应用礼学赋能高端商务与高情商沟通

Q: 这门课适合哪些学员参加？

职场管理层及职业经理人等

Q: 课程采用什么授课方式？

课程主要采用讲与演，声与形，练与评的相结合；图片与影象，实战与体验的相结合；实现全程互动、身临其境，迅速突破： 课堂讲授法 2. 工具演示法 3. 案例教学法 4. 实战练习法 5. 讨论培训…，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用

课程大纲

应用礼学与思想文化

一、国际视野解读礼仪文化

1. 中西方礼仪文化的比较
2. 礼仪文化中的中国精神
工具：应用礼学第一原理】
【案例分析+互动体验+工具解析】

二、应用礼学创造商务价值

1. 个人修身之要
2. 关系应对之法
3. 思维认知之道
【案例分析+头脑风暴+视频解析+角色扮演+情景模拟】

应用礼学与商务形象

一、形象力就是竞争力

形象管理的底层逻辑
形象管理的心理效应
工具：形象管理的通用法则】
【案例分析+头脑风暴+工具解析+视频解析】

二、品质商务男士形象

1. 发型改变气质
2. 男士修容法则
3. 正装穿搭规则
4. 配饰选搭要领
5. Polo衫穿高级
6. 日常商务穿搭
工具：品质商务男士形象塑造细节管理清单】
工具：男士日常商务正式程度与穿搭法则一览表】
【案例分析+头脑风暴+工具解析+现场纠偏】

三、品质商务女士形象

1. 成熟职场女性发型三板斧
2. 得体职业妆容的快速打造
3. 职业套装选搭法则与禁忌
4. 品质商务女士配饰选搭法
5. 日常通勤百搭款单品推介
工具：品质商务女士形象塑造细节管理清单】
工具：高级感服装选择要素趋势变化图】
【案例分析+头脑风暴+工具解析+现场纠偏】

应用礼学与态势管理

一、管理者的仪态管理

1. 站姿体现气场
2. 场合决定坐姿
3. 行姿展示风度
4. 蹲姿注意体面
【分解示范+现场实训+案例分析】

二、非语言信号的管理

1. 目光礼仪
2. 表情管理
3. 手势传情
4. 空间距离
5. 声音艺术
工具：原创微笑操】
工具：身体消极语言与积极语言一览表】
【案例分析+头脑风暴+角色扮演+互动体验+工具解析】

应用礼学与谈吐涵养

一、称呼是礼仪更是规矩

1. 区分场合与对象
2. 把握位阶与体面
3. 注意规则与禁忌
【案例分析+头脑风暴+角色扮演】

二、寒暄是文化也是艺术

1. 如何回应谢谢
2. 怎样回应赞美
3. 如何回应自谦
【案例分析+头脑风暴+角色扮演+视频解析】

三、看得清山头唱得对歌

1. 语言是思维边界
2. 谦词敬语及雅言
3. 言值创造生产力
【案例分析+头脑风暴+互动游戏】

四、商务通联礼仪及应对

1. 邮件通联礼仪
2. 职场微信礼仪
3. 手机拨打礼仪
工具：邮件通联的343模型】
工具：Think法则】
【案例分析+头脑风暴+工具解析】

应用礼学与情商沟通

一、情商是智商社会化表现

中西方的情商解读
自我认知随堂测试
【案例分析+互动体验】

二、高情商沟通的通用能力

向下赋能的沟通技能
向上管理的沟通技能
重点客户的沟通技能
【案例分析+现场训练+头脑风暴】

三、高情商沟通的基础能力

结构化倾听
正确的反馈
赞美的艺术
【案例分析+现场训练+角色扮演】

四、大客户客情关系三步曲

1. 让客户认识你
2. 让客户认可你
3. 让客户认定你
工具：双线定位法】
【角色扮演+情景模拟+案例分析+头脑风暴】

五、办公礼仪

1. 与领导相处之道
2. 与同事相处之道
【案例分析+角色扮演+情景模拟】

应用礼学与场合应对

一、拜访客户礼仪与应对

敲门有节
进门有礼
工作有法
进退有术
应对有仪
告辞有方
【角色扮演+情景模拟+示范演练】

二、商务接待礼仪与应对

接机接站礼仪
日常迎送细节
职业化自我介绍
居中介绍有规则
握手礼仪获信任
名片礼仪托人脉
【头脑风暴+案例分析+角色扮演+情景模拟+视频赏析】

三、会务会议礼仪与应对

会议主持礼仪
出席参会礼仪
会议发言礼仪
会议服务礼仪
会务会议位次
【案例分析+角色扮演+情景模拟+头脑风暴】

四、接待位次礼仪与应对

行进位次
引领位次
乘车位次
上下楼梯
搭乘电梯
进出房门
【案例分析+角色扮演+情景模拟+头脑风暴】

五、商务宴请时的礼仪应用

1. 中餐礼仪：位次原则、点菜技巧、敬酒规矩、话题选择
2. 西餐礼仪：位次排列、餐具使用、上菜顺序、席间应对
3. 鸡尾酒会：五个特点、用餐形式、行为禁忌、告辞礼仪
【案例分析+头脑风暴+角色扮演+情景模拟】
尾声：回顾总结分享+行动计划输出

适合对象

职场管理层及职业经理人等

课程定位与主要问题

承担审计、合规、风控、安全或政策解读任务的管理者和业务骨干已有明确任务时，可借这门课把政策口径、风险信号、证据链条和处置动作拆成分工和检查点

核心收益

提升管理层的整体素养与社交技能
减少商务社交中误会和失误，为企业赢得更多的商机和利润
在接待、会见客户时，能够做好充足的准备，展现出良好的第一印象

查看更多收益收起更多收益

能够于举手投足间展现良好的职业素养，于恰到好处的言行中提升自身形象
学会在不同商务场合表现大方得体,并避免失礼
能够展现出坦率友好的态度，赢得同事的尊重，获得客户的信赖

课程背景与交付信息

规则要求进入业务现场后，需要同时看风险信号、证据留痕和处置边界。课程从应用礼学与思想文化切入，继续梳理应用礼学与商务形象和后续协同动作。

课程时间

3天，18小时

授课方式

讲与演，声与形，练与评的相结合；图片与影象，实战与体验的相结合；实现全程互动、身临其境，迅速突破：课堂讲授法；工具演示法；案例教学法；实战练习法；讨论培训…

课程内容重点

01应用礼学与思想文化

02应用礼学与商务形象

03应用礼学与态势管理

04应用礼学与谈吐涵养

讲师介绍

徐灿

政务商务效能提升与外事合规专家

政府国企金融银行电力能源通信制造业医药医疗

查看讲师主页

课程差异说明

本课程页面围绕《应用礼学赋能高端商务与高情商沟通》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 6 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

职场管理层及职业经理人等。

学习这门课可以获得什么收益？

提升管理层的整体素养与社交技能；减少商务社交中误会和失误，为企业赢得更多的商机和利润。

课程通常安排多长时间？

课程通常可按3天，18小时安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认

课程采用什么授课方式？

课程主要采用讲与演，声与形，练与评的相结合；图片与影象，实战与体验的相结合；实现全程互动、身临其境，迅速突破：课堂讲授法 2. 工具演示法 3. 案例教学法 4. 实战练习法 5. 讨论培训…，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配