高端商务礼仪｜企业内训课程

适合对象

销售人员

课程定位与主要问题

销售转化、客户经营或关键客户突破训练场景下，参训团队需要确认对象、任务边界和课后跟进节奏

核心收益

客户判断更清楚：客户沟通与业务转化过程中的关键对象、阻力和推进节点
推进动作更具体：客户识别、需求澄清、沟通推进和成交转化的关键方法
沟通复盘有依据：场景演练打磨客户对话、异议处理和后续跟进动作
团队跟进更一致：用于销售复盘、客户经营和团队协同的跟进清单

课程背景与交付信息

在客户选择高品质产品的同时，选择高度职业化员工提供的高满意度服务所带来的愉快体验成为一种趋势，客户对服务的满意，客户对产品的最终选择，始于对企业及员工的第一印象，因此，作为代表企业的鲜活名片，员工专业有素的职业形象与各种职业场合中的礼仪素养至关重要。本课程针对销售人员职业形象礼仪为核心提升企业形象，从员工内在素养的修炼到外在礼仪形象的塑造进行打造！

【课程目的】理解并运用职业人士应具备礼仪规范，提升企业公众形象

树立良好的企业形象，赢得客户好感与信任，提升企业竞争力

课程时间

1天，6小时

授课方式

理论讲解、方法解析、案例分析、视频互动、角色扮演、情景模拟、实操演练

课程内容重点

01销售人员角色定位

02销售人员的高端商务礼仪

03超级销售人员的职业素养

04销售人员形象与礼仪

05你的形象决定你职业生涯的发展

课程大纲

销售人员角色定位

一、销售人员角色定位

1. 销售人员角色定位
2. 超级销售人员的职业素养

销售人员的高端商务礼仪

二、销售人员形象与礼仪

1. 你的形象决定你职业生涯的发展
2. 职业形象定位与设计
3. 职业形象的定位
4. 美丽从头开始—发型比妆容还重要！

三、销售人员着装礼仪---提升魅力之道

1. 世界政要着装品味欣赏
2. 着装TPOR原则
3. 男士西装着装规范—穿出成功穿出品味！
4. 女士套裙着装要求—穿出干练穿出时尚！
5. 源于自然的春夏秋冬四季色彩
6. 个人色彩诊断

四、销售人员的交往礼仪

1. 形态礼仪微笑—最美丽的天赐正能量
2. 手势礼仪—请管好你的手
3. 优雅形体气质训练
4. 商务交往见面礼仪
5. 握手言合—友好合作的开始
6. 电话礼仪—听觉感受

五、销售人员的餐饮礼仪

1. 中餐礼仪
2. 西餐礼仪

讲师介绍

邓波

营销管理实战专家

邓波，营销管理实战专家，拥有29年营销及销售研究经验。擅长将行为经济、消费心理理论与营销实战相结合，聚焦大客户营销全景策略与销售团队效能提升，年均授课近150天，返聘率高达60%

制造业新能源及电力家居建材物流供应链石油化工通信

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课程差异说明

本课程页面围绕《高端商务礼仪》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 2 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

适合销售人员等需要系统提升相关能力的人群

学习这门课可以获得什么收益？

理解课程核心方法与适用场景，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地

课程通常安排多长时间？

当前样板提取的课程时间为：1天，6小时/天。实际交付可根据企业培训目标和学员基础进行调整

课程采用什么授课方式？

课程主要采用理论讲解+方法解析+案例分析+视频互动+角色扮演+情景模拟+实操演练，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配

高端商务礼仪