课程总览
内容重点
- 导入
- 礼学应用HIT模型:心态/行为/关系
- 职场沟通核心三要素:角色/过程/环境
- 【案例】商务精英职业化沟通与行为分析
礼仪：商务礼仪与商务沟通
礼仪：目标拆解、团队协同与复盘改进需要明确判断口径，业务重点、责任边界与过程指标负责组织练习，沟通反馈、冲突处理与执行跟进用于课后复盘
授课讲师：
李春雨 · 领导力与人才赋能实战专家
课程大纲
职业形象管理
内容重点
- 1. 职场形象的内塑外显
- 内塑:精神面貌、情绪状态
- 外显:形象管理、仪态气质
- 岗位与职业形象的关系
- 2. 职场仪容管理
职场商务礼仪
内容重点
- 1. 商务会面礼仪
- 寒暄礼
- 称呼礼
- 点头礼
- 招手礼
商务沟通艺术
内容重点
- 1. 职场沟通全面认知
- 沟通能力的定义
- 影响沟通的个人因素
- 影响沟通的组织因素
- 【案例】改编《扁鹊与蔡桓公》
适合对象
1-5年职场员工
课程定位与主要问题
目标能讲清，但落到责任、节奏和反馈时容易走样时，课程可以用于梳理现状、练习方法，并明确课后的跟进责任
核心收益
- 管理要求更清楚：目标要求、责任分工和过程反馈，减少只听概念、不知道怎么用的落差
- 围绕礼仪：目标拆解、团队协同与复盘改进校准目标和边界，明确课堂重点动作
- 反馈辅导有抓手：业务重点、责任边界与过程指标安排练习，检查方法、工具和流程是否可用
查看更多收益 收起更多收益
- 团队复盘有依据：沟通反馈、冲突处理与执行跟进相关的责任分工、跟进节奏和复盘问题
课程背景与交付信息
懂礼仪会说话是初入职场员工的必修课,无论是职场内部间的关系,还是陪同上级对外工作对接,企业都需要新员工快速调整角色,高效完成职场人应知应懂的往来沟通礼仪。通过长期授课一线调研发现,大多数新生代员工在初入职场中,都存在不善沟通、不懂礼仪的情况,职业化能力很难达到部门上级及同事期待的能力目标
课程将以实战鲜活案例贯穿其中,通过案例拓展帮助新员工充分认知培训课程的有效落地法,懂得在职场初期有意识创造与他人之间更为信任的商务关系,赢得更加和谐的工作环境与个人影响力,获得职场发展中更加有利的向好因素
清晰角色:具备职场环境中面对尊者的角色身份意识思维
课程时间
1天，6小时
授课方式
课堂讲解、案例分析、互动提问、视频案例、小组PK
课程内容重点
01礼仪：目标拆解、团队协同与复盘改进
02目标拆解：业务重点、责任边界与过程指标
03团队协同：沟通反馈、冲突处理与执行跟进
04管理复盘：例会节奏、行动计划与改进事项
讲师介绍
李春雨
领导力与人才赋能实战专家
李春雨，领导力与人才赋能实战专家，国家级一级企业培训师。专注中层管理、执行力及TTT体系建设，年均授课150+天，累计服务2200+场次，以咨询式培训助力企业打造高绩效团队
查看讲师主页课程差异说明
本课程页面围绕《礼仪：商务礼仪与商务沟通》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 4 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
1-5年职场员工。
学习这门课可以获得什么收益？
明确目标要求、责任分工和过程反馈，减少只听概念、不知道怎么用的落差；围绕礼仪：目标拆解、团队协同与复盘改进校准目标和边界，明确课堂重点动作。
课程通常安排多长时间？
课程通常可按1天，6小时安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认
课程采用什么授课方式？
课程主要采用课堂讲解、案例分析、互动提问、视频案例、小组PK，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
