礼商赢未来：塑品牌高端商务礼仪及职业素养提升
适合作为默认学习方案，完整覆盖本课程的核心目标、主要模块和实操安排。
礼商赢未来：塑品牌高端商务礼仪及职业素养提升
礼商赢未来：塑品牌高端商务礼仪及职业素…的训练重点落在客户场景、沟通策略、异议处理和后续跟进，适合把当前业务任务拆成可讨论的练习
授课讲师：
崔静静 · 服务效能与政务商务礼仪专家
可选交付版本
不同版本会按参训对象、课时长度和案例深度做取舍，最终课纲以需求沟通后的方案为准。
礼商赢未来：塑品牌高端商务礼仪及职业素养提升（可选版本）
侧重对象、课时或业务场景不同，可在沟通需求后确定采用。
课程大纲
团队管理意识提升,高度竞争下的素养修炼心态与角色认知
内容重点
- 1. 团队管理的重要性:当今信息时代企业可能面临的竞争危机（建组破冰）
- 2. 自我管理：以礼治己，以礼待人
- 3. 团队管理:职业中负责人与员工素养的3重境界
- 4. 职业化个人发展技能的4个层级——威廉豪博尔博士
- 5. 职场负责人及员工士应必备的素养四要领
团队职业形象打造——注重礼仪提升职场人士的品牌印记
一、礼商的价值影响力
- 1. 优秀人士职业形象的三维塑造
- 案例：马云的角色变化；奥巴马的西服
- 2. 先入为主3.8秒定位优胜第一印象
二、职场仪容管理
- 1. 仪容整洁的高净值
- 2. 成功男士仪容规范
- 3. 不可忽视的仪容细节管理
三、职场仪表管理
- 1. 职场形象影响力的三3个层次
- 2. 扬长避短的穿搭法则/TPOR原则
- 3. 四个不同场合的着装标准
- 4. 职场男士着装礼仪
- 5. 商务着装的禁忌
四、仪态管理——得体举止展现您的职业行为风度与气质
- 1. 具有感染力的微表情管理
- 2. 自然大方的手势礼仪
- 3. 文雅而端庄的坐姿礼仪
- 4. 英姿焕发站姿礼仪
- 5. 稳妥的蹲姿礼仪
- 6. 体现风度与自信的行走礼仪
[团队管理] 高效沟通技巧及人才素养(识人/用人/培养人等 )
二、提升沟通效率的方法
- 1. 首应效应SOFTEN原则
- 2. 近因效应的把握
三、设身处地的交流与倾听
适合对象
企业全员
课程定位
客户识别、需求沟通、方案呈现和成交跟进复盘时，问题、方法和课后检查点需要连起来，便于回到岗位继续推进
核心收益
- 对齐客户类型、沟通阶段和转化阻力，先把训练目标落到真实工作场景
- 围绕团队管理意识提升,高度竞争下的素养…明确判断口径和处理优先级
- 用团队职业形象打造——注重礼仪提升职…安排练习，检查方法、工具和流程是否可用
- 带走[团队管理] 高效沟通技巧及人才素…相关的复盘问题和跟进清单
课程背景与交付信息
引导培养集团各项目组提升管理、责任担当、知敬畏、守礼仪、强素质、展形象，持续增强践行企业核心价值观的自觉性，实现集团高质量发展.在数字时代、信息快速传播的商业环境下，企业要保障高品质，品牌化可持续的长远发展，应对未来的不确定性，必须要拥有一支高素质、高潜力的人才梯队。提高项目部的管理层及员工综合素质，激发管理层及员工能动力，不仅有利于提高企业员工责任心和忠诚度，同时也有助于提升员工工作有效性
优质的企业要具备引领市场走向未来的力量，就要具备一支高素质，高潜能的顶尖人才梯队，就要全力培养出高素养的人才，确定理念、不断提高企业文化的软实力。个人的竞争力提升，就是企业竞争力的提升！本课程从高效目标管理、积极心理情绪、思维结构、行为改变、实景应用等开始时效性培训.
课程时间
1天，5小时
授课方式
分组破冰，角色扮演，视频教学，现场演练，案例分析，现场讨论 课 程 设 计 大 纲
课程内容重点
01团队管理意识提升,高度竞争下的素养修炼心态与角色认知
02团队职业形象打造——注重礼仪提升职场人士的品牌印记
03[团队管理] 高效沟通技巧及人才素养(识人/用人/培养人等 )
讲师介绍
崔静静
服务效能与政务商务礼仪专家
服务效能创优管理专家，国家注册高级企业培训师。专注政务商务礼仪、客户服务体验创新与职业化素养构建。近20年从业背景，累计授课500余场，培训学员9万余人次，致力于帮助组织实现服务效能与品牌价值双重提升
查看讲师主页课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
企业全员。
学习这门课可以获得什么收益？
对齐客户类型、沟通阶段和转化阻力，先把训练目标落到真实工作场景；围绕团队管理意识提升,高度竞争下的素养…明确判断口径和处理优先级。
课程通常安排多长时间？
课程通常可按1天，5小时安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认
课程采用什么授课方式？
课程主要采用分组破冰，角色扮演，视频教学，现场演练，案例分析，现场讨论 课 程 设 计 大 纲，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用
