礼成非凡—卓越商务礼仪与高情商沟通
内容重点
- 融合礼仪规范与高情商沟通技巧，解决商务场景中的沟通难题，提升协作效率
- 输出模块一 礼成非凡——卓越商务礼仪管理动作清单、跟进节奏和复盘要点
礼成非凡：卓越商务礼仪与高情商沟通
礼成非凡：卓越商务礼仪与高情商沟通的训练重点落在管理角色、责任边界、过程跟进和复盘改进，适合把当前业务任务拆成可讨论的练习
授课讲师：
付曼田 · 服务礼仪与效能专家
补充行业、对象、人数和课时后，可围绕沟通表达确认讲师与课程版本
适合对象
中基层管理者、团队主管、项目负责人和业务骨干可以带着当前业务任务参加，便于课后沿用同一套判断和跟进方式
课程定位与主要问题
《礼成非凡：卓越商务礼仪与高情商沟通》更强调管理角色、责任边界、过程跟进和复盘改进与小组练习、过程记录和后续任务的连接
核心收益
- 管理要求更清楚：团队管理和目标执行中的关键问题、责任边界和推进优先级
- 过程动作更具体：目标拆解、责任协同、过程跟进和复盘改善的管理方法
- 反馈辅导有抓手：管理场景演练把目标要求转化为可跟踪的执行动作
- 团队复盘有依据：团队复盘、任务推进和管理沟通的跟进清单
课程背景与交付信息
融合礼仪规范与高情商沟通技巧，解决商务场景中的沟通难题，提升协作效率
授课方式
讲授、案例研讨、工具演练、行动计划
课程内容重点
01礼成非凡：目标拆解、团队协同与复盘改进
02目标拆解：业务重点、责任边界与过程指标
03团队协同：沟通反馈、冲突处理与执行跟进
04管理复盘：例会节奏、行动计划与改进事项
课程大纲
服务礼仪与效能提升：方法应用
内容重点
- 梳理模块二 服务礼仪与效能提升的目标拆解、责任边界和过程指标
- 拆解模块二 服务礼仪与效能提升的沟通反馈、任务跟进和复盘步骤
- 输出模块二 服务礼仪与效能提升管理动作清单、跟进节奏和复盘要点
商务礼仪与高情商沟通：方法应用
内容重点
- 梳理模块三 商务礼仪与高情商沟通的目标拆解、责任边界和过程指标
- 拆解模块三 商务礼仪与高情商沟通的沟通反馈、任务跟进和复盘步骤
- 输出模块三 商务礼仪与高情商沟通管理动作清单、跟进节奏和复盘要点
职业形象塑造与管理：方法应用
内容重点
- 梳理模块四 职业形象塑造与管理的目标拆解、责任边界和过程指标
- 拆解模块四 职业形象塑造与管理的沟通反馈、任务跟进和复盘步骤
- 输出模块四 职业形象塑造与管理管理动作清单、跟进节奏和复盘要点
讲师介绍
付曼田
服务礼仪与效能专家
付曼田，实战派服务礼仪培训导师，GFA国际执业礼仪培训师。专注服务礼仪、商务礼仪及职业素养培训，拥有7年经验。累计赋能超3000人次，课程平均满意度98%，助力企业客户满意度提升40%、投诉率下降60%。本课程与其服务礼仪与效能方向相关
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