银行人高端商务礼仪与品味修养提升

商务礼仪之职业形象的塑造需要接到岗位场景,礼仪文化素养修炼——商务精英必备军粮和商务礼仪之交往礼仪会帮助团队确认边界与后续动作

1天,6小时 服务营销

适合对象

企业全员或管理人员

课程定位与主要问题

指标拆解、风险信号、资源取舍和行动建议会被放进具体任务里校准,便于参训团队形成同一套做法

核心收益

  • 对齐风险信号、证据要求和处置边界,先把训练目标落到真实工作场景
  • 围绕礼仪文化素养修炼——商务精英必备军粮明确判断口径和处理优先级
  • 用商务礼仪之职业形象的塑造安排练习,检查方法、工具和流程是否可用
  • 带走商务礼仪之交往礼仪相关的复盘问题和跟进清单

课程背景与交付信息

全球经济一体化发展,决定了国内金融行业职业化发展和运营。同时国家百年战略,一带一路,文化铺路,经济通行,商务往来增多,如何才能在众多企业中脱颖而出,除了专业能力外,恰当的商务礼仪和职业化形象,也是金融行业建立良好软实力的基础和根本。故而,卓越的品味,对美感的敏感力,品味修养提升和商务礼仪是不可或缺的组成部分

品味修养提升是商务活动中对人的仪容仪表和言谈举止的刚需,体现修养和素质,及人文尊重,是一家金融企业整体品位行云流水的品牌影响力和营销力。在商务往来中,形象无小事,礼仪无小事,细微见精神,武装到牙齿,细节到发丝,一刀一叉,一匙一筷,都可能锁定其他合作方,竞争方等组织和团队对我们的心理资本和定位。企业竞争,是硬实力也是软实力的竞争。细节,细节,细节,任何一个员工的谈吐和修养,礼仪和行为,都是企业文化行走的名片,同时领导人的素养更是企业品牌最好的代言人!

管理层和员工商务活动和职场生活离不开社交和应酬,而交往过程中更是体验知行合一,考验修为,把知识转化成润物细无声的艺术和能力。同时这样从内而外传递出来的职业力,也是李克强总理在政府工作报告中提出的工匠精神的一部分,工匠精神,从外及内,都体现了职业化,行影响心,心反哺行,互为里表,看起来就具备职业力,是一个让他人认可的,可信赖的,值得尊敬的,愿意托付和合作的形象,这就是从表入手的职业力,也就是我们所说的职业精神和工匠精神的一部分!

课程时间

1天,6小时

授课方式

授课有理论知识、教学互动、案例分析及实战演练等环节。 第一部分

课程内容重点

01礼仪文化素养修炼——商务精英必备军粮
02商务礼仪之职业形象的塑造
03商务礼仪之交往礼仪

课程大纲

礼仪文化素养修炼——商务精英必备军粮

一、礼仪与现代中国
  • 1. 礼仪的前世今生
  • 2. 中国古代三礼和五礼
  • 3. 礼仪与时俱进与职场生活
  • 4. 习主席推开礼仪之邦新大门——看主席和夫人对礼仪的认知和行为
  • 案例分享:主席携夫人走出机舱,改天换地
  • 案例:五礼和现代生活的关系和演变
二、商务礼仪新概念
三、商务精英魅力修炼
四、心理学大师马斯洛需求理论与自我形象管理的关系
  • 模型理论学习:马斯洛需求理论与自我价值感
五、形象与教养的5个层级——要高级感还是要全身名牌

商务礼仪之职业形象的塑造

一、商务形象——从不错到出彩
二、第一印象的作用
  • 1. 晕轮效应
  • 2. 黄金定律
  • 3. 如何让自己看起来像一名成功的职业人士
  • 案例: 脏皮鞋定律
  • 互动:无美颜自拍游戏,可不可以做企业代言人,自己给自己打分
三、仪容
  • 1. 面容的修饰
  • 2. 头发的修饰
  • 3. 身体的修饰
  • 4. 妆容的修饰
  • 案例:葱花的故事
四、仪表
  • 1. 高端版着装TPRM原则
  • 2. 衣+人搭配原则
  • 3. 衣+衣搭配原则
  • 4. 高端男士、女士职业装风范
  • 5. 领袖着装劲吹中国风——看主席如何独领中西着装文化风骚
  • 6. 中国古代服饰文化经典元素
  • 7. 世界时装发展史与风格赏析
  • 8. 画龙点睛,饰品与精英
  • 9. 高级美,少即是多
  • 10. 能抗能打——教你培养十年不过时投资不失误的衣柜

