第一章:辅导员职场礼仪在工作中的价值及原则
- Z时代学生工作的特点
- 辅导员职业角色定位
- 辅导员职场礼仪对工作效果的影响
- 辅导员职场礼仪内涵
- 案例对比:形象随意引发学生信任危机
- 尊重为先:尊重学生的个性差异、文化背景与话语权
- 适度为美:根据场景(正式 / 非正式)调整礼仪尺度,避免公式化、 随意化
- 育人为本:礼仪行为需体现教育者的引导性与示范性
围绕高校辅导员的形象、举止与学生沟通,练习首次见面着装、自我介绍和新生约谈,课后设计个人礼仪自查表
高校专兼职辅导员、班主任及与学生工作相关从业者
面向高校学生工作中的首次见面、日常交流和新生约谈,结合辅导员的教育引导角色,讨论尊重、适度、育人三项原则,并在形象、举止和话术练习中体现专业度与亲和力
在 “三全育人” 背景下,辅导员作为学生成长的 “引路人”,其职场礼仪与沟通能力直接影响师生关系构建、教育引导效果及家校协同质量。本课程聚焦辅导员职场礼仪核心规范,针对首次见面、日常沟通、家长协作等高频场景,系统讲解 “形象塑造、举止管理、话术设计” 三项内容,帮助辅导员在细节中传递专业度与亲和力,为培养有理想、敢担当、能吃苦、肯奋斗的新时代青年奠定坚实基础
3小时(半天)
概念陈述+理论讲解+故事演绎+案例分析+学员互动+沉浸模拟+行动引导+实操训练+回顾总结+现场点评
职业素养与服务沟通训练专家
李丹,职业素养与服务沟通训练专家,北大博雅教育研究院客座教授。拥有17+年培训与管理经验,累计授课2000+场次,专注职场礼仪、高效执行力与沟通技巧训练,助力组织服务效能与员工职业素养双重提升
查看讲师主页本课程页面围绕《辅导员职场礼仪规范:从首次见面到特殊场景》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 2 个主要模块,便于快速判断培训匹配度
面向高校专兼职辅导员、班主任及与学生工作相关从业者。课程围绕师生交流中的辅导员角色、形象、举止和沟通展开
课程为3小时(半天),先讨论辅导员职场礼仪的价值与尊重、适度、育人原则,再进入形象、举止及沟通三项修炼
学员分组设计新生班会初次见面的线上、线下着装方案,并分饰辅导员与学生,模拟首次约谈因想家而情绪低落的新生小王,练习共情与引导话术。这是课堂模拟情境
自我介绍按“基础信息+价值主张+互动邀请”设计,沟通强调言之有礼、言之有情、言之有物,并结合平等姿态、开放式提问、微笑与目光接触进行练习
课后任务是设计个人辅导员礼仪自查表,涵盖着装、举止和话术。它是学员的设计练习,不代表提供一套现成的完整工具包