商务礼仪实战技能提升及话术提炼
一、商务礼仪实战技能提升及话术提炼
- 1. 形态礼仪 微笑—最美丽的天赐正能量
- 1. 我们为什么微笑？
- 2. 让微笑成为职业习惯
- 3. 真诚迷人的笑容怎样炼成？
- 2. 优美挺拔的站姿、端庄高雅的坐姿
- 3. 自然得体的蹲姿、洒脱自信的走姿
- 4. 商务交往礼仪 见面礼仪
- 1. 称呼五颜五色
- 2. 常见称呼5个禁忌
- 3. 介绍的艺术
商务礼仪实战与商机转化谈判技能提升
谈判信息了解与策略准备和销售谈判中的沟通艺术与战术应用会先校准做法，再收束到课后的跟进动作
授课讲师：
邓波 · 营销管理实战专家
课程大纲
谈判信息了解与策略准备
二、谈判信息了解与策略准备
- 1. 谈判形势分析了解
- 1. 接近客户谈判前的5W1H分析
- 2. 客户组织结构分析
- 3. SOWT分析法理清我方谈判地位
- 4. 谈判工具资料的周密准备
- 2. 谈判策略准备
- 1. 谈判目标的可行性分析
- A、仔细思考你真正想要的是什么
- B、制定一个乐观、合理的目标
- C、目标要具体
销售谈判中的沟通艺术与战术应用
三、销售谈判中的沟通艺术与战术应用
- 1. 沟通谈判的技巧提升
- 1. 何为有效的沟通
- 2. 沟通的定义、高效沟通的定义
- 3. 五种不同沟通风格的了解与分析
- 4. 如何进行高效沟通的技巧八字法则：倾听、回应、赞美、提问
- A、沟通中如何更好的倾听
- B、沟通中如何更好的回应
- C、沟通的有效赞美
- D、沟通中如何更好的提问的六种方式
- 工具：沟通风格小测更好的了解自己
适合对象
项目经理、销售人员等
课程定位与主要问题
销售转化、客户经营或关键客户突破训练场景下，参训团队需要确认对象、任务边界和课后跟进节奏
核心收益
- 掌握谈判的全流程： 谈判前的5W1H分析、客户五维分析、SWOT分析、筹码盘点、目标确定、谈判…
- 掌握谈判的核心逻辑：通过实战案例和互动演练，快速理解谈判的三要素（目标、筹码、策略），并学会在实际销售场景中灵活运用
- 提升谈判前准备与策略能力：通过工具落地和案例分析，掌握如何高效收集信息、制定谈判策略，并提前预判客户需求与痛点
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- 增强沟通谈判与控场能力：学习如何通过倾听、提问和肢体语言解读，精准把握客户心理，掌控谈判节奏
- 掌握常用谈判战术：通过场景化案例和模拟训练，学会价格谈判、条件谈判、价值谈判及七种谈判战术和五种技巧、如何更好的应对客户的压价、拖延、蚕食等常见问题，并找到突破口
课程背景与交付信息
每次谈判结束后，你是否总觉得自己亏了？客户说别家更便宜，你只能降价？大客户要求账期延长，你咬牙接受却利润归零？明明产品更好，却被对手用心理战术抢单？这不是你的能力问题，而是缺乏科学的谈判博弈系统！本课程抛弃理论说教，用谈判系统模型拆解真实商战案例，让你掌握：3招让客户主动放弃压价，5步破解对手的谈判陷阱，1张表提前算出双方底线，谈判胜率提升50%，大量的互动演练让大家从做中学，学完后即可带到岗位上使用，同时良好的商务礼仪代表公司的形象与职业，课程通过我们常见的礼仪场景进行训练，解决一线营销团队的销售难点，提高销售…
课程时间
1天
授课方式
课程中通过案例分析、理论讲解、视频互动，案例研讨，课堂演练，讲师点评等多种形式，力求从不同的角度来完成课程内容的潜移默化．
课程内容重点
01谈判信息了解与策略准备
02销售谈判中的沟通艺术与战术应用
03形态礼仪——微笑—最美丽的天赐正能量
04我们为什么微笑？
05让微笑成为职业习惯
讲师介绍
邓波
营销管理实战专家
邓波，营销管理实战专家，拥有29年营销及销售研究经验。擅长将行为经济、消费心理理论与营销实战相结合，聚焦大客户营销全景策略与销售团队效能提升，年均授课近150天，返聘率高达60%
查看讲师主页课程差异说明
本课程页面围绕《商务礼仪实战与商机转化谈判技能提升》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 3 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
学习这门课可以获得什么收益？
并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地
课程通常安排多长时间？
当前样板提取的课程时间为：1天（6小时/天）。实际交付可根据企业培训目标和学员基础进行调整
课程采用什么授课方式？
课程主要采用:课程中通过案例分析、理论讲解、视频互动，案例研讨，课堂演练，讲师点评等多种形式，力求从不同的角度来完成课程内容的潜移默化．，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
