第一部分：职场形象管理——你的形象，是职业名片
内容重点
- 核心痛点：穿什么算职场得体、仪态不好显得没精神/不专业
- 认知：职场形象=视觉化的职业态度
- 案例对比：通过图片/视频展示职场着装/仪态的加分与减分瞬间
- 结论：职场形象的核心是匹配场景+传递专业感
- 工具落地：职场形象两大核心——着装+仪态
职场礼仪修炼及素质提升
职场礼仪修炼及素质提升不只补概念，更关注职场形象管理——你的形象，是职业名片、办公礼仪——细节里的职业素养在真实场景里的判断和取舍
授课讲师：
鄢雷 · 中基层实战赋能专家
适合对象
企业中入职满1年的应届毕业生（需参与办公协作、商务沟通或对外展示类工作等）
课程定位与主要问题
《职场礼仪修炼及素质提升》更强调客户场景、沟通策略、异议处理和后续跟进与小组练习、过程记录和后续任务的连接
核心收益
- 形象升级：掌握职场着装、仪态规范，快速建立专业、可信的第一印象
- 礼仪落地：熟练运用办公、商务、会议等场景的礼仪规范，避免因礼仪失误减分
- 沟通增效：通过礼仪细节提升沟通质感（如倾听、表达），增强职场协作信任感
- 信心提升：消除怕出错、怕失礼的焦虑，更从容应对各类职场社交与商务场景
课程背景与交付信息
入职满一年的应届毕业生，已从职场新人过渡到职场熟手的起步阶段，需更频繁参与跨部门协作、商务接待、对外沟通等场景。但常因职场形象不专业、礼仪细节不规范等（如邮件格式错误、会议发言仪态随意、商务接待手足无措），导致个人职业形象受损，甚至影响团队协作效率与企业对外印象
本课程聚焦职场素质礼仪的核心场景，助力学员从礼仪萌新升级为专业职场人
课程时间
1天
授课方式
讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑
课程内容重点
01职场形象管理——你的形象，是职业名片
02办公礼仪——细节里的职业素养
03商务与会议礼仪——从参与者到专业者
课程大纲
第二部分：办公礼仪——细节里的职业素养
内容重点
- 核心痛点：邮件怎么写才正式？和同事/领导沟通，哪些细节容易失礼？
- 认知升级：办公礼仪=效率+尊重
- 互动：你收到过最糟心的工作邮件/消息是什么样的？
- 工具落地：高频办公场景礼仪——邮件、沟通、工位
- 1. 邮件礼仪
第三部分：商务与会议礼仪——从参与者到专业者
内容重点
- 核心痛点：商务接待手足无措、会议发言仪态/话术不专业
- 1. 商务接待礼仪
- 流程拆解：迎客→落座→沟通→送别
- 关键细节：握手；递名片；倒茶或拿矿泉水
- 会议与汇报礼仪：做专业的参与者/汇报者
讲师介绍
鄢雷
中基层实战赋能专家
鄢雷，中基层实战赋能专家，17年跨行业管理经验，首创灰度思考力理念。专注中基层管理干部能力培养与思维训练，累计培训超200场，以实战案例和落地工具著称，助力企业实现管理效能与业务结果的双重提升
查看讲师主页课程差异说明
本课程页面围绕《职场礼仪修炼及素质提升》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 3 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
适合企业中入职满1年的应届毕业生（需参与办公协作、商务沟通或对外展示类工作等）等需要系统提升相关能力的人群
学习这门课可以获得什么收益？
形象升级：掌握职场着装、仪态规范，快速建立专业、可信的第一印象，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地
课程通常安排多长时间？
当前样板提取的课程时间为：1天（6小时/天）。实际交付可根据企业培训目标和学员基础进行调整
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
