这个杀手有点冷｜企业内训课程

Q: 这门课适合哪些学员参加？

机构高级管理人员、客户服务人员等

课程大纲

课程总览

内容重点

准备：签到与角色认领
在对应的角色上签到
根据签到认领对应的角色
每一个小组有固定的角色分配
每个角色有对应的剧本

第一部分：开场即兴戏剧表演

内容重点

1. 即兴表演：人力资源办公室里的冲突
1. 一名新员工遭遇意外
2. 意外发生前她接触过的几个部门的相关人员都成为嫌疑人
3. 嫌疑人之间关系微妙冲突不断
4. 谁是真凶？

第二部分：游戏时间

一、剧本杀：《这个杀手有点冷》

1. 老师宣读规则
2. 老师布置任务
3. 老师分发道具和剧本
4. 阅读剧本
5. 角色自我介绍
6. 疑点提问
7. 搜集证据
8. 第一轮投凶
9. 即兴戏剧：视频还原案发现场
10. 第二轮投凶

二、复盘时间

1. 学员发言
2. 老师点评
3. 学员补充
4. 老师总结
5. 学员给出各自角色的职场沟通改进意见

员工职业角色认知和职业心态

一、职场如剧场

1. 职员就是演员
2. 职场中的演员心态
3. 职场中的角色意识
4. 职场中的即兴演出智慧

二、DISC和人的四种角色认知

1. 人人都有四种角色
2. 职业能力：调整力就是影响力
3. 成长型的职场人：凡事都有四种解决方案

员工职业潜能开发

一、每个人面对未来的六大核心能力

能力1：设计感（Design）
能力2：故事感（Story）
能力3：交响力（Symphony)
能力4：共情力（Empathy)
能力5：娱乐感（Play）
能力6：意义力（Meaning）
案例：《全新思维》

二、专业能力：解决问题

1. 分工是分工作（根据专业分工）
2. 分工是目标和任务分解
3. 分工是工作模块化

三、高情商沟通能力：改善关系

1. 管理沟通中情绪的重要性
2. 情绪的正负能量认知
3. 管理沟通中情绪控制的四个步骤
4. 沟通中如何控制负面情绪
5. 沟通中如何精准传递情绪
6. 管理沟通中表达内容的重要性
7. 管理沟通中赞美的重要性和八大方法

团队合作能力提升

一、一切服从剧情安排

1. 团队合作：服从剧情安排
2. 合作基础：按照角色要求做事
3. 职场上的角色分工与团队合作

二、职场上的合作与共创

1. 认同、完善与行动：yes and do
2. 即兴的智慧：接受不完美和一切意外
小剧场再现：管理场景即兴戏剧

适合对象

机构高级管理人员、客户服务人员等

课程定位与主要问题

管理干部培养、团队执行力提升或绩效沟通训练需要的不只是方法介绍，还要处理现场动作不稳定的问题

核心收益

管理要求更清楚：目标要求、责任分工和过程反馈，减少只听概念、不知道怎么用的落差
围绕开场即兴戏剧表演校准目标和边界，明确课堂重点动作
反馈辅导有抓手：游戏时间安排练习，检查方法、工具和流程是否可用
团队复盘有依据：职业角色认知与职业素养提升相关的责任分工、跟进节奏和复盘问题

课程背景与交付信息

员工没有角色感，该干的事不干，不该干的事想干，怎么办？

团队没有合作意识，缺少团队精神，各自为战，效率低下

团队成员没有创造力，吩咐什么做什么，不吩咐绝对不去想不去做

课程时间

1天，6小时

授课方式

剧本杀游戏、即兴戏剧、游戏复盘、案例分析、小组讨论视频分享、工具分享、现场演练

课程工具

《这个杀手有点冷》剧本杀、即兴戏剧、DISC角色行为模型、即兴的智慧等

课程内容重点

01开场即兴戏剧表演

02游戏时间

03职业角色认知与职业素养提升

04员工职业潜能开发

讲师介绍

泊明

创新营销与娱乐化思维专家

创新营销与娱乐化思维专家。泊明，创新营销管理专家，20年互联网营销经验，创立娱乐化营销体系。专注新媒体内容营销、品牌公关与体验式教学，服务超千家企业，著有《娱乐化思维》。可结合沉浸式剧本杀课程设计师方向补充授课视角，聚焦剧本杀课程研发、体验式教学、服务营销演练

金融银行国企央企文旅行业通信制造业消费品零售

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课程差异说明

本课程页面围绕《这个杀手有点冷》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 6 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

机构高级管理人员、客户服务人员等。

学习这门课可以获得什么收益？

明确目标要求、责任分工和过程反馈，减少只听概念、不知道怎么用的落差；围绕开场即兴戏剧表演校准目标和边界，明确课堂重点动作。

课程通常安排多长时间？

课程通常可按1天，6小时安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认

课程采用什么授课方式？

课程主要采用剧本杀游戏+即兴戏剧+游戏复盘+案例分析+小组讨论视频分享+工具分享+现场演练，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配

这个杀手有点冷