基础礼仪：
适合作为默认学习方案，完整覆盖本课程的核心目标、主要模块和实操安排。
基础礼仪
基础礼仪适合带着现有问题进入课堂，通过应用礼学与形象管理把做法和跟进节奏校准清楚
授课讲师：
徐灿 · 政务商务效能提升与外事合规专家
可选交付版本
不同版本会按参训对象、课时长度和案例深度做取舍，最终课纲以需求沟通后的方案为准。
基础礼仪：（基础礼仪：）
1天交付版本，适合按培训时长压缩或展开课程内容。
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课程大纲
应用礼学与职业素养
一、商务礼仪实践误区
- 礼与仪的相互作用
- 2. 商务礼仪重在商务
- 工具：应用礼学第一原理】
- 【案例分析+头脑风暴+工具体现】
二、商务素养提升路径
- 形象—礼仪—观念
- 【头脑风暴+案例分析+视频解析】
应用礼学与形象管理
一、形象力就是竞争力
- 1. 商务形象解构
- 2. 第一印象打造
- 工具：55387定律】
- 【案例分析+头脑风暴+工具解析】
二、商务形象塑造策略
- 1. 发型改变气质
- 2. 精神奕奕面容
- 3. 职业妆容注意
- 4. 职业工装规范
- 5. 鞋袜搭配禁忌
- 6. 配饰选塔技巧
- 工具：商务男士形象塑造一览表】
- 工具：商务女士形象塑造一览表】
- 【案例分析+头脑风暴+现场纠偏】
应用礼学与职业态势
一、举止大方显价值
- 1. 挺拔的站姿训练
- 2. 得体的坐姿训练
- 3. 稳重的走姿训练
- 4. 体面的蹲姿训练
- 5. 自信的手势训练
- 【案例分析+分解示范+实训演练】
二、非语言信号管理
- 1. 眼神与视线训练
- 2. 微笑与表情管理
- 3. 人际的空间距离
- 4. 积极的身体语言
- 工具：原创微笑操】
- 【案例分析+角色扮演+情景模拟+头脑风暴+工具解析】
应用礼学与场合应对
一、日常通联礼仪
- 1. 手机使用礼仪
- 2. 职场微信礼仪
- 工具：Think法则】
- 【案例分析+头脑风暴+工具解析】
二、商务会面礼仪
- 1. 称呼礼仪看场合
- 2. 自我介绍要注意
- 3. 居中介绍有讲究
- 3. 握手礼仪要得体
- 4. 商务奉茶细节礼
- 【案例分析+视频解析+示范演练+角色扮演+情境模拟】
三、常用位次礼仪
- 1. 日常行进礼仪
- 2. 引导引领礼仪
- 3. 上下楼梯礼仪
- 4. 搭乘电梯礼仪
- 5. 会议位次礼仪
- 尾声：回顾总结分享+行动计划输出
适合对象
企业一线员工
课程定位
审计合规、安全生产、风控治理或政策落地训练需要的不只是方法介绍，还要处理现场动作不稳定的问题
核心收益
- 企业员工的整体素质得到有效提高
- 员工认识到形象塑造重要性并获得相应方法，自觉成为商务组织形象的塑造者和代表者
- 员工在职业场合均能够应对自如，举止有度，有力展示企业软实力
课程背景与交付信息
一个企业从大做到强，不仅需要强大的技术实力和经验积累，还需要依靠人才和理念这样的软实力。在当今知识经济的大环境下，企业之间的竞争早已不仅仅是成本、技术或者是员工技能之间的较量了，竞争的天平已经逐渐转向了软实力的角逐，其中高素质的员工，高质量的服务，每一位员工优雅得体的礼仪修养、赏心悦目的仪容仪表、彬彬有礼的行为举止都是至关重要的因素
精通商务礼仪的职场人士，即使面临尴尬，也能巧妙化解；反之，即使面对善意，也会弄巧成拙，让他人耿耿于怀；精通商务礼仪，拥有良好的人际关系，必然拥有丰厚的人脉，必然拥有强大的竞争力。本课程重在职业化软实力的修炼，帮助员工提升自身商务礼仪素养，讲练结合，落地实效
课程时间
1天
授课方式
知识讲授、互动体验、角色扮演、情境模拟、案例分析、视频解析、实训演练等
课程内容重点
01应用礼学与职业素养
02应用礼学与形象管理
03应用礼学与职业态势
04应用礼学与场合应对
讲师介绍
徐灿
政务商务效能提升与外事合规专家
政务商务效能专家，20年政企效能培训经验，聚焦政务商务、外事合规与教练式领导力。持有《体验创值画布™》与《应用礼学©》版权课程，服务央企及世界500强，累计授课1000余场。可结合应用礼学方向补充授课视角
查看讲师主页课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
企业一线员工。
学习这门课可以获得什么收益？
企业员工的整体素质得到有效提高；员工认识到形象塑造重要性并获得相应方法，自觉成为商务组织形象的塑造者和代表者。
课程通常安排多长时间？
课程通常可按1天安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认
课程采用什么授课方式？
课程主要采用知识讲授+互动体验+角色扮演+情境模拟+案例分析+视频解析+实训演练等，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用
