如何快速明确我是管理者？
内容重点
- 1. 你为什么要从业务走向管理
- 业务骨干与管理者的区别是什么？
- 业务骨干的角色定位和素质模型
- 管理人员的角色定位和素质模型
- 业务型管理者的角色与核心工作
从业务骨干向优秀管理者转型
如何快速明确我是管理者与管理者有哪些错误和正确的定位被放在同一组任务里，方便参训团队对照自己的场景调整做法
授课讲师：
吴永彬 · 服务管理与中层管理效能提升专家
课程大纲
管理者有哪些错误和正确的定位？
内容重点
- 1. 企业所处不同时期，管理者角色的变化
- 初创期的角色认知
- 发展期的角色认知
- 成熟期的角色认知
- 平稳发展期的角色认知
如何做好下级的管理角色认知与责任担当能力
内容重点
- 1. 作为下属的角色——上级的绩效担当者
- 与上级交互需要做哪些？
- 与上级的关系需要思考哪些？
- 2. 坚决有效执行，永远相信上级决策是正确的
- 执行犹如军队，无任何借口，服从上级
如何做好上级的角色认知与管控能力
内容重点
- 1. 作为上司的角色——团队的带头者
- 与下属交互需要做哪些？
- 与下属的关系需要思考哪些？
- 2. 当好教练角色，不断提升技能
- 不止告诉员工错在哪里，更要教员工怎么做
如何做好同级（平行部门/人员）的角色认知与影响力
内容重点
- 1. 作为同事的角色——项目的协同者
- 与平行部门交互需要做哪些？
- 与平行部门的关系需要思考哪些？
- 2. 横向管理，需要换位思考，大局为重
- 从不同的角度去看，学会换位思考
适合对象
新经理、主管、储备干部、新晋管理岗等管理人员
课程定位与主要问题
中基层管理者、团队主管、项目负责人和业务骨干已有明确任务时，可借这门课把管理角色、责任边界、过程跟进和复盘改进拆成分工和检查点
核心收益
- 调整角色，改变态度，明白职业定位和岗位胜任的关系
- 强化职业意识和职业心态，从心智模式上改变管理模式
- 反馈辅导有抓手：职业化管理法，系统打造和强化专业管理技能
查看更多收益 收起更多收益
- 提炼团队行动力的关键基因，提高团队行动力和责任感
- 管理要求更清楚：管理者的角色，清晰工作中应该干什么，掌握各层级管理者的任务与职责
- 过程动作更具体：与上级相互支撑和沟通的技巧，掌握对下级赋能及提升下级执行力的方法与技巧，提升与平行部门的协作与交互
课程背景与交付信息
从进入管理者角色的那一刻起，价值不再取决与个人能做出什么成绩，而是建立在您所领导的团队集体创造的业绩上，但通过别人做好工作与亲自做好工作完全不同，即使经验丰富的管理者也常常会身不由己地陷入许多导致管理低效的心理盲区
——情不自禁地插手应该由下属完成的任务
——陷身于对下属工作中枝节问题的处理，失去把握方向的能力
课程时间
1-2天
授课方式
理论讲解、案例分析、方法技巧、分组讨论、角色扮演、课堂练习、提问点评
课程内容重点
01如何快速明确我是管理者？
02管理者有哪些错误和正确的定位？
03你为什么要从业务走向管理
04业务骨干与管理者的区别是什么？
05业务骨干的角色定位和素质模型
讲师介绍
吴永彬
服务管理与中层管理效能提升专家
吴永彬老师是服务管理与客户体验提升专家，兼具中层管理与教练领导力实战背景。拥有15年行业实战及10年培训经验，曾任途虎养车培训负责人。擅长通过服务体系规划与教练技术，帮助企业提升客户满意度与管理效能，累计授课500+场。可结合《教练式高尔夫》认证课方向补充授课视角，聚焦向下管理情境演练
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本课程页面围绕《从业务骨干向优秀管理者转型》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 5 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
新经理、主管、储备干部、新晋管理岗等管理人员。
学习这门课可以获得什么收益？
调整角色，改变态度，明白职业定位和岗位胜任的关系；强化职业意识和职业心态，从心智模式上改变管理模式。
课程通常安排多长时间？
课程通常可按1-2天安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认
课程采用什么授课方式？
课程主要采用理论讲解+案例分析＋方法技巧＋分组讨论+角色扮演＋课堂练习＋提问点评，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
