纵观行业——银行网点的战略认知
纵观行业——银行网点的战略认知
一、邮储转型中容易被忽略的五大关键问题
- 1. 转而不定：品牌定位“转形”而未“转型”
- 2. 精而不透：客群管理‘精细’而未‘精准’
- 3. 标而不符：任务考核‘指令’而未‘指标’
- 4. 赢而不利：盈利模式‘赚钱’而未‘值钱’
- 5. 团而不结：员工执行‘团伙’而未‘团队’
二、银行网点的转型之路
- 1、“流量”韭菜到门可罗雀
基业长青—新财富管理格局下的银行网点产能提升锻造
基业长青—新财富管理格局下的银行网点产…的训练重点落在管理角色、责任边界、过程跟进和复盘改进，适合把当前业务任务拆成可讨论的练习
授课讲师：
赵一冰 · 银行零售营销与财富管理实战专家
课程大纲
产能之窗——柜员岗位营销三步法
产能之窗——柜员岗位营销三步法
一、柜员梯队四分类与培养技巧
二、柜员营销心理障碍分析
- 1. 销售是“求人”——害怕被拒绝（害怕处理不了客户疑虑）
- 2. 对产品信心不够——不敢推荐
- 3. 从“服务生”到“业务员”——地位更低一级
- 4. 有惰性，没压力——无上升空间
三、柜员营销的心理克服之道
- 1. 打破：“一句话营销”伪命题
阵地营销——流量营销的双线并轨
阵地营销——流量营销的双线并轨
- 1. 信用卡：选出一个最吸引你的信用卡活动——自助设备区
- 2. 基金：绩优老基金的挣钱效应——贵宾理财区
- 3. 个贷：想想谁需要经营现金流——对公柜台区
- 1、线上沙龙四步走
- 2、厅堂营销微沙龙
- 1、各岗位团队如何配合？
- 2、微沙时间如何控场？
- 3、内容主题如何固化坚持？
精耕细作——支行内部睡眠客户的唤醒
精耕细作——支行内部睡眠客户的唤醒
- 1. 公域流量与私域流量的区别
- 2、微信经营的三大要点
- 3、以客户转化为目的——经营朋友圈
- 4、升级版的微信视频号—品牌打造“名人战略”
- 1. 视频号的三大作用
- 2. 快速的制作短视频的四大攻略
三、首电邀约拉新客户
- 1、刻意练习，使用电话检视自评表
一步一趋——邀约客户转介的能力锻造
一步一趋——邀约客户转介的能力锻造
一、客户转介的产能价值
- 1. 营销效率的提升——加速新客成交
- 2. 客户分层的划分——快速识别层级
- 3. 客户流失的降低——信任程度升级
二、客户转介的技巧
- 1. 面对老年客群的转介方向：社会活动圈
- 2. 白领客群的转介方向：家族账户法
- 3. 高净值客群的转介方向：成交对赌法
适合对象
柜员/大堂/客户经理/其他营销岗位
课程定位与主要问题
进入2024年，对于任何企业，获客来源上，“开源”新客与“节流”存量都同样重要，二者的关系就像是木桶效应中长板短板一样，任何一方面的短缺都会造成木桶的盛水高度与短板齐平。而银行网点是一把双刃剑，同时接待网点存量与新增流量客户，优秀的厅堂管理能助力存量挖掘与新增获客，而不如人意的厅堂服务反而会造成双重流失的局面
核心收益
- ● 用户思维：剖析当下网点经营的新形势，进行由阵地营销到阵地经营的转型
- 提升专业服务形象
- 培养良好客户服务心态
课程背景与交付信息
课程结合《基业长青—新财富管理格局下的银行网点产能提升锻造》的实际业务场景展开，帮助学员梳理当前背景、关键问题与后续落地动作。
课程时间
1天，6小时
授课方式
实战讲授+案例研讨+情景互动
课程内容重点
01纵观行业——银行网点的战略认知
02产能之窗——柜员岗位营销三步法
03阵地营销——流量营销的双线并轨
04精耕细作——支行内部睡眠客户的唤醒
05一步一趋——邀约客户转介的能力锻造
讲师介绍
赵一冰
银行零售营销与财富管理实战专家
赵一冰，基金领域营销实战专家，拥有13年银行零售管理经验。曾任中信银行零售主管行长、民生信托私人银行总监。擅长将基金营销、资产配置与AI技术融合，累计授课260余期，助力多家银行实现网点产能与私行业绩双重增长
查看讲师主页课程差异说明
本课程页面围绕《基业长青—新资产管理管理格局下的银行网点产能提升锻造》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 5 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
柜员/大堂/客户经理/其他营销岗位。
学习这门课可以获得什么收益？
● 用户思维：剖析当下网点经营的新形势，进行由阵地营销到阵地经营的转型；提升专业服务形象。
课程通常安排多长时间？
课程通常可按1天，6小时安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认
课程采用什么授课方式？
实战讲授+案例研讨+情景互动
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