商务礼仪之交往礼仪

一、会面礼仪
  • 1. 称呼礼仪
  • 2. 介绍礼仪
  • 1. 介绍自己
  • 2. 介绍他人
  • 3. 集体介绍
  • 互动:分小组上台演示,前后对比演示
二、握手礼仪
  • 1. 握手的要求
  • 2. 握手的顺序
  • 3. 握手的禁忌
  • 案例:握手礼仪的时代演变,和世界各文化区域握手的不同展现形式
  • 互动:握手练习,角色扮演
三、名片的使用
  • 1. 交换名片的顺序
  • 2. 名片的索取
  • 3. 名片的接受
  • 4. 名片的收存
四、微信礼仪
  • 1. 如何礼貌的拒绝加微信
  • 2. 如何礼貌的加微信
  • 3. 朋友圈的潜规则
  • 4. 朋友圈塑造职业形象的原则和方式
  • 案例:某女员工的朋友圈

商务场合之接待礼仪

一、商务接待原则
二、贵宾引领礼仪
  • 1. 行走引领
  • 2. 走廊引领
  • 3. 电梯引领
  • 互动:学员和老师角色扮演
三、贵宾接待座次礼仪
  • 1. 公务性会务座次
  • 2. 商务谈判座次
  • 案例:国家不同历史时期领导人重大会议座次图解
四、奉茶倒水礼仪
  • 1. 倒水与持杯的方式
  • 2. 放置水杯的位置
  • 3. 如何正确与贵宾品茶
  • 4. 茶文化浅析
  • 5. 茶的泡与品
  • 互动:茶具和茶器认知和接触
五、贵宾送别礼仪

商务交往之电话礼仪

一、接电话前的准备
二、接听电话的基本礼仪
  • 1. 热情的第一声
  • 2. 保持喜悦的心情
  • 3. 声音清晰明确
  • 4. 迅速准确的接听
  • 5. 认真清楚的记录(5W1H)
  • 6. 挂断前的礼貌
  • 案例:共同解锁明星声音色彩
  • 互动:声音色彩阅读练习
三、拨打电话的礼仪
  • 1. 时间
  • 2. 时长
  • 3. 规范礼貌用语
  • 互动:打电话情景剧

商务魅力与举止规范

一、优雅、风度的举止姿态之手势语
  • 1. 接递物品手势
  • 2. 自然垂放手势
  • 3. 指引指示手势
  • 互动:分组练习,拍照九宫格
二、优雅、风度的举止姿态之身势语
  • 1. 站立姿势
  • 2. 行进姿势
  • 3. 端坐姿势
  • 4. 鞠躬姿势
  • 案例:国家各国领袖站姿pk
  • 互动:站姿拍照九宫格
三、展示魅力的微笑与眼神的运用
  • 1. 你的眼睛会说话
  • 2. 用微笑提升魅力
  • 3. 笑亦有道,规范和要求
  • 案例:微笑的力量,微笑与面相的关系
  • 互动:遮齿微笑练习

商务社交用餐及宴请礼仪

一、中西餐文化差异
二、西餐礼仪
  • 1. 座次排列规则
  • 2. 刀叉使用方法
  • 3. 餐巾使用方法
  • 4. 西餐用餐礼仪
  • 5. 咖啡礼仪
  • 案例:《唐顿庄园》热播剧礼仪分享
  • 互动:餐具实物操练
三、中餐宴请礼仪
  • 1. 中国餐桌文化
  • 2. 中餐礼仪三部曲
  • 3. 酒桌上的礼仪
  • 4. 关于结账
  • 案例:不同地区餐桌文化分享和历史渊源
  • 学员提问及解答

第二部分

内容重点
  • 培训成果及保障措施
  • 培训成果及保障措施表
  • 序号
  • 交付成果
  • 交付时限与备注

讲师介绍

姜楠 讲师头像

姜楠

职场效能与心理赋能专家

15年企业管理与培训实战经验,职场效能与心理赋能专家。擅长情绪管理、商务礼仪及AI办公提效,长期服务于电力能源与金融银行行业,辅导学员获国际QC演讲大赛金奖,可结合企业内训场景开展课程讲授与案例讨论。可结合商务礼仪与职业形象方向补充授课视角,聚焦高端商务礼仪、外事礼仪、服务规范

电力能源金融银行通信烟草制造业房地产
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课程差异说明

本课程页面围绕《银行人高端商务礼仪与品味修养提升》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 8 个主要模块,便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加?

适合企业全员或管理人员等需要系统提升相关能力的人群

学习这门课可以获得什么收益?

本课程以外塑精英形象、内强修养素质、全面提升为宗旨。培训将着眼于自我美学管理,品味修养提升,礼仪文化,商务礼仪几个方面,使管理人员在培训结束后能够运用高端商务礼仪和形象管理技巧轻松…,并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地

课程通常安排多长时间?

当前样板提取的课程时间为:1天,6小时/天。实际交付可根据企业培训目标和学员基础进行调整

课程采用什么授课方式?

课程主要采用授课有理论知识、教学互动、案例分析及实战演练等环节。 第一部分,强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用

企业可以基于这门课做定制吗?

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长,对案例、练习和重点模块做适配