商务礼仪和公文写作｜企业内训课程

Q: 这门课适合哪些学员参加？

所有有志自我提升的职场人士

课程大纲

一、礼仪的来源与内涵

一、礼仪的来源与内涵要点拆解

1. 礼仪的来源
A. 礼者，敬人也
B. 孔子对儿子的教育--不学《礼》，无以立
C. 君子六艺—礼、乐、射、御、书、数
2. 礼仪的含义与三要素
3. 商务礼仪的基本原则

二、商务接待名片—魅力职场形象的塑造

二、商务接待名片—魅力职场形象的塑造要点拆解

1. 魅力形象水平测试
你没有第二次机会给人留下第一印象
视频分享：《选美特工》
2. 着装礼仪
A. 服装色彩学
冷、暖、无彩色系；三色原则；经典配色原则
游戏：《配色高手》
B. 商务女士为尊重和权威感而穿戴--正装要求及禁忌
案例：《第一夫人们的比拼》
C. 商务男士为政治和影响力而穿戴--穿西装的十大误区

三、商务宴请礼仪—职场接待的润滑剂

三、商务宴请礼仪—职场接待的润滑剂要点拆解

1. 中式餐饮
A. 请客吃饭的艺术：从吃饱到吃文化
B. 桌位：尊位
C. 点菜：谁来点？先点啥？
D. 上菜顺序: 主菜/硬菜的位置
E. 餐桌禁忌
F. 敬茶: 从白茶到普洱；从洗茶到奉茶
案例：从《宴请东北客户》谈宴请要素和宴请程序
讨论：《餐饮分级接待制》
西餐礼仪

四、夯实基础--公文写作概述

四、夯实基础--公文写作概述要点拆解

1. 公文的类别和行文关系
A. 隶属关系
B. 上行文、下行文、平行文
2. 公文写作四大原则
准确、简洁、庄重、规范
3. 公文写作的规范
A.密级和紧急程度
B.格式：版头、主体、版记

适合对象

所有有志自我提升的职场人士

课程定位与主要问题

业务场景、关键方法、练习任务和复盘检查点进入具体案例后，团队能同时确认方向和下一步做法

核心收益

理解商务礼仪和公文写作的核心背景、关键逻辑和应用场景
课堂动作更具体：课程涉及的主要方法、工具和实务操作要点
结合案例形成可用于企业培训和业务落地的行动思路
结合典型案例形成可复制的业务改进和落地执行方案

课程背景与交付信息

团队专项能力训练真正要解决的，是把问题、方法和课后跟进动作放在同一条线上。课程会借《商务礼仪和公文写作》中的关键任务，拆清对象、方法和检查点。

课程时间

6小时

授课方式

讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑

课程内容重点

01礼仪的来源与内涵

02礼仪的来源

03A. 礼者，敬人也

04B. 孔子对儿子的教育——不学《礼》，无以立

05C. 君子六艺—礼、乐、射、御、书、数

讲师介绍

王晓珑

行政统筹与组织效能提升专家

王晓珑，行政统筹效能管理提升专家，拥有16年世界500强高管背景。擅长将AI技术融入行政统筹、公文写作及跨文化沟通培训。累计授课近千场，以实战案例与数字化工具助力企业提升组织效能与员工职业素养

金融银行电力能源通信制造业政府国企地产建筑

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课程差异说明

本课程页面围绕《商务礼仪和公文写作》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 4 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

所有有志自我提升的职场人士。

学习这门课可以获得什么收益？

理解商务礼仪和公文写作的核心背景、关键逻辑和应用场景。

课程通常安排多长时间？

课程通常可按6小时安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配

商务礼仪和公文写作