课程总览
一、基础认知：一个品牌是如何影响消费者的？
- 1. 先看几个案例：如果一份工作只看钱，那就无法造就伟大的品牌
- 【案例】海底捞你学不会？
- 【案例】胖东来为什么成为网红品牌？
- 我们为什么会被一个品牌吸引？
- 【案例】凡碧诗：技术驱动的品牌价值重塑
- 【案例】丽妍雅集：文化内涵与服务体验融合
- 【案例】克丽缇娜：服务创新引领品牌价值提升
- 什么是品牌？
- ①字面定义（历史典故）
- ②教学定义
二、一个企业的品牌到底是由几部分组成？
- 1. 什么是品牌体系？
- 2. 品牌体系的4个组成部分
- 3. 利益体系——品牌的卖点和定位
- ①定位与配称
- ②卖点与买点
- ③卖点与定位的关系
- ④顾客价值配方
- 4. 意义体系——品牌的使命愿景价值观
- ①使命
- ②愿景
三、重新理解美业行业价值
- 1. 服务行业的价值哲学
- 从贩卖时间到创造改变的认知升级
- 2. 美业工作社会学意义
- 人体美学专家/心理疗愈师的双重角色定位
- 3. 理解美业行业的品牌特点
- 人即品牌
四、品牌价值内化——回顾我们品牌的核心价值（小组共创）
- 1. 品牌价值树构建：行业价值-企业价值-员工橘色
- ①创始人初心与创始人故事
- ②品牌核心价值关键信息
- ③明确品牌使命
- ④行业社会价值
- ⑤员工角色再造
- 2. 【小组共创】品牌故事沉浸工作坊
- 3. 【小组共创】什么是我们品牌的核心价值
- ①利益体系
- ②意义体系
五、品牌价值外显——将品牌核心价值转化为服务行为（小组共创）
- 1. 品牌价值外显的理论支撑
- ①定位理论中的配称
- ②品牌接触点理论
- 2. 如何将贴在墙上的品牌slogan转化为员工的服务行为？
- 3. 美业行业的五感
- ①尊重感
- ②高贵感
- ③安全感
- ④舒适感
- ⑤愉悦感
一、美业员工能量管理
二、员工能量激活方法
三、员工情绪管理
