课程总览
09.00 09:30 | 破冰
- 人类迷惑行为大赏
09.30 11:00 | 商务礼仪篇
优雅出单，不蕉绿：职场精英的商务礼仪&心理抗压训练营
优雅出单，不蕉绿：职场精英的商务礼仪&…不只补概念，更关注00 09:30， 破冰、人类迷惑行为大赏在真实场景里的判断和取舍
授课讲师：
姜楠 · 职场效能与心理赋能专家
课程大纲
《你的形象价值百万保费——保险人"钞能力"穿搭手册》
内容重点
- 行业黑话解码**："为什么大佬的西装袖口一定有1cm露衬衫？"
《从"您好"到"成交"——高净值客户社交黑科技》**
11.00 11:15 | 茶歇彩蛋
- "职场摸鱼心理学"：教正念喝水法（茶杯实操）
11.15 12:30 | 心理健康篇
《从"理赔压力"到"反脆弱"——保险人的心理防弹衣》
12.30 13:30 | 午餐任务
13.30 15:00 | 沉浸式演练
《演技派保险人——商务场景角色盲盒》
15.00 16:30 | 终极赋能
《"杀单"不"杀心态"——长期主义的能量保养术》
16.30 17:00 | 毕业典礼
- 颁奖
- "职场优雅天花板奖"（礼仪最佳）、"情绪稳压器奖"（心理最佳）
- 【三大课程承诺】
- 1. "保证不睡"：每20分钟有笑点/互动点，打瞌睡者参与"即兴模仿领导讲话"惩罚
- 2. "学了就能炫"：所有工具做成职场财险定制版电子手册，课后一键转发朋友圈
- 3. "HR放心牌"：每个模块暗藏胜任力模型考核点，课后自动生成能力雷达图
- 【效果预告】
- 课前预热：发送 "你的职场焦虑指数"测试引发期待
- 课中高潮："领导突然来电" 模拟挑战赛（综合应用礼仪+心理技巧）
- 课后传播：学员自创 #职场变形记# 抖音挑战赛（拍礼仪前后对比）
适合对象
销售经理、市场负责人、客户经营团队和区域业务骨干可以带着当前业务任务参加，便于课后沿用同一套判断和跟进方式
课程定位与主要问题
客户推进靠个人经验、复盘动作不稳定时，训练重点应放在判断标准和后续跟进方式上
核心收益
- 客户判断更清楚：客户沟通与业务转化过程中的关键对象、阻力和推进节点
- 推进动作更具体：客户识别、需求澄清、沟通推进和成交转化的关键方法
- 沟通复盘有依据：场景演练打磨客户对话、异议处理和后续跟进动作
- 团队跟进更一致：用于销售复盘、客户经营和团队协同的跟进清单
课程背景与交付信息
客户推进卡在识别、沟通或转化环节时，单纯话术很难解决问题。课程从00 09:30， 破冰切入，把人类迷惑行为大赏和后续跟进动作接回真实客户场景。
课程时间
6小时
授课方式
讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑
课程内容重点
0100 09:30， 破冰
02人类迷惑行为大赏
0330 11:00， 商务礼仪篇
04行业黑话解码**："为什么大佬的西装袖口一定有1cm露衬衫？"
讲师介绍
姜楠
职场效能与心理赋能专家
15年企业管理与培训实战经验，职场效能与心理赋能专家。擅长情绪管理、商务礼仪及AI办公提效，长期服务于电力能源与金融银行行业，辅导学员获国际QC演讲大赛金奖，可结合企业内训场景开展课程讲授与案例讨论。可结合商务礼仪与职业形象方向补充授课视角，聚焦高端商务礼仪、外事礼仪、服务规范
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本课程页面围绕《优雅出单，不蕉绿：职场精英的商务礼仪&心理抗压训练营》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 6 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
更适合销售经理、市场负责人、客户经营团队和区域业务骨干，尤其适用于已经有具体业务任务、需要统一做法的团队。
学习这门课可以获得什么收益？
识别客户沟通与业务转化过程中的关键对象、阻力和推进节点；掌握客户识别、需求澄清、沟通推进和成交转化的关键方法。
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
