课程总览
一、企业发展经营中职场礼仪价值是什么？
- 1. 优秀企业的发展经营与职场礼仪的关系
- 5. E模型阐述，以及在企业发展经营中的作用
二、职业形象礼仪（Professional Image Etiquette）——如何通过职业形象塑造企业名牌？
- 1. 仪容礼仪，培养亲和力的技艺
- 仪容仪表的基础：整洁、大方
- 仪容规范要求（男士、女士）
- 2. 服饰礼仪，打造完美职业形象
- 职业着装的TPO原则：时间、地点、目的
- 企业品牌形象的服饰要求：统一、标准
- 品牌形象的配饰物选择（男士、女士）
- 互动：图片纠错，哪些细节不到位呢？学员自我形象检查点评
- 工具：TPO原则
三、职业仪态礼仪（Professional Posture Etiquette）——如何通过职业仪态礼仪彰显企业和个人内涵修养？
- 1. 企业形象的仪态要求
- 2. 魅力微笑
- 3. 欠身礼仪应用场合
- 4. 手势礼仪（指引、引导、示座等手势）
- 分组演练，考核过关
- 发自内心的微笑-告别面具脸
- 训练优雅的站姿—温和式、谦和式、端庄式
- 训练优雅的坐姿—端坐、满坐、浅坐、侧坐
- 训练优雅的行姿—步位、步幅、步程线、高跟鞋
- 呈现方式：现场模拟演练 指导点评
四、人际交往礼仪（Social Etiquette）——如何通过人际交往礼仪展现企业个人风度礼节？
- 1. 介绍礼仪：尊重你、我、他
- 自我介绍四要素
- 介绍他人（顺序、语言、要点、禁忌、体态）
- 2. 握手礼仪：力量传递
- 何时要握手，谁先伸手分场合
- 握手的方式、时长、力度、禁忌
- 情景
- 演练：接待重要的来宾时，要不要主动握手？
- 3. 名片礼仪：名牌传递，抓住机会
- 如何递接名片或证件
