新经济形势下支行“领航者”的团队管理与业务增长实战
适合作为默认学习方案，完整覆盖本课程的核心目标、主要模块和实操安排。
新经济形势下支行“领航者”的团队管理与业务增长实战
强内功：从管理自我到赋能团队与宏观视野与区域洞察——从看天吃饭到精准导航被放在同一组任务里，方便参训团队对照自己的场景调整做法
授课讲师：
张瑞丹 · 银保营销与网点产能提升专家
团队应用场景和课时安排越具体，人工智能应用案例、练习和讲师匹配就越准确
可选交付版本
不同版本会按参训对象、课时长度和案例深度做取舍，最终课纲以需求沟通后的方案为准。
新经济形势下支行“领航者”的团队管理与业务增长实战（银行版）
1天交付版本，适合按培训时长压缩或展开课程内容。
适合对象
中基层管理者、团队主管、项目负责人和业务骨干可以带着当前项目或岗位案例参加，课堂讨论会更容易落到真实场景
课程定位
管理角色、责任边界、过程跟进和复盘改进会被放进具体任务里校准，便于参训团队形成同一套做法
核心收益
- 管理要求更清楚：客户沟通与业务转化过程中的关键对象、阻力和推进节点
- 过程动作更具体：客户识别、需求澄清、沟通推进和成交转化的关键方法
- 反馈辅导有抓手：场景演练打磨客户对话、异议处理和后续跟进动作
- 团队复盘有依据：用于销售复盘、客户经营和团队协同的跟进清单
课程背景与交付信息
《新经济形势下支行领航者的团队管理与业务增长实战》面向支行对公客户经理、团队负责人、小微金融相关人员的实际工作场景，围绕课程主题中的关键政策、业务流程、工具方法和落地难点展开
课程时间
1天
授课方式
讲师讲授、案例分析、互动研讨（痛点问题共创）
学员准备
（会场布置）： 分组：将学员按不同业务条线混合分组，便于后续研讨。 互动工具：准备好便签纸、白板笔、大白纸。
课程内容重点
01强内功：从管理自我到赋能团队
02宏观视野与区域洞察——从看天吃饭到精准导航
03团队赋能与绩效管理——从人盯人到机制驱动
04创新营销与客户深耕——从等客上门到生态布局 (13:30-15:00)
05高净值客户的攻心计——从卖产品到做伙伴
课程大纲
强内功：从管理自我到赋能团队
内容重点
- 破冰与角色认知--从单兵为王到团队领航
- 开场互动 - 痛点便利贴 (10分钟)
- 角色转换研讨 - 超级英雄的陨落
- 提出领航者模型
- 讲授： 中层管理者不是最大的兵，而是带领舰队航行的领航者
宏观视野与区域洞察--从看天吃饭到精准导航
内容重点
- 宏观经济的银行视角解读
- 绘制广州/天河业务藏宝图
- 深度剖析：选取2-3个重点新兴行业（如人工智能和生物医药）进行详细讲解
- 人工智能
- 我行切入点：科技信用贷、知识产权质押、投贷联动
团队赋能与绩效管理--从人盯人到机制驱动
内容重点
- 目标管理 - OKR法实战
- 案例：假设支行下达任务对公存款新增5个亿
- 传统KPI：分给5个团队，每个团队1个亿
- OKR拆解
- O (目标): 成为天河区新兴科技企业的首选主办行
创新营销与客户深耕—从等客上门到生态布局 (13:30-15:00)
内容重点
- 中层管理者的营销新思维
- 讲授+案例
- 嵌入式营销与客户维护
- 讲授：最好的营销，是让客户感觉不到你在营销
- 客户分层维护体系 (SOP)
高净值客户的攻心计--从卖产品到做伙伴
内容重点
- 线索发现与链接
- 营销心法与模式
- 1+N服务模式实操
- 维护策略 - 建立情感账户
- 讲授：金融产品是冷的，但服务可以是暖的。 强调超越金融的重要性
总结复盘与行动计划--从知道到做到
内容重点
- A4纸工作法 - 制定行动计划
- 意义：强调将想法写下来，行动的概率会大大增加
- 分享与答疑
- 互动：邀请3-5名学员分享他们的行动计划，您给予鼓励和点评
课程收尾
内容重点
- 1. 回顾课程，提示重点
- 2. 答疑与互动
- 工具一：《天河区重点新兴产业链金融服务机会清单》（模板）
- 产业链/赛道(一级分类)
- 细分领域/环节(二级分类，挖掘深度)
第一部分：A类客户 (战略核心层)
内容重点
- 维护人： 团队长/支行长 + 核心客户经理 (1+1模式)
- 序号
- 标准维护动作 (SOP)
- 最低频率要求
- 完成情况 (Y/N)
讲师介绍
张瑞丹
银保营销与网点产能提升专家
张瑞丹，银保营销及网点辅导实战培训专家。15余年金融保险实战经验，主导超4000家网点转型督导。擅长渠道运营、业绩增长与大客户开发，融合高端客户服务与法商财富管理，助力银行保险机构实现业绩突破与服务升级
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