课程总览
内容重点
- 1. 掌握网点精准定位和客户群体分析，找到客户的痛点进行精准营销
- 2. 对于商户客户进行分层分群分级的研究，提供权益和服务方案
- 3. 精准针对商户人群进行商户联盟打造，建立优惠商户合作体系等
精准商圈客户获客和分层经营
对于商户客户进行分层分群分级的研究，提供权益和…需要明确判断口径，精准针对商户人群进行商户联盟打造，建立优惠商户…负责组织练习，商贸客群痛点研究：知己知彼百战不殆用于课后复盘
授课讲师：
吴艳雯 · 银行营销实战专家
课程大纲
第一章 商贸客群痛点研究：知己知彼百战不殆
一、商贸客群的贡献价值
二、商贸客群的分层分群分级研究
- 1. 价值分层：金字塔分层
- 2. 行业分群：十行八店
- 3. 服务分级：针对不同层级客户服务体系
第二章 商圈商户客户精准获客的方法
一、获客策略包括
- 1. 产品获客
- 2. 场景获客：客户批量连接
- 3. 外拓获客：一对一外拓技巧
- 4. 客户转介绍客户：MGM
- 训练客户帮助转介：互惠、列举、感谢、教育、激励
第三章 商户存量客户促活和关系管理
一、交易笔数：促活存量客群
二、产品覆盖：交叉营销商户＋综合经营
- 1. 对接结算类优惠
- 2. 对接资产类业务
三、资金留存：价值贡献
四、专题活动
- 1. 第一类是商贸客群特色活动
- 2. 第二类是网点厅堂活动
- 3. 第三类是商圈活动
- 4. 第四类是线上活动
- 1. 复盘本次课程的学习路径图制定行动方案
- 2. 答疑解惑、结语
适合对象
行长、客户经理或理财经理
课程定位与主要问题
客户推进靠个人经验、复盘动作不稳定时，训练重点应放在判断标准和后续跟进方式上
核心收益
- 对于商户客户进行分层分群分级的研究，提供权益和服务方案
- 精准针对商户人群进行商户联盟打造，建立优惠商户合作体系等
- 团队跟进更一致：精准商圈客户获客和分层经营的业务目标、适用场景和关键问题
课程背景与交付信息
销售团队复盘客户机会时，关键是看清对象、需求和下一步动作。课堂会用对于商户客户进行分层分群分级的研究，提供权益和…与精准针对商户人群进行商户联盟打造，建立优惠商户…完成一轮复盘练习。
课程时间
1天，6小时
授课方式
讲授、研讨互动、案例教学、现场演练;现场辅导 第一章 商贸客群痛点研究：知己知彼百战不殆
课程内容重点
01对于商户客户进行分层分群分级的研究，提供权益和服务方案
02精准针对商户人群进行商户联盟打造，建立优惠商户合作体系等
03商贸客群痛点研究：知己知彼百战不殆
04商贸客群的分层分群分级研究
05价值分层：金字塔分层
讲师介绍
吴艳雯
银行营销实战专家
吴艳雯老师是银行营销实战专家，拥有13年一线实战经验。她专注银行零售营销与AI赋能，服务100多家银行机构。擅长将传统营销经验与DeepSeek等AI工具结合，提供存量激活、场景化外拓及网点效能提升的系统化解决方案
查看讲师主页课程差异说明
本课程页面围绕《精准商圈客户获客和分层经营》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 4 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
适合行长、客户经理或理财经理等需要系统提升相关能力的人群
学习这门课可以获得什么收益？
掌握网点精准定位和客户群体分析，找到客户的痛点进行精准营销，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地
课程通常安排多长时间？
当前样板提取的课程时间为：1天，6小时/天。实际交付可根据企业培训目标和学员基础进行调整
课程采用什么授课方式？
课程主要采用讲授+研讨互动+案例教学+现场演练;现场辅导 第一章 商贸客群痛点研究：知己知彼百战不殆，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
