课程总览
五、会议礼仪
- 1. 会务茶水服务礼仪
- 茶叶的准备
- 茶具的准备
- 个人卫生的准备
- 倒茶礼仪
- 会议服务茶水礼仪细节
- 2. 会议礼仪服务流程
- 1. 会议的筹备工作
- 确定接待规格
职场商务礼仪 课程大纲
领导是在表扬你吗，100顶高帽会打开第一轮讨论，客户满意度回访与垃圾人定律负责把练习结果接到后续工作
授课讲师：
张秋民 · AI赋能职场效能与公文写作专家
适合对象
企事业单位中基层管理人员、后备干部、会务工作者、办公室工作人员、公共关系、客户服务、接待人员、行政管理工作人员、职场新人
课程定位与主要问题
客户识别、需求沟通、方案呈现和成交跟进复盘时，问题、方法和课后检查点需要连起来，便于回到岗位继续推进
核心收益
- 推进动作更具体：AI工具选型、提示词设计、流程嵌入和结果校验的操作方法
- 沟通复盘有依据：任务演练把AI能力嵌入真实工作流程，减少试错成本
- 团队跟进更一致：团队复用的提示词、流程模板和质量检查要点
课程背景与交付信息
孔子说：非礼勿视、非礼勿听、非礼勿言、非礼勿动
礼仪是一门学问，是我们在生活中不可缺少的一种能力，是一个人内在修养和素质的外在表现。在职场、社交、生活、学校和各类公共场所，礼仪无处不在
你有没有这样的感觉：明明很努力，却总是运气很差？
课程时间
2天，12小时
授课方式
主题讲授；2.分组PK；3.现场演练；4.案例研讨；5.游戏互动
课程内容重点
01领导是在表扬你吗，100顶高帽
02客户满意度回访
03垃圾人定律
课程大纲
讲师介绍
张秋民
AI赋能职场效能与公文写作专家
张秋民老师是AI与职场效能提升专家，拥有18年国企管理及16年培训实战经验。他擅长将AI技术融入公文写作、结构化表达及TTT体系建设，累计授课1200余天，服务学员超3万人次，致力于通过技术赋能提升个人与组织效能
查看讲师主页课程差异说明
本课程页面围绕《职场商务礼仪 课程大纲（2天）》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 1 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
适合企事业单位中基层管理人员、后备干部、会务工作者、办公室工作人员、公共关系、客户服务、接待人员、行政管理工作人员、职场新人等需要系统提升相关能力的人群
学习这门课可以获得什么收益？
理解课程核心方法与适用场景，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地
课程通常安排多长时间？
当前样板提取的课程时间为：1-2天，6小时/天。实际交付可根据企业培训目标和学员基础进行调整
课程采用什么授课方式？
课程主要采用1.主题讲授；2.分组PK；3.现场演练；4.案例研讨；5.游戏互动，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
