飞跃职场：新秀银行家的职业化心态与习惯（国有行新员工定制）

Q: 这门课适合哪些学员参加？

银行新入职的员工，入职一年左右的新员工

课程大纲

角色试探阶段——找心态

一、职场新人的心理状态及心理变化

1. 毕业生的三种状态
2. 从校园人到职场人
3. 个人职业品牌的打造
◆典型案例：天选银行人的标签打造
职业困惑
1. 职场适应问题一：角色不知如何转换
案例：好学生未必成为好员工
2. 职场适应问题二：能力与需求错位
案例：是理想还是眼高手低
3. 职场适应问题三：自我需求不清晰

二、职业生涯六种类型

1. 父母包办型
2. 自主婚姻型
3. 从众型
4. 冲动型
5. 期望过高型
6. 夕阳红型

三、职业化的三种状态

◆标准化
◆规范化
◆制度化
典型案例：火爆B站的黑人抬棺舞背后的职业化团队

四、职业化角色如何做

1. 什么叫职业化
1. 银行职业化金字塔的构建：职业能力VS职业结果VS职业品牌
2. 建立银行职业品牌：个人职业品牌 =职业投入一职业收益
第一步：定标签
第二步：勤打磨
典型案例:办公室人员文案能力职业标签打磨
典型案例:个贷客户经理职业标签打磨
案例:理财经理专业投资能力职业标签的打磨
案例:网点负责人危机处理能力职业标签的打磨
第三步：高曝光

职业发展阶段--情绪管理

一、什么是正能量、负能量

1. 正能量=有道理有用：使人积极向上、充满力量、清晰方向、实现目标
2. 负能量=有道理没用：使人颓废消极、迷失方向、不思进取、混混日子
案例解析：繁琐的合规排查工作如何促进业绩提升

二、压力管理

1. 人为什么会有压力？影响压力的2大因素
2. 压力是客观存在的，我们不可能消灭压力(每个人都有压力)
3. 压力的类型分析
1. 工作方面的压力——-绩效考核、人际关系、岗位变动、上级指令
2. 家庭方面的压力——-赡养老人、孩子教育、经济生活、婚姻情感
3. 社会交往的压力、环境变化的压力、身体健康的压力、精神心灵的压力
4. 压力的作用
1. 正面作用——-激励、锻炼、鼓舞、警惕——-较好的表现，较高的效率——-变动力
2. 负面作用——-不安、犹豫、无措、慌乱——-挫折、失去信心，生活步调混乱——压垮
5. 适度的压力有利于身心健康

三、阳光心态：人的责任感从哪里来？

1. 社会的竞争
2. 企业的考核
3. 为了报答父母和家人——-最容易激发的责任感
4. 对人生幸福感、成就感的追求——-最持续长久的责任感

四、什么人最幸福?

1. 幸福的要素：健康平安、感官愉悦、帮助他人、关系和睦、内心宁静、幸福事业
2. 幸福的事业：做自己喜欢的，做自己擅长的，做社会需要的；并取得成就，受到他人尊重、得到社会认可；过自己想过的生活

五、如何实现幸福?

1. 在自己的工作领域，先努力3-5年，让自己成为内行人，赢得初赛
2. 再努力5-8年，成为内行人中的精英份子，赢得复赛，进入总决赛
结论：幸福的人生需要10年的努力付出！
讨论题：忍受10年辛苦，与忍受一辈子不如意，哪个更难?
案例解析：银行的平台能带给你什么资源？

职业融入阶段--进团队

一、什么是团队

二、团队中的三个核心

活动：我们是一个人
1. 目标一致
2. 步骤一致
3. 分工与合作
单个部门是没有价值，一个伟大的目标需要一个伟大的团队来完成的！
典型案例：某股份制银行团队完成的线上客户沙龙活动
4. 团队合作的三个要点
小我融入大我
服从组织规则
典型案例：某银行中层干部的会议要求

三、团队合作的修炼

1. 组织中的情商表现
2. 同理心是高情商的表现
3. 方便他人就是让自己高效
4. 成功在于配合：配合公司、配合团队、配合同事

职业定格阶段--支持上级

一、与上司相处的4个原则

组织原则、服从、尊重、主动承担

二、理解上司，尊重服从为先

1. 上司是你赖以发挥才干的第一人
2. 了解上司：性格、爱好、成功故事等
3. 理解上司：理解他看下属的角度
4. 优秀下属：执行上司指示，服从第一

三、向上沟通汇报的策略

头脑风暴：作为下属，曾常听领导说
跟你说了多少遍，怎么老是记不件
你先别讲了，跟我不在一个频道上
方案搞的乱七八糟，能不能抓重点
这么重要的事情，怎么早不来汇报
懂不懂轻重缓急啊，这事到现在还没做完 ……
向上沟通场景(一):领取任务
典型案例分享：领导布置一个客户引流的工作，三位新员工不同的回复
领取任务的三个标准回应
信息漏斗模型--信息遗失问题

适合对象

银行新入职的员工，入职一年左右的新员工

课程定位与主要问题

数据看得见，但难以转成业务判断和管理动作时，课程可以用于梳理现状、练习方法，并明确课后的跟进责任

核心收益

指标判断更清楚：客户沟通与业务转化过程中的关键对象、阻力和推进节点
风险信号更可见：客户识别、需求澄清、沟通推进和成交转化的关键方法
分析动作更具体：场景演练打磨客户对话、异议处理和后续跟进动作
复盘跟进有依据：用于销售复盘、客户经营和团队协同的跟进清单

课程背景与交付信息

进入2025年，国有银行迎来了众多新面孔——这些刚从校园走出的大学毕业生们怀揣梦想，踏入了银行业的大门。对于他们而言，这不仅是一次职业的选择，更是一场深刻的角色转变之旅。在国有银行这个庞大而复杂的体系中，新员工需要迅速适应新的工作环境，并理解银行服务的本质与核心价值。不同于以往的学习经历，这里要求个人不仅要掌握专业技能，更要调整自己的心态、行为模式和工作伦理。国有银行作为金融体系的重要支柱，承担着巨大的社会责任和服务公众的使命。因此，每一位新入职的银行家都需要明确自身角色的重要性，学会如何高效地与团队合作，以及如何…

课程收获

心态调整：帮助新员工建立积极的职业心态，理解银行业务的核心价值和使命，以及个人角色在其中的重要性

课程时间

1天

授课方式

讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑

课程内容重点

01角色试探阶段——找心态

02职业发展阶段——情绪管理

03职场新人的心理状态及心理变化

04毕业生的三种状态

05从校园人到职场人

讲师介绍

赵一冰

银行零售营销与财富管理实战专家

赵一冰，基金领域营销实战专家，拥有13年银行零售管理经验。曾任中信银行零售主管行长、民生信托私人银行总监。擅长将基金营销、资产配置与AI技术融合，累计授课260余期，助力多家银行实现网点产能与私行业绩双重增长

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课程差异说明

本课程页面围绕《飞跃职场：新秀银行家的职业化心态与习惯（国有行新员工定制）》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 4 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

银行新入职的员工，入职一年左右的新员工。

学习这门课可以获得什么收益？

识别客户沟通与业务转化过程中的关键对象、阻力和推进节点；掌握客户识别、需求澄清、沟通推进和成交转化的关键方法。

课程通常安排多长时间？

课程通常可按1天安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配