课程总览
一、方案背景
二、培训目标
三、培训对象及时间
- 1. 培训对象： 男装销售工作人员
- 2. 培训时间： 1天
- 3. 培训地点： 待定（有训练场地）
四、培训方法
- 1. 知识讲解：通过PPT、视频等多媒体形式，对商务男装销售的专业形象、商务礼仪、服务意识、服务语言及场景处理讲解
- 2. 实操
- 演练：组织学员进行角色扮演、场景模拟等实操演练，提升个人形象、气质仪态、服务技能及沟通应对能力
- 讨论：鼓励学员积极参与讨论，分享自己的经验和看法，增进彼此之间的了解和信任
五、培训约定
- 1. 所有参训人员请提前10分钟到场签到
- 2. 请自觉遵守培训纪律，不迟到、早退、旷课
- 3. 进入课堂请将手机调至静音，勿大声喧哗
- 4. 请积极参与课堂，配合主讲老师完成教学任务
- 5. 请自觉维护培训教室的公共设施及环境卫生
六、培训内容设计
1.5 h
- 1. 服务3.0时代对品牌男装工作人员的三大要求
- 2. 如何快速抓住顾客的服务触点促成成交
- 3. 服务理念的更新与个人角色的认知
- 4. 男装销售工作人员的专业性提现
1.5 h
- 2. 工作人员的个人气质提升——仪态管理
- 3. 分小组训练演练并PK通关
