课程总览
一、礼仪的来源与内涵
- 1. 礼仪的来源
- A. 祭祀的起源
- 案例：《无三不成礼》
- B. 礼者，敬人也
- 2. 礼仪的尊重原则
- 案例：《尊重=观察、理解、行动》
- 3. 礼仪的重要性
- 案例：《增进交往、降低信任成本的礼》
二、商务名片—魅力职场形象的塑造
- 1. 魅力形象水平测试
- 你没有第二次机会给人留下第一印象
- 2. 着装礼仪
- A. 服装色彩学
- 冷、暖、无彩色系；三色原则；经典配色原则
- 游戏：《配色高手》
- B. 商务女士为尊重和权威感而穿戴--正装要求及禁忌
- 案例：《第一夫人们的比拼》
- C. 商务男士为政治和影响力而穿戴--穿西装的十大误区
- 三一原则、三禁忌、露三白
三、商务用语礼仪—职场沟通的艺术
- 1. 交谈礼仪
- A. 交谈的对象性、适应性与分寸性
- 案例：《基础8大话题》
- B. 倾听与回应的正确方式
- 案例：《建立信任感的公式》
- C. 善于表达：如何找到对方擅长的话题
- 案例：《曹董事长的办公室》
- 2. DISC沟通风格及其优势和局限
- 诊断测试：《我是哪种沟通风格？》
- A. DISC之D型：驾驭型/老虎型
四、商务往来礼仪—职场交往的技巧
五、商务餐饮礼仪—职场上的润滑剂
六、礼仪团队建设—企业形象的体现
