部门职责与岗位职责编制工作坊

课程大纲

部门职责与岗位职责的理论基础

一、部门职责与岗位职责的概念

1. 部门职责的定义
（1）部门职责的范围
（2）部门职责的目标
（3）部门职责的意义
2. 岗位职责的定义
（1）岗位职责的范围
（2）岗位职责的目标
（3）岗位职责的意义
3. 部门职责与岗位职责的区别
（1）职责的层级

二、工作分析的基础知识

1. 工作分析的目的
（1）提高工作效率
（2）明确工作内容
（3）优化资源配置
2. 工作分析的方法
（1）观察法
（2）面谈法
（3）工作日志法
3. 编制职务说明书的步骤
（1）信息收集

三、实际操作与案例分析

案例分析：优秀部门职责说明书
（1）案例背景
（2）案例分析
（3）案例总结
案例分析：优秀岗位职责说明书
3. 编制
练习：部门职责说明书
（1）分组讨论
（2）实操编制

编制部门职责说明书

一、部门职责说明书的结构与内容

1. 部门名称与定位
（1）部门名称的确定
（2）部门定位的重要性
（3）部门定位的体现
2. 部门核心职责
（1）核心职责的提炼
（2）职责范围的界定
（3）职责目标的设定
3. 部门协作关系
（1）部门间的协作

二、编制部门职责说明书的方法

1. 信息收集与整理
（1）信息来源
（2）信息整理方法
（3）信息筛选
2. 职责描述的规范
（1）职责表述
（2）职责细化
（3）职责验证
3. 协作关系的明确
（1）协作方式

三、工作坊：编制部门职责说明书

1. 分组讨论
（1）讨论议题
（2）讨论过程
（3）讨论总结
2. 实操编制
（1）编制步骤
（2）编制技巧
（3）编制审核
3. 成果展示与反馈
（1）小组展示

编制岗位职责说明书

一、岗位职责说明书的结构与内容

1. 岗位名称与定位
（1）岗位名称的确定
（2）岗位定位的重要性
（3）岗位定位的体现
2. 岗位核心职责
梳理一、岗位职责说明书的结构与内容的目标拆解、责任边界和过程指标
拆解一、岗位职责说明书的结构与内容的沟通反馈、任务跟进和复盘步骤
输出一、岗位职责说明书的结构与内容管理动作清单、跟进节奏和复盘要点
3. 任职资格与绩效考核
（1）任职资格的确定

二、编制岗位职责说明书的方法

梳理二、编制岗位职责说明书的方法的目标拆解、责任边界和过程指标
拆解二、编制岗位职责说明书的方法的沟通反馈、任务跟进和复盘步骤
输出二、编制岗位职责说明书的方法管理动作清单、跟进节奏和复盘要点
练习管理例会、反馈沟通和团队复盘的关键动作
3. 绩效考核的设计
（1）考核标准

三、工作坊：编制岗位职责说明书

小组讨论并实际编制岗位说明书并反馈和改进

流程设计与优化

一、流程设计的基础

1. 流程设计的原则
（1）以客户为中心
（2）建立统一标准
（3）流程设计的层层开展
2. 流程设计的步骤
梳理一、流程设计的基础的目标拆解、责任边界和过程指标
（2）流程图绘制
（3）流程细节设计
3. 流程设计的工具
（1）设计语言

二、流程优化的方法

1. 流程优化的原则
（1）80/20法则
（2）重要排序
（3）分类法
2. 流程优化的步骤
（1）目标选择
（2）现状建模
（3）流程诊断
3. 新流程设计
（1）设计策略

三、工作坊：流程设计与优化

梳理三、工作坊的目标拆解、责任边界和过程指标
拆解三、工作坊的沟通反馈、任务跟进和复盘步骤
输出三、工作坊管理动作清单、跟进节奏和复盘要点
2. 实操设计与优化
（1）设计步骤
（2）优化方法
（3）效果评估

适合对象

公司各级管理者、部门负责人、人力资源管理人员

课程定位与主要问题

《部门职责与岗位职责编制工作坊》更强调管理角色、责任边界、过程跟进和复盘改进与小组练习、过程记录和后续任务的连接

核心收益

管理要求更清楚：编制规范部门职责说明书和岗位职责说明书的方法与技巧
过程动作更具体：实际操作和案例分析，提高学员的实践能力和解决问题的能力
理解并应用工作分析、流程设计的基本原则，提升组织管理水平
实现部门与岗位职责的标准化与规范化，增强企业管理的科学性与系统性

课程背景与交付信息

在现代企业管理中，明确部门职责和岗位职责是确保组织高效运作的基础。通过系统化的方法编制规范的部门职责说明书和岗位说明书，不仅能提升工作效率，还能确保各岗位的角色明确、责任到位。本课程旨在通过实战工作坊的形式，让学员掌握编制部门职责和岗位职责的技巧与方法，确保能够在实际工作中应用并创造价值

课程时间

2天，12小时

授课方式

讲解、互动讨论、小组演练、案例分析、实际操作工作坊

课程内容重点

01编制部门职责说明书

02编制岗位职责说明书

03部门职责与岗位职责的概念

04部门职责的定义

05岗位职责的定义

讲师介绍

苏毅

组织效能与数字化管理专家

18年世界500强及名企HR实战经验，专注组织变革、人才发展、战略落地及AI赋能管理。独创闭环方法论，助力企业构建高效能组织，累计服务客户50余家，培训学员逾5000人。可结合AI+人力资源方向补充授课视角，聚焦AI在招聘、绩效、培训等HR模块的应用

互联网科技制造业金融银行电力能源房地产消费品零售

查看讲师主页

课程差异说明

本课程页面围绕《部门职责与岗位职责编制工作坊》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 4 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

公司各级管理者、部门负责人、人力资源管理人员。

学习这门课可以获得什么收益？

掌握编制规范部门职责说明书和岗位职责说明书的方法与技巧；通过实际操作和案例分析，提高学员的实践能力和解决问题的能力。

课程通常安排多长时间？

课程通常可按2天，12小时安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认

课程采用什么授课方式？

课程主要采用讲解、互动讨论、小组演练、案例分析、实际操作工作坊，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配