体验经济时代下的银行员工商务礼仪能力提升（校招入职培训系列课程）

形象礼仪——您的形象价值百万需要接到岗位场景，礼仪的价值——不学礼，无以立和形体仪态——优雅得体的举止会帮助团队确认边界与后续动作

1天，6小时 服务营销
授课讲师： 赵一冰 · 银行零售营销与财富管理实战专家
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可选交付版本

不同版本会按参训对象、课时长度和案例深度做取舍，最终课纲以需求沟通后的方案为准。
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体验经济时代下的银行新员工商务礼仪能力提升（校招入职培训系列课程） 银行版

1天交付版本，适合按培训时长压缩或展开课程内容。

课程大纲

礼仪的价值——不学礼，无以立

内容重点
  • 1. 客户为什么选择你？
  • 2. 首因效应
  • 3. 礼仪的定义与起源

形象礼仪——您的形象价值百万

一、职业形象的TPO原则
二、佛靠金装，人靠衣装——商务场合中男士、女士的仪表礼仪
三、女士仪表礼仪的基本要求
  • 1. 女士职场着装的密码
  • 2. 半职业场合的着装要求
  • 3. 女士商务场合的配饰选用要点
  • 4. 丝巾的应用及系法
  • 5. 女士商务场合的着装禁忌
四、男士仪表礼仪的基本要求
  • 1. 西装的颜色、面料选择要点
  • 2. 配饰的选用与搭配技巧：衬衣、领带、鞋袜、内搭的选用原则
  • 3. 整体搭配的三色原则与三一法则

形体仪态——优雅得体的举止

内容重点
  • 1. 站、坐、行、蹲的基本要领与禁忌
  • 2. 标准站姿、优雅站姿的基本要领与禁忌
  • 3. 标准坐姿、优雅坐姿的基本要领与禁忌
  • 4. 俯首拾物时的优雅
  • 5. 鞠躬礼的分类、应对场合、行礼方式和禁忌

表情神态——世界通用的语言

一、眼神的运用技巧
  • 1. 目光注视的方向
  • 2. 目光注视时间长短
  • 3. 目光注视的位置及避视礼节
二、微笑的魅力及训练
  • 1. 笑不露齿还是笑不露龈？
  • 2. 完美的笑容是如何练成的？
  • 3. 微笑训练

商务接待拜访礼仪——事业发展的助推器

一、拜访前的准备工作
  • 1. 形象的准备
  • 2. 交通的准备
  • 3. 资料的准备
  • 4. 心理的准备
二、上门拜访/迎客的礼节
  • 1. 守时的要求（主方、客方）
  • 2. 预约的要求
三、见面之始的寒暄、介绍引见、握手、递接名片、引领入会议室、入座座次、斟茶礼节
四、会议安排的礼仪/与会举止礼仪
五、商务接待/拜访送别的礼节
六、送客礼节（电梯、门口、小轿车）
七、接待/拜访结束后的礼节

宴请礼仪——你在品食物，别人在品你

内容重点
  • 1. 宴请的座次、桌次礼仪
  • 2. 中餐礼仪
  • 3. 陪客的讲究
  • 4. 敬酒的讲究
  • 5. 餐具使用的礼仪

职场礼仪——人际关系的润滑剂

一、办公室基本礼仪
二、座位环境礼仪
三、与领导相处的礼仪
四、与员工相处的礼仪
五、公司会议礼仪
六、打电话的礼仪
  • 1. 几声接起方显完美职业素养？
  • 2. 谁先挂电话？谁先自报家门？
  • 3. 打电话前要做哪些相关的准备？
  • 4. 如何转接电话？
  • 5. 手机礼仪

适合对象

企业各条线工作人员 课程形式：以讲解、示范、训练为主，通过多媒体演示，对培训对象进行现场模拟训练，使其得到体验式的分享与启示，从而使培训效果达到最佳

课程定位

指标判断、风险识别、预算分析和经营复盘复盘时，问题、方法和课后检查点需要连起来，便于回到岗位继续推进

核心收益

  • 指标判断更清楚：商务礼仪在工作中的重要性，知道良好的礼仪是企业的利润保障
  • 风险信号更可见：在工作中仪容仪表、着装、姿势仪态的注意要点
  • 提高商务场合中待人接物的技能

课程背景与交付信息

进入2024年，员工是企业的名片，员工的形象及行为代表着企业的品牌。良好的职业形象不仅能为个人加分，更能在商务活动中树立良好的第一印象。但有着五千年文明的我们，在对传统礼仪的传承上却不尽人意。学习礼仪，提升个人修养。不仅是个人需要，更是企业需要，社会需要

课程时间

1天，6小时

课程内容重点

01礼仪的价值——不学礼，无以立
02形象礼仪——您的形象价值百万
03形体仪态——优雅得体的举止
04商务接待拜访礼仪——事业发展的助推器

讲师介绍

赵一冰 讲师头像

赵一冰

银行零售营销与财富管理实战专家

赵一冰，基金领域营销实战专家，拥有13年银行零售管理经验。曾任中信银行零售主管行长、民生信托私人银行总监。擅长将基金营销、资产配置与AI技术融合，累计授课260余期，助力多家银行实现网点产能与私行业绩双重增长

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课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

企业各条线工作人员 课程形式：以讲解、示范、训练为主，通过多媒体演示，对培训对象进行现场模拟训练，使其得到体验式的分享与启示，从而使培训效果达到最佳。

学习这门课可以获得什么收益？

明确商务礼仪在工作中的重要性，知道良好的礼仪是企业的利润保障；掌握在工作中仪容仪表、着装、姿势仪态的注意要点。

课程通常安排多长时间？

课程通常可按1天，6小时安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配