课程总览
二、公务形象礼仪
- 1. 公务活动
- 2. 仪表
- 男士着装
- （1）三色原则
- （2）三一定律
- （3）西装的选择
- （4）领带、衬衣的选择
- （5）皮鞋、袜子、腰带、皮包
- （6）领带夹
- 女士着装
三、公务办公礼仪
- 1. 办公礼仪的四大原则
- 2. 相处礼仪：上下级、平级之间的相处礼仪
- 分享心理学技巧：投射的收回与交还
- 3. 办公环境
- 案例：鲁迅，几案精严见性情
- 电话礼仪
- 案例：罗素 电话交谈效果=声音的质量70%+话语%
- 公务社交礼仪
- 1. 迎接与送往的礼仪
- 1. 迎接礼仪：表情， 动作， 语术
五、公务场景综合练习
