭资产管理管理》等沙盘课程。任中国政信研究院副院长、TOC导师,曾任多家大型金融机构理财师大赛总策划与评委

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课程差异说明

本课程页面围绕《法律法规-银行从业人员的职业道德与职业操守》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 8 个主要模块,便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加?

适合银行全体从业人员等需要系统提升相关能力的人群

学习这门课可以获得什么收益?

通过本课程的学习,学员应能够了解职业行为和职业操守的定义及宗旨,掌握银行业从业人员的从业准则,深刻理解银行业从业人员在与客户、与同事、与所在机构、与监管者之间工作往来时需遵守的职业…,并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地

课程通常安排多长时间?

当前样板提取的课程时间为:1天(6小时/天)。实际交付可根据企业培训目标和学员基础进行调整

企业可以基于这门课做定制吗?

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长,对案例、练习和重点模块做适配