向服务要产能—银行厅堂服转销岗位联动体验设计
1 描绘愿景：以企业愿景为导向、2 选定客群：重点客群（以下为举例）和3 明确需求：精细化的需求定位连成一组训练主线，减少课堂内容与岗位动作之间的断点
销售管理
课程大纲
课程总览
4.4 绘制旅程：全员共识客户旅程
- 案例解读：客群心动服务细节塑造的
- 2：1厅堂联动铁三角--大堂经理、柜面、理财经理
适合对象
建议由财务负责人、经营管理者、业务部门负责人和风控合规人员共同参加，把指标拆解、风险信号、资源取舍和行动建议转成课后可继续推进的动作
课程定位与主要问题
指标判断、风险识别、预算分析和经营复盘复盘时，问题、方法和课后检查点需要连起来，便于回到岗位继续推进
核心收益
- 指标判断更清楚：客户沟通与业务转化过程中的关键对象、阻力和推进节点
- 风险信号更可见：客户识别、需求澄清、沟通推进和成交转化的关键方法
- 分析动作更具体：场景演练打磨客户对话、异议处理和后续跟进动作
- 复盘跟进有依据：用于销售复盘、客户经营和团队协同的跟进清单
课程背景与交付信息
数据和规则进入经营决策时，需要先明确判断边界和复盘口径。课堂从1 描绘愿景：以企业愿景为导向切入，继续梳理2 选定客群：重点客群（以下为举例）和后续跟进方式。
课程内容重点
011 描绘愿景：以企业愿景为导向
022 选定客群：重点客群（以下为举例）
033 明确需求：精细化的需求定位
044 绘制旅程：全员共识客户旅程
05案例解读：客群心动服务细节塑造的
讲师介绍
赵一冰
银行零售营销与财富管理实战专家
赵一冰，基金领域营销实战专家，拥有13年银行零售管理经验。曾任中信银行零售主管行长、民生信托私人银行总监。擅长将基金营销、资产配置与AI技术融合，累计授课260余期，助力多家银行实现网点产能与私行业绩双重增长
金融银行保险证券
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课程差异说明
本课程页面围绕《向服务要产能—银行厅堂服转销岗位联动体验设计》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 1 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
适用于财务负责人、经营管理者、业务部门负责人和风控合规人员，也适合承担指标判断、风险识别、预算分析和经营复盘支持工作的关键岗位。
学习这门课可以获得什么收益？
识别客户沟通与业务转化过程中的关键对象、阻力和推进节点；掌握客户识别、需求澄清、沟通推进和成交转化的关键方法。
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
