商务礼仪与交往艺术

商务礼仪与交往艺术:课程设计、课堂呈现与学习转化会打开第一轮讨论,学习目标、内容结构与练习任务与互动控场、表达节奏与学员转化负责把练习结果接到后续工作

6小时 商务礼仪与服务礼仪

课程大纲

第一章 职业形象礼仪

1.1 主要内容1:仪容仪表
  • 1. 1.1:仪容最基本的要求———清洁
  • 头发清洁技巧
  • 面部清洁技巧
  • 身体清洁技巧
  • 1. 1.2:皮肤护理
  • 化妆水的使用
  • 眼霜的使用
  • 面霜及精华
  • 脖颈的护理
  • 1. 1.3:发型
1.2 主要内容2:仪态
  • 1. 2.1:站姿
  • 站姿要求(男士/女士)
  • 具体的站姿(男士/女士)
  • 站立时禁忌的姿势(男士/女士)
  • 1. 2.2:坐姿
  • 坐姿的具体要求(男士/女士)
  • 坐定的姿势(男士/女士)
  • 坐定时禁忌的姿势(男士/女士)
  • 1. 2.3:蹲姿
  • 蹲姿的具体要求
1.2 主要内容2:职业着装
  • 1. 2.1:商务男士着装
  • 1. 2.2:商务女士着装
  • 1. 2.3:配饰的搭配

第二章 商务会议礼仪

2.1 主要内容1:公司会议:
  • 会议准备工作
  • 会议工作流程
  • 尊位及次位排序
2.2 主要内容2:商务谈判会议:
  • 谈判室的布置
  • 谈判的座次安排
  • 商务谈判中的规范礼仪

第三章 商务活动礼仪

3.1 主要内容1:开业典礼:
  • 典礼筹备
  • 典礼类型
  • 典礼流程
3.2 主要内容2:剪彩仪式:
  • 剪彩筹备
  • 剪彩流程
  • 剪彩礼仪规范
3.3 主要内容3:签字仪式
  • 准备工作
  • 座次安排
  • 整体流程

第四章 客户接待及拜访

4.1 主要内容1:客户拜访:
  • 基本拜访礼仪
  • 不同国家的拜访礼仪
4.2 主要内容2:客户接待:
  • 接待流程
  • 介绍礼仪
  • 握手礼仪
  • 行进礼仪
  • 名片礼仪

第五章 宴请礼仪

5.1 主要内容1:西餐宴请礼仪:
  • 座次排序
  • 餐具使用
  • 礼仪规范
5.2 主要内容2:自助餐礼仪:
  • 梳理5.2 主要内容2的学习目标、内容结构和练习任务
  • 自助餐礼仪规范
5.3 主要内容3:中餐宴请礼仪:
  • 梳理5.3 主要内容3的学习目标、内容结构和练习任务
  • 拆解5.3 主要内容3的经验萃取、课堂呈现和学员转化步骤
  • 输出5.3 主要内容3课程设计表、互动脚本和转化任务
  • 总结与回顾

适合对象

青年员工

课程定位与主要问题

内训师培养、课程开发或组织经验复制项目需要的不只是方法介绍,还要处理现场动作不稳定的问题

核心收益

  • 经验拆解更清楚:学员画像、课堂目标和转化任务,先讲清对象、约束和判断标准
  • 围绕商务礼仪与交往艺术:课程设计、课堂…梳理关键判断点,避免停留在概念解释
  • 借助学习目标、内容结构与练习任务完成一次可复盘的应用演练
  • 输出互动控场、表达节奏与学员转化相关的后续跟进清单,方便课后跟踪

课程背景与交付信息

现代社会,随着社会进步及信息化进程,90后00后逐渐成为新生的劳动者,传统的商务礼仪理论逐渐与新型社会背景下社会需求脱节,企业面新型员工的商务礼仪的需求没有得到足够的重视,部分企业甚至出现了员工职业化水平不高,员工形象自由过度等情况;目前新员工的商务礼仪培训主要是过于重视理论培训,没有考虑到新型员工和社会发展变化的特点,导致企业培训后难以落地实施,不但没有帮助企业解决新员工的商务礼仪方面存在的问题,而且也没有针对目前遇到的问题提出可行性的解决方案,而导致以企业对新员工的商务礼仪越来越不重视。本课程针对目前的社会背景…

课程时间

6小时

授课方式

讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑

课程内容重点

01商务礼仪与交往艺术:课程设计、课堂呈现与学习转化
02课程设计:学习目标、内容结构与练习任务
03课堂呈现:互动控场、表达节奏与学员转化
04培训落地:评估反馈、课后任务与复盘改进

讲师介绍

周旭东 讲师头像

周旭东

TTT内训师培养与课程开发专家

周旭东,TTT内训师培养与课程开发专家,兼具企业保密管理专长。拥有16年500强经验,擅长构建企业内训体系与合规管理机制,服务170余家知名企业,致力于提升组织人才效能与安全合规水平

电力能源制造业交通基础设施政府国企金融银行通信
查看讲师主页

课程差异说明

本课程页面围绕《商务礼仪与交往艺术》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 5 个主要模块,便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加?

适合青年员工等需要系统提升相关能力的人群

学习这门课可以获得什么收益?

目标1:掌握仪容和仪表的礼仪要求,并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地

课程通常安排多长时间?

当前样板提取的课程时间为:6小时。实际交付可根据企业培训目标和学员基础进行调整

企业可以基于这门课做定制吗?

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长,对案例、练习和重点模块做适配