VIP英式下午茶礼仪及气质提升

课程大纲

课程总览

一、下午茶的历史及由来

1. 起源英国
2. 产生用途及传统

二、下午茶的种类

1. Low tea
2. High tea

三、下午茶的功效

1. 补充我们的体力
2. 增强我们的记忆力
3. 放松我们的身心
4. 预防骨质疏松等疾病

四、下午茶基本规范

1. 用茶时间
2. 用茶服饰要求
第二模块：英式下午茶礼仪讲解与互动

一、下午茶餐具讲解

1. 餐巾餐布、茶具的使用
2. 摆盘标准
3. 入座礼仪

二、客户练习

三、下午茶食用规范

1. 餐品讲解
2. 享用茶点
3. 客户互动交流
4. 问答环节

第三部分：知性美、儒雅帅仪态气质提升

一、基本优雅仪态讲解

1. 站姿——挺拔端庄：站姿及训练
2. 坐姿——稳重大方：坐姿及训练
3. 走姿——轻盈洒脱：姿式、步距与速度
4. 微笑——明朗真诚：嘴巴笑和眼神笑；未语三分笑，礼数已先到
5. 眼神——眼随心到、从注视区域区辨关系

二、上镜仪态姿态分享

1. 结合站坐姿，分步骤讲解最佳上镜动作姿态
2. 客户练习，拍照分享

第四部分：合影及互动

一、老师与客户合影留念

二、客户互动

1. 客户与老师问答环节
2. 客户之间交流沟通

适合对象

银行高净值客户和奢侈品VIP客户

课程定位与主要问题

现场观察、原因分析、改善清单和复盘机制会被放进具体任务里校准，便于参训团队形成同一套做法

核心收益

对齐客户类型、沟通阶段和转化阻力，先把训练目标落到真实工作场景
围绕知性美、儒雅帅仪态气质提升明确判断口径和处理优先级
用下午茶的历史及由来安排练习，检查方法、工具和流程是否可用
带走起源英国相关的复盘问题和跟进清单

课程背景与交付信息

在竞争日益激烈的市场环境中，客户不仅仅满足于你所提供的优质产品，更要求享受到优质的服务与购买体验。仅仅靠过硬的产品质量已经无法形成品牌忠诚，优质的体验感正在成为品牌核心竞争优势的重要内容之一。为了答谢私人银行/**品牌 VIP 客户长期以来的支持，特此制定英式下午茶礼仪及气质提升课程。礼仪不仅仅只适用于商务场合，日常生活之中的礼仪更能展现出个人形象气质与品位，同时也能让客户在高端场合备受瞩目

下午茶礼仪与优雅气质的提升作为礼仪教学中偏向于生活化的项目，可以通过课程分享与互动的形式，让客户放松心情，以轻松愉悦的方式提升客户体验感，达到品牌忠诚

课程时间

0.5天

授课方式

讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑

课程内容重点

01知性美、儒雅帅仪态气质提升

02下午茶的历史及由来

03起源英国

04产生用途及传统

05下午茶的种类

讲师介绍

陈静

商务礼仪与职业形象塑造专家

商务礼仪与职业形象塑造专家。商务礼仪、金牌讲解、演讲主持培训专家。聚焦商务礼仪与职业形象塑造，融合金牌讲解与展厅接待场景，可结合企业内训场景开展课程讲授与案例讨论

金融银行电力能源政府国企互联网科技消费品零售文旅行业

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课程差异说明

本课程页面围绕《VIP英式下午茶礼仪及气质提升》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 3 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

适合银行高净值客户和奢侈品VIP客户等需要系统提升相关能力的人群

学习这门课可以获得什么收益？

本课程基于英式下午茶礼仪文化及优雅仪态气质提升为主题为私人银行/**品牌VIP 客户定制，专业的教师通过轻松愉快的互动式风格开展教学分享，旨在为帮助客户塑造用餐过程中优雅的行为举止…，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地

课程通常安排多长时间？

当前样板提取的课程时间为：0.5天（6小时/天）。实际交付可根据企业培训目标和学员基础进行调整

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配