礼仪与职业形象—职场人士的必修课
内容重点
- 礼仪的起源、定义以及内涵
- 职场人士学习礼仪的作用
- 内强个人素质、外塑企业形象
- 企业现代竞争的附加值
- 人际关系的润滑剂
“礼”赢未来：实用商务礼仪
礼仪与职业形象—职场人士的必修课先把对象、任务和边界讲清，礼仪的起源、定义以及内涵再帮助团队对齐现场处理口径
授课讲师：
郑香 · 组织赋能与人才发展专家
课程大纲
仪容仪表礼仪—职业形象的完美塑造
内容重点
- 1. 仪表礼仪——为胜利而穿着，为成功而打扮
- 职业人士着装的四个要素
- 女性职业着装
- 套裙是商界女士在正式场合的首选服装、职业套装色彩与搭配
- 常见的着装误区点评：着装六不准、着装四要素
商务会面礼仪—提升职场专业形象
内容重点
- 1. 称呼礼仪
- 2. 问候礼仪
- 3. 介绍礼仪
- 4. 名片礼仪
- 5. 握手礼仪
商务会客接待礼仪——营销团队必备
内容重点
- 1. 商务接待之准备篇
- 2. 迎接礼仪（接机、接站、酒店迎接）
- 3. 迎领礼仪
- 4. 行进礼仪（过道、楼梯、电梯等）
- 5. 坐车礼仪（五座、七座）
课程总结
内容重点
- 1. 课程回顾
- 2. 学员制定行动计划
- 课程考核： 现场考核
- 课程跟进： 制定行动改善表，由员工上级跟进
适合对象
销售经理、市场负责人、客户经营团队和区域业务骨干可以带着当前项目或岗位案例参加，课堂讨论会更容易落到真实场景
课程定位与主要问题
客户识别、需求沟通、方案呈现和成交跟进需要落到岗位动作，训练会围绕关键问题完成一轮方法校准
核心收益
- 塑造专业第一印象，提升职场自信力
- 降低沟通摩擦成本，提高协作效率
- 赢得客户好感与信任，助力业绩增长
- 预防礼仪失误带来的隐形损失
- 内化职业素养，打造企业软实力品牌
课程背景与交付信息
中国自古是礼仪之邦，崇尚礼仪是我国人民的传统美德。礼仪，作为一种传统美德，具有历史的传承性，具有不衰的生命力。我们发现职位越高或受教育程度越高的人就越讲究职业礼仪
本课程将从职场礼仪的不同维度、不同层面、不同内容进行综合阐述和训练。在培训过程中突出听、看、做、练等亲身体验的关键环节，充分激发学员的学习兴趣，使之能够轻松自如的运用到日常生活和工作中，提高企业对外的职业形象和美誉度
课程时间
6小时
授课方式
理论讲授、视频教学、小组讨论、现场演示、角色扮演
课程内容重点
01礼仪与职业形象—职场人士的必修课
02礼仪的起源、定义以及内涵
03职场人士学习礼仪的作用
04内强个人素质、外塑企业形象
05企业现代竞争的附加值
讲师介绍
郑香
组织赋能与人才发展专家
郑香，资深企业培训专家，专注TTT内训师体系建设与职场关键能力提升。拥有15年实战经验，累计授课2000+场，擅长将AI技术融入课程开发与教学交付，助力组织赋能与人才发展。可结合职场关键能力提升方向补充授课视角，聚焦沟通协作、演讲汇报、职业素养、AI办公
查看讲师主页课程差异说明
本课程页面围绕《“礼”赢未来：实用商务礼仪》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 5 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
销售经理、市场负责人、客户经营团队和区域业务骨干可以带着当前项目或岗位案例参加，课堂讨论会更容易落到真实场景。
学习这门课可以获得什么收益？
塑造专业第一印象，提升职场自信力；降低沟通摩擦成本，提高协作效率。
课程通常安排多长时间？
课程通常可按6小时安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认
课程采用什么授课方式？
课程主要采用理论讲授+视频教学+小组讨论+现场演示+角色扮演，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
