课程总览
内容重点
- （说明：老师可根据现场情况对内容进行适当调整）
国际商务接待礼仪
礼仪的概述之后继续拆到商务形象修炼——打造成功人士的品牌印记和商务行为举止仪态规范训练，让参训团队知道第一轮该跟进什么
授课讲师：
曹爱子 · AI职场效能与服务管理赋能专家
课程大纲
礼仪的概述
一、什么是礼仪
- 礼仪定义解析（现场示范讲解，通俗易懂）
- 礼仪特性与精髓
- 学礼与企业、员工多赢的关系图解
商务形象修炼——打造成功人士的品牌印记
一、如何打造自己的商务形象印记
- 1. 什么样的人容易脱颖而出？
- 2. 印象管理：首轮效应定输赢
- 3. 魅力形象55387定律
二、您的商务形象是个人品牌，是经济效益
- 1. 恰当的仪容礼仪让您自然而高贵
- 1. 仪容整洁
- 2. 成功男士仪容规范
- 3. 魅力女士仪容规范
- 4. 魅力女士的妆容
- 2. 如何穿着打扮才能彰显您的气质与气场
- 1. 扬长避短的穿衣法则
- 2. TPO原则
- 3. 区分场合的角色转换
- 4. 成功男士商务着装礼仪
商务行为举止仪态规范训练
一、站姿礼仪——挺拔端庄气质美好
- 不同场合运用不同站姿
- 女士4种站姿训练
- 男士3种站姿训练
- 轻松1招提升站姿气质
二、走姿礼仪——轻盈稳重充满自信
- 女士走姿训练
- 男士走姿训练
三、坐姿礼仪——娴静大方体现尊重
- 入座要领
- 起座要领
- 女士4种坐姿训练
- 男士4种坐姿训练
商务会面礼仪
一、问候礼仪：人际交往的第一把金钥匙
- 问候拉近距离
- 问候的时间、内容
- 问候的次序
二、称呼礼仪： 得体的称呼表达尊敬
- 规范的称呼获得
- 称呼的禁忌
- 不同场合的灵活称呼
三、介绍礼仪：用介绍打开交际之门
- 介绍人的站位、表情、手势规范
- 介绍的次序
- 介绍中的察言观色
四、名片礼仪：名片传递的标准礼仪
- 1. 名片的作用、内容
- 2. 名片传递的次序
- 3. 名片递送的规范
- 4. 名片的收藏与保存
五、握手礼仪：如何通过握手方式提升初见信赖感?
- 最美的一米线
- 握手的禁忌
- 握手的原则
- 情景
- 演练：初次会面实操
商务接待礼仪
一、接待前准备
- 1. 五知：知主宾情况、来宾总体情况、来宾整体计划、来宾具体要求、来宾抵达时间
- 2. 三了解：了解己方接待规格、接待重点、有关预案
- 3. 一会议：召开接待前的分工协作会议
- 4. 环境准备：6Ｓ管理；黄金法则
- 5. 认人识人
- 客户到访的迎接工作
- 到机场接机
- 到高铁站接站
- 到公司大门口迎接
三、陪同客户行路礼仪
- 两人同行
- 三人同行
- 纵向行走
- 路遇尊者
四、上下楼梯
- 单行行走
- 靠右行走
- 居前引导
五、乘坐电梯
- 出入电梯顺序
- 电梯尊位
- 电梯引领姿势
六、进出房间
- 内开门
- 外开门
- 敲门礼仪
- 出入顺序
七、奉茶礼仪
- 奉茶人员
- 奉茶顺序
- 茶叶水杯水温选择
- 敬茶方法：方位、姿势、语言
- 续水时机
- 奉茶禁忌
八、送客礼仪
- 送客三送
- 电梯送客实操
适合对象
销售精英、企业对公客户经理
课程定位与主要问题
客户识别、需求沟通、方案呈现和成交跟进复盘时，问题、方法和课后检查点需要连起来，便于回到岗位继续推进
核心收益
- 客户判断更清楚：客户类型、沟通阶段和转化阻力，先讲清对象、约束和判断标准
- 围绕礼仪的概述梳理关键判断点，避免停留在概念解释
- 借助商务形象修炼——打造成功人士的品牌…完成一次可复盘的应用演练
- 输出商务行为举止仪态规范训练相关的后续跟进清单，方便课后跟踪
课程背景与交付信息
随着商业活动越来越全球化，商务礼仪扮演着越来越重要的角色。商务礼仪已经成为现代商务活动中必不可少的交流工具，越来越多的企业都把商务礼仪培训作为员工的基础培训内容。有人说，商务形象价值百万。按现代企业人看来，商务礼仪培训带来的潜在价值，无法用直接货币衡量。这是企业国际化、员工职业化的基本培训内容，也是提升竞争力的基本交往艺术
所以对于现代企业来说，商务礼仪培训，是现代企业提高美誉度、提升核心竞争力的重要手段
课程时间
2天
授课方式
通过互动体验、案例讨论、情景模拟、视频欣赏、提问引导、头脑风暴、分组讨论、讲师示范等，层层递进，步步深入，让学习在互动快乐中进行到底！
课程内容重点
01礼仪的概述
02商务形象修炼——打造成功人士的品牌印记
03商务行为举止仪态规范训练
04商务会面礼仪
讲师介绍
曹爱子
AI职场效能与服务管理赋能专家
曹爱子老师是人社部认证高级人工智能训练师，拥有19年实战经验。她擅长将AI数字化技术与TTT内训、服务礼仪深度融合，独创《AI+职场五维赋能模型》，累计服务客户近2000家，培训学员数万人次，致力于为企业提供可落地的效能提升方案。可结合商务与服务礼仪方向补充授课视角
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本课程页面围绕《国际商务接待礼仪》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 6 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
销售精英、企业对公客户经理。
学习这门课可以获得什么收益？
看清客户类型、沟通阶段和转化阻力，先讲清对象、约束和判断标准；围绕礼仪的概述梳理关键判断点，避免停留在概念解释。
课程通常安排多长时间？
课程通常可按2天安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认
课程采用什么授课方式？
课程主要采用通过互动体验、案例讨论、情景模拟、视频欣赏、提问引导、头脑风暴、分组讨论、讲师示范等，层层递进，步步深入，让学习在互动快乐中进行到底，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
